Kichik guruhlardagi aloqa - Communication in small groups

Kichik guruhlardagi aloqa umumiy maqsadga ega bo'lgan va unga erishish uchun jamoaviy muloqotda bo'lgan uch yoki undan ortiq kishidan iborat.[1] Kichik guruh muloqoti davomida bir-biriga bog'liq bo'lgan ishtirokchilar ma'lumotlarni tahlil qilishadi, muammo (lar) ning mohiyatini baholaydilar, qaror qabul qilishadi va mumkin bo'lgan echim yoki protsedurani taqdim etadilar. Bundan tashqari, kichik guruh aloqalari kuchli mulohazalar, guruhga noyob hissa qo'shish, shuningdek tanqidiy fikrlash tahlili va o'z-o'zini oshkor qilish har bir a'zodan.[2][3] Kichik guruhlar ikkala kichik guruhning ikkala turida ham birlamchi ma'lumotlar almashinuvi, hissiyotlar va faol tinglash jarayonida muloqot qilishadi: boshlang'ich guruhlar va ikkilamchi guruhlar.[4][5]

Guruh aloqasi

Kichik guruhlar bilan aloqalarni o'rganish bo'yicha birinchi muhim tadqiqot ijtimoiy psixolog Robert Beylz tomonidan Gollivud Kaliforniyasidagi jonli studiya auditoriyasi oldida o'tkazildi va 1950 yil boshlari va o'rtalarida bir qator kitob va maqolalarda nashr etildi.[6][7][8] Ushbu tadqiqot tarkibni tahlil qilish "inson munosabatlari" muammolari to'g'risida qaror qabul qiladigan guruhlar ichidagi muhokamalar (ya'ni, oilalar yoki tashkilotlardagi munosabatlardagi qiyinchiliklar to'g'risida vinyetalar). Beyls bir qator muhim kashfiyotlarni amalga oshirdi. Birinchidan, guruh muhokamasi guruh vazifasini muhokama qilish va a'zolar o'rtasidagi munosabatlarga tegishli munozara o'rtasida nisbatan tezroq oldinga va orqaga o'tishga intiladi. Uning fikricha, bu o'zgarishni vazifalarni bajarish va guruhlarning birlashishi talablarini muvozanatlashtirishga qaratilgan maxfiy urinishlar mahsuli, deb taxmin qildi, chunki vazifalarni muhokama qilish paytida yuzaga keladigan ziddiyat a'zolar o'rtasida stressni keltirib chiqaradi, bu esa ijobiy munosabat nutqi orqali chiqarilishi kerak. Ikkinchidan, vazifa guruhining muhokamasi fikr almashishga e'tiborni qaratish asosida qaror asosida yotadigan qadriyatlarga e'tibor berish orqali o'tadi. Guruh muhokamasi har qanday qaror qabul qiluvchi guruh uchun bir xil tartibda bir xil bosqichlarni bosib o'tishi demakdir chiziqli fazali model. Uchinchidan, guruhning eng suhbatdoshi, guruhning kattaligidan qat'i nazar, sharhlarning 40 foizidan 50 foizigacha, ikkinchi o'rinda esa 25 dan 30 gacha bo'lgan fikrlarini bildirishga intiladi.[iqtibos kerak ] Natijada, katta guruhlar boshqalarga zarar etkazish uchun bir yoki ikkita a'zo tomonidan boshqariladi.

Lineer faz modeli

Ushbu kashfiyotlarning eng nufuzlisi ikkinchisi bo'lgan; chiziqli fazali model. Muayyan turdagi vazifalarni bajaradigan barcha guruhlar bir xil ketma-ketlikda bir xil bosqichlarni bosib o'tishlari haqidagi fikr 1950, 1960 va 1970-yillarda takrorlandi; eng munozaraning to'rt bosqichini topish bilan. Masalan, kommunikatsiya tadqiqotchisi B. Obri Fisher guruhlarni ketma-ket yo'nalish bosqichi, mojaro bosqichi, qaror paydo bo'lish bosqichi va ushbu qaror kuchaytirilishi bosqichini ko'rsatdi.[9] Ushbu tadqiqotning aksariyat qismida (garchi Fisherning ham bo'lishi shart emas) ikkita asosiy nuqson bor edi. Birinchidan, guruhdagi barcha ma'lumotlar tahlildan oldin birlashtirilib, guruhlar o'rtasida ularning munozara ketma-ketligida farqlar mavjudligini aniqlash mumkin emas edi. Ikkinchidan, guruh munozarasi mazmuni tadqiqotchi taxmin qilganidek bir xil bosqichlarda taqqoslandi, masalan, agar tadqiqotchi munozaraning to'rt bosqichi borligiga ishongan bo'lsa, aslida beshta yoki undan ko'p bo'lganligini aniqlashning imkoni yo'q edi. 1980-yillarda aloqa tadqiqotchisi Marshall Skott Pul ushbu xatolarga yo'l qo'ymasdan guruhlar namunasini o'rganib chiqdi va bosqichlar soni va tartibida ular o'rtasida sezilarli farqlarni qayd etdi.[10] Vaziyatning murakkabligi, noaniq etakchilik tuzilmasi yoki zaif birlashma tufayli o'zlarini bir oz qiynalayotgan guruhlar o'zlarini "to'liq" munozarani o'tkazishga ehtiyoj sezgandek harakat qilishadi va shu bilan barcha bosqichlardan chiziqli faza modeli sifatida o'tish ehtimoli yuqori deb taxmin qildilar. Shuni anglatadiki, vazifalarning soddaligi tufayli o'ziga ishongan guruhlar, aniq etakchilik tuzilishi va birdamlik, ehtimol keraksiz deb topilgan bosqichlarni o'tkazib yuborishi mumkin.

G'oyani rivojlantirish

Guruh munozarasi mazmunini o'rganishda yana bir muhim voqea 1960 yillarning boshlarida aloqa tadqiqotchilari Tomas Shaydel va Laura Krouell tomonidan guruhlar o'zlarining muammolariga individual ravishda taklif qilingan echimlarni o'rganish jarayoni bilan bog'liq.[11] Ularning fikriga ko'ra, taklif kiritilgandan so'ng, guruhlar uni o'zlarining "qulaylik darajasini" aniqlashga qaratilgan shama bilan muhokama qiladilar va keyin boshqa taklif o'rniga uni tashlaydilar. Eng munosiblarning tirik qolishiga o'xshash protsedurada ijobiy ko'rib chiqilgan takliflar keyinchalik muhokama paytida paydo bo'ladi, ammo yoqimsiz deb topilganlar bunday bo'lmaydi; mualliflar ushbu jarayonni "spiral" deb atashgan. Ushbu ishda jiddiy uslubiy muammolar mavjud bo'lsa-da, boshqa tadqiqotlar ham shunga o'xshash xulosalarga olib keldi. Masalan, 70-yillarda ijtimoiy psixolog L. Richard Xofman taklifni qabul qilish ehtimoli ushbu taklifni rad etishga qarshi qo'llab-quvvatlanadigan so'zlar orasidagi arifmetik farq bilan qattiq bog'liqligini ta'kidladi. Yaqinda olib borilgan ishlar shuni ko'rsatdiki, guruhlar spiral darajasi jihatidan bir-biridan farq qiladi.[12] Tadqiqotchilar nol tarixiy guruhlar bo'yicha tadqiqotlar olib borish va "vijdonli" guruhlar istiqbollari tomon ketayotgani sababli, guruh aloqalari nazariyasida qo'shimcha o'zgarishlar yuz berdi. Vijdonli guruh, Linda L. Putnam va Sintiya Stol tomonidan 1990 yilda tasvirlanganidek, vaqt o'tishi bilan a'zolar tomonidan kelishilgan aniq chegaralar bilan bir qatorda guruh a'zolari o'rtasida o'zaro bog'liqlik hissini kuchaytiradi.[13] Bu tadqiqotchilarga tabiiy ravishda paydo bo'lgan guruhlar (lar) ko'rsatadigan xususiyatlarga sodiq qolgan guruh xatti-harakatlari modelini taqdim etadi.

Guruhlardagi ijtimoiy ta'sir

Tegishli ish ijtimoiy ta'sir guruhlarda uzoq tarixga ega. Ijtimoiy psixologik tadqiqotlarning dastlabki ikkita namunasi ayniqsa ta'sirli bo'ldi. Ulardan birinchisi Muzafer Sherif 1935 yilda avtokinetik ta'sir. Sherif, ishtirokchilarga yorug'lik harakati to'g'risida boshqalarning huzurida hukmlarini aytishni iltimos qildi va ushbu hukmlar birlashishga moyilligini ta'kidladi.[14] Ulardan ikkinchisi tomonidan bir qator tadqiqotlar o'tkazildi Sulaymon Asch, unda sodda ishtirokchilardan bir xil ochiq-oydin noto'g'ri hukmni ataylab aytgan bir necha konfederatlarning (ishtirokchilar sifatida tanishtirgan tadqiqotchilar) "hukmlarini" eshitgandan so'ng, chiziqlar uzunligining o'xshashligi to'g'risida o'zlarining hukmlarini aytishlari talab qilindi. Ishlarning taxminan 1/3 qismida ishtirokchilar shubhali noto'g'ri qarorni aytishdi. Buning sababini so'rashganda, ushbu ishtirokchilarning aksariyati dastlab to'g'ri qaror chiqarganliklari haqida xabar berishdi, ammo konfederatlarning so'zlarini eshitgandan so'ng, boshqalarning (konfederatlarning) hukmlarini ularga nisbatan ko'proq ishonish kerakligi to'g'risida qaror qabul qildilar.[15] Ushbu va boshqa tadqiqotlar natijasida ijtimoiy psixologlar ijtimoiy ta'sirning ikki turini ajratib ko'rsatdilar; axborot va me'yoriy (qarang muvofiqlik ). Axborot ta'siri guruh a'zolarini o'qigan yoki eshitgan narsalarining mazmuni bilan fikrni qabul qilishga ishontirganda paydo bo'ladi; Sherifning tadqiqoti bunga misol bo'la oladi. Normativ ta'sir guruh a'zolarining ko'pchiligi fikrga ega ekanligi haqidagi bilimga ishontirilganda paydo bo'ladi. Normativ ta'sirni muvofiqlik bilan chalkashtirib yubormaslik kerak, bu guruh a'zolari ishontirilmaganda, lekin guruh ko'pchiligining fikrlarini bildirishda yuz beradi. Shunga mos keladigan Asch tadqiqotlarining ayrim ishtirokchilari o'zlariga bo'ysunganliklarini tan olishgan bo'lsa-da, yuqorida aytib o'tilganlar, ko'pchilikni to'g'ri deb hisoblaganlar eng yaxshi normativ ta'sir orqali ishontirilgan deb hisoblanadi.

Madaniyat

Madaniyat insonning butun muloqotiga ta'sir qiladi. [16] Kichik guruhlar ichida muloqotga ta'sir qiluvchi uchta o'ziga xos omil mavjud. Birinchi omil, inson o'z ehtiyojlarini guruhning ehtiyojlaridan ko'ra ko'proq yoki kamroq muhim deb bilishini qamrab oladi. Ikkinchi muhim omil quvvat masofasi, odamlar kuchni tengsiz taqsimlanishini qabul qilish va kutish darajasi. Yilda yuqori quvvat masofaviy madaniyatlar va kam quvvatli shaxs undan kuchliroq shaxs bilan rozi bo'lmaydi. Aksincha, ichida kam quvvat masofaviy madaniyatlar ma'lum qarorlar qabul qilishda har kimning fikri va fikri hisobga olinadi. Kichik guruhlarda muloqotga ta'sir qiluvchi uchinchi omil bu noaniqlikdan qochish. Odamlarning xavf-xatarga bardoshliligi darajasi. Yilda yuqori noaniqlik madaniyatlar shaxslar kutadi va qoidalar va tuzilgan tizimlarni afzal ko'radi. Ularda past noaniqlik qochish madaniyati, jismoniy shaxslar doimiy o'zgarishni va kam qoidalarni afzal ko'radilar va ularga qulaydirlar. [17]

Mojaroni hal qilish

Har qanday guruhda mojarolar, odamlar rozi bo'lmagan mavzular, vazifa bilan qanday oldinga siljish borasida har xil qarashlar va boshqalar mavjud. Natijada yuzaga kelishi mumkin bo'lgan har qanday mojaroni engib o'tish uchun olti bosqichli mojaroni hal qilish muammoni engishga yordam beradi.[18]

  • Barcha guruh a'zolari bir-birlarini diqqat bilan tinglashlari kerak
  • Muhokama qilingan turli xil qarashlarni tushuning
  • Hurmatli bo'ling va ularning fikrlaridan qat'i nazar, guruh a'zolari bilan yaxshi munosabatlarni saqlashga qiziqish bildiring
  • Umumiy til topishga harakat qiling
  • Muammo yoki vaziyatga yangi echimlar taklif qiling
  • Va nihoyat, barchaga foyda keltiradigan adolatli kelishuvga erishing

Guruh qarorlari

Kichik bir guruh qarori paytida jarayon yanada ochiq, zaif bo'lishi mumkin va bir nechta qaror qabul qilish uslublariga tayanishi mumkin.[19] Qarorlarni qabul qilishda kichik guruhlar ishtirok etadigan umumiy jarayon har bir a'zoning boshqa a'zolari bilan tanishish yoki muloqot qilishni boshlagan yo'nalishidan boshlanadi. Ikkinchidan, kichik guruh a'zolari to'qnashuvlarga duch kelmoqdalar, bu erda har bir kishi fikrlari yoki muammoning mumkin bo'lgan echimlari bilan o'rtoqlashadi. Ushbu mashg'ulot aqliy hujum deb ham ataladi. Konflikt bosqichida kichik guruhlar yoki kuchli shaxslar paydo bo'lishi mumkin. Keyin kichik guruh a'zolari konsensusga o'tadilar, u erda bir nechta g'oyalarni baholagandan so'ng guruh ilgari surishga rozi bo'ladi. Va nihoyat, yopilish, bu erda kichik guruh jamoasi a'zolari g'oyani to'liq qabul qilishadi va harakatga kirishadilar.[20]

50-yillarning oxiriga kelib, Sherif kabi tadqiqotlar guruhlardagi ijtimoiy ta'sir guruh a'zolarini individual a'zolarning o'rtacha hukmiga yaqinlashishiga olib keladi degan oqilona xulosaga keldi. Natijada, 1960-yillarning boshlarida guruh qarorlari ko'pincha individual taxmin qilingan hukmning o'rtacha darajasidan ko'ra o'ta keskinroq bo'lganligi haqida dalillar paydo bo'lganda, ko'plab ijtimoiy psixologlar uchun bu ajablanib bo'ldi.[21] Dastlab, bu guruhlar o'zlarining a'zolari yolg'iz bo'lishidan ko'ra xavfliroq bo'lish tendentsiyasi deb o'ylashgan xavfli siljish ), ammo keyinchalik har qanday yo'nalishda ekstremallik tendentsiyasi aniqlandi, chunki a'zolarning muhokama qilishdan oldin individual ravishda egilishga moyilligi (guruh polarizatsiyasi ). Tadqiqotlar shuni aniq ko'rsatdiki, guruh polarizatsiyasi, avvalambor, mos kelmaslik uchun ishontirish mahsulotidir. Guruhlar polarizatsiyasi uchun ikkita nazariy tushuntirish ustunlik qildi. Ulardan biriga asoslangan ijtimoiy taqqoslash nazariyasi, a'zolarning masalaning "ijtimoiy jihatdan to'g'ri" tomonini bir-birlariga qarashlarini va agar ular bu borada o'zlarini og'ishgan deb hisoblasalar, o'zlarining fikrlarini ijtimoiy jihatdan to'g'ri pozitsiyaning haddan tashqari tomoniga siljitinglar.[22] Bu normativ ta'sirga misol bo'la oladi. Boshqa "ishonarli dalillar nazariyasi" (PAT), har bir guruh a'zosi munozaraga kirishib, masalaning har ikki tomoniga ma'qul bo'lgan bir qator ma'lumotlar to'plamidan xabardor bo'lishini, ammo ko'p miqdordagi ma'lumotlarga ega tomonga moyil bo'lishini tushunishdan boshlanadi. Ushbu elementlarning ba'zilari a'zolarga bo'linadi (barchasi ular haqida xabardor), boshqalari baham ko'rilmagan (har biri haqida faqat bitta a'zo xabardor). Guruh a'zolarining ko'pi yoki barchasi bir xil yo'nalishga egilgan deb taxmin qilsak, munozara davomida ushbu yo'nalishni qo'llab-quvvatlovchi almashilmagan ma'lumotlarning qismlari eshitilib, ular ilgari ular bilmagan a'zolarga ushbu yo'nalishga suyanishga ko'proq sabab bo'ladi.[23] PAT - axborot ta'sirining misoli. Garchi PAT kuchli empirik qo'llab-quvvatlashga ega bo'lsa-da, shuni anglatadiki, maqbul pozitsiyaning qarama-qarshi tomonidagi taqsimlanmagan ma'lumotlar, shuningdek, qutblanish tendentsiyasini bekor qilib, muhokamada bo'ladi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, guruh a'zolari barchasi bir tomonga suyanganlarida, munozarali tarkib PATga mos kelmaydigan guruh tomonidan yoqilgan tomonga tomon yo'naltiriladi. Ushbu topilma ijtimoiy taqqoslash tushunchalariga mos keladi; guruh qaerda joylashganligini aniqlagandan so'ng, a'zolar faqat ijtimoiy jihatdan to'g'ri tomonda ma'lumotlarning ovozini etkazadilar. Bundan kelib chiqadiki, guruh qutblanishiga izoh axborot ta'sirini va me'yoriy ta'sirni o'z ichiga olishi kerak.

Imkoniyat mavjudki, guruhning barcha a'zolariga ma'lum bo'lgan ko'pchilik ma'lumotlar bir tomonni qo'llab-quvvatlaydi, ammo har bir a'zoga alohida ma'lum bo'lgan ko'pchilik, masalaning boshqa tomonini qo'llab-quvvatlaydi. Masalan, 4 kishilik guruhning har bir a'zosi ish joyiga nomzod A-ni qo'llab-quvvatlaydigan 3 ta ma'lumotni faqat shu a'zoga ma'lum bo'lgan va 6 ta nomzod B-ga barcha a'zolarga ma'lum bo'lgan ma'lumotni tasavvur qiling. A nomzodini qo'llab-quvvatlovchi 12 ta ma'lumot va B nomzodini qo'llab-quvvatlovchi 6 ta ma'lumotlar bo'lishi kerak edi, ammo har bir a'zo B-ni qo'llab-quvvatlaydigan qo'shimcha ma'lumotlardan xabardor bo'lar edi. Ishonchli argumentlar nazariyasi shuni anglatadiki, A-ni qo'llab-quvvatlovchi ma'lumotlar ham paydo bo'lishi kerak, bu har bir a'zoning fikrini o'zgartirishiga olib keladi. ammo tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, bu sodir bo'lmaydi. Aksincha, PAT va ijtimoiy taqqoslash nazariyasining birlashishi bilan bashorat qilinganidek, har bir a'zo B-ni qo'llab-quvvatlaydigan munozaraga kirishadi, bu munozarasi B tomon juda moyil bo'ladi va guruh ish uchun B ni tanlaydi. Dastlab Stasser va Titus tomonidan o'rganilgan ushbu holat "yashirin profil "va guruhning kattalashishi va umumiy ma'lumotlarning taqsimlanmagan ma'lumotlarga nisbati oshishi bilan yuzaga keladi.[24]

Guruh qarorlarini qabul qilishda ko'plab usullardan foydalanish mumkin. G'arb madaniyatida eng ommalashgan usul ko'pchilik hisoblanadi, ammo jamoaviy qarorlarni qabul qilishning boshqa usullari mavjud. Birinchidan, ko'pchilik ovoz berish tez qaror qabul qilishga olib keladi va bu uning eng keng qo'llanilishining sabablaridan biridir. Ikkinchi usul - konsensus bo'yicha. Qarorlarni konsensus asosida qabul qilish ko'p vaqtni talab qiladi, ammo bu har kimga o'z fikrini ilgari surishga imkon beradi. Uchinchi usul o'rtacha hisoblanadi. Ushbu usul barcha jamoadoshlaridan murosaga kelish orqali qaror qabul qilishni talab qiladi. Qarorlarni ozchiliklar qaroriga etkazish uchun kichik qo'mita birlashishi va butun guruh ishtirokisiz qaror qabul qilishi kerak. Oxirgi usul vakolatli qoidalar bo'yicha. Ushbu usulda guruh rahbari guruh a'zolarining individual g'oyalarini tinglaydi va qaror bo'yicha yakuniy so'zlarni aytadi.[18]

Og'zaki bo'lmagan muloqot

Asosiy maqola: Og'zaki bo'lmagan muloqot

Tana tili tana ohangi, imo-ishoralar, ko'z harakatlari va paralingvistik ko'rsatmalardan iborat og'zaki bo'lmagan aloqa shakli (ya'ni ovoz ohanglari va nutq tezligi). Odamlar bunday signallarni ongsiz ravishda yuboradilar va izohlaydilar: ko'pincha odamlar bilan aloqa 93% tana tili va paralinguistik ko'rsatmalardan iborat bo'lsa, muloqotning faqat 7% so'zlardan iborat.[25] - ammo, Albert Mehrabian, 1960-yillardagi ishi ushbu statistik ma'lumotlarning manbai bo'lgan tadqiqotchi, bu topilmalarni noto'g'ri tushunish ekanligini ta'kidladi[26] (qarang Mehrabian hukmronligini noto'g'ri talqin qilish ).

Jismoniy ifoda

Qo'l silkitmoq, ishora qilish, teginish va egish kabi jismoniy iboralar og'zaki bo'lmagan muloqot shaklidir. Tana harakati va ifodasini o'rganish sifatida tanilgan kinesika. Muloqot paytida odamlar o'z tanalarini harakatga keltiradilar, chunki tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, bu "aloqa qiyin bo'lganda aqliy harakatlarni engillashtirishga" yordam beradi. Jismoniy iboralar, ulardan foydalanadigan odam haqida ko'p narsalarni ochib beradi, masalan, imo-ishoralar biron bir fikrni ta'kidlashi yoki xabarni etkazishi, duruş zerikish yoki katta qiziqishni ko'rsatishi mumkin, teginish esa dalda yoki ehtiyotkorlikni etkazishi mumkin.[27]

Misollar ro'yxati

  • Tiz ustida qo'llar: tayyorligini bildiradi.[28]
  • Kestirib qo'llar: sabrsizlikni bildiradi.[28]
  • Qo'llaringizni orqangizdan qulflang: o'z-o'zini boshqarishni bildiradi.[28]
  • Boshning orqasida qulflangan qo'llar: ishonch bildiradi.[28]
  • Oyoqni stulning qo'li ustiga qo'yib o'tirish: beparvolikni anglatadi.[28]
  • Oyoqlar va oyoqlar ma'lum bir yo'nalishga ishora qildi: ko'proq qiziqish seziladigan yo'nalish[28]
  • Qarama-qarshi qo'llar: itoatkorlikni bildiradi.[29]

Tana tili - bu boshqa odamlarga ishora vazifasini bajaradigan stilize imo-ishoralar, duruşlar va fiziologik belgilarni ishlatishni o'z ichiga olgan og'zaki bo'lmagan muloqot shakli. Odamlar, ba'zan ongsiz ravishda, doimo og'zaki bo'lmagan signallarni yuboradilar va qabul qiladilar.

Tana tili va bo'sh joy

Shaxslararo bo'shliq, kimdir bizga juda yaqin turganida, biz tasavvur qilishimiz mumkin bo'lgan psixologik "ko'pik" ni anglatadi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, Shimoliy Amerikada shaxslararo makonning to'rt xil zonasi mavjud. Birinchi zona yaqin masofa deb nomlanadi va tegib turishdan o'n sakkiz dyuymgacha bo'lgan masofani tashkil qiladi. Yaqin masofa - bu sevishganlar, bolalar, shuningdek, yaqin oila a'zolari va do'stlari uchun ajratadigan atrofimizdagi joy. Ikkinchi zona shaxsiy masofa deb nomlanadi va qo'lning uzunligidan boshlanadi; bizning odamimizdan o'n sakkiz dyuym atrofida boshlanib, taxminan to'rt metr narida tugaydi. Do'stlar bilan suhbatda, do'stlar bilan suhbatlashishda va guruh muhokamalarida shaxsiy masofadan foydalanamiz. Shaxslararo makonning uchinchi zonasi ijtimoiy masofa deb ataladi va bu sizdan to'rt metrdan sakkiz futgacha bo'lgan masofa. Ijtimoiy masofa begonalar, yangi tashkil etilgan guruhlar va yangi tanishlar uchun ajratilgan. Kosmosning to'rtinchi aniqlangan zonasi jamoat masofasidir va sizdan sakkiz metrdan uzoqroq masofani qamrab oladi. Ushbu zona ma'ruzalar, ma'ruzalar va teatr uchun ishlatiladi; asosan, jamoat masofasi katta auditoriya uchun ajratilgan masofa.[30]

Til qiyinchiliklari

Muloqotda tushunmovchiliklar ko'p uchraydi, chunki turli xil omillar, ya'ni xabarni etkazish usuli; bu til orqali amalga oshiriladi. Muloqotning to'g'ri yoki noto'g'ri usuli bo'lmasa-da, jargon, chetlab o'tish va haqoratli til kabi til to'siqlaridan qochish guruhdagi yoki shaxslararo munozaralarda tushunmovchiliklarning oldini olishi mumkin. Muloqotdagi eng keng tarqalgan to'siqlardan biri jargondan noo'rin foydalanish. Jargon - bu og'zaki stenografiya sifatida va guruh uchun ixtiro qilingan xayoliy til. Shuningdek, u to'g'ri ishlatilganda guruh a'zoligini hecelerleştirir. Jargon bilan bog'liq muammo shundaki, u so'zlarni chalkashtirib yuborishi va haqiqatni yashirish uchun ishlatilishi mumkin. Til uchun yana bir to'siqni chetlab o'tish. Bypassing guruh a'zolari turli xil so'zlar va iboralar uchun turli xil ma'nolarga ega bo'lganda va shu bilan bir-birlarining ma'nosini sog'inib ketganda sodir bo'ladi. Atrofni chetlab o'tish xavfidan xalos bo'lish uchun ma'ruzachi nima istayotganiga e'tibor berish kerak va har doim ma'ruzachi nima deyayotganiga qarab emas. Uchinchi eng keng tarqalgan til to'sig'i - bu haqoratli til. Haqorat qiluvchi til "bu odamlarni har qanday sabab bilan kamsitadigan, chetlashtiradigan yoki stereotiplarni tushiradigan har qanday atamashunoslikdir. Seksist, kamsituvchi yoki etiketkali nutqdan qochish noto'g'ri aloqa ehtimolini kamaytiradi. Unutmang, muloqot qilishning to'g'ri yoki noto'g'ri usuli yo'q. Tilda qiyinchiliklar tez-tez uchraydi , jargon, chetlab o'tish va haqoratli so'zlar kabi to'siqlardan qochish, sizni noto'g'ri tushunish ehtimolini sezilarli darajada kamaytiradi. Faqat odatiy tushuncha orqali odam haqiqatan ham anglay boshlaydi, so'ngra tushuniladi.[31]

Shuningdek qarang

Qo'shimcha o'qish

  • Krisuell, Sulaymon va Suppes (1962) Kichik guruh jarayonlarida matematik usullar Stenford universiteti matbuoti LCCN 62-8660
  • Homans, Jorj Kaspar (1974), Ijtimoiy xulq-atvor: uning boshlang'ich shakllari (Vah. Tahr.), Harcourt Brace Jovanovich.

Adabiyotlar

  1. ^ Makkornak, Stiven; Ortiz, Jozef (2017). Tanlovlar va aloqalar: Muloqotga kirish (Ikkinchi nashr). Boston / Nyu-York: Makmillan o'rganish. p. 266. Olingan 29 iyun 2019.
  2. ^ Trespalacios, Iso (2017 yil mart). "Onlayn o'quv muhitida loyihalashtirish bo'yicha ko'rsatmalarning kichik guruhli tahlilini o'rganish". Onlayn o'rganish. 21: 189–200.
  3. ^ Beyli, Shanell; Riko, Self (yanvar 2015). "Kichik guruhlardan foydalanish va noan'anaviy tengdoshlar repetitorligi: tayyorlanmagan o'quvchilarga kompozitsiya sinfida muvaffaqiyatga erishishda yordam berish". POMPA: Missisipi filologiya assotsiatsiyasi nashrlari. 32: 96–102.
  4. ^ "Aloqa kirish: ikki kishilik va kichik guruhli aloqa". Films Media Group, 2012 yil, fod.infobase.com/PortalPlaylists.aspx?wID=16682&xtid=117894. Kirish 29 iyun 2019 ". Iqtibos jurnali talab qiladi | jurnal = (Yordam bering)
  5. ^ Makkornak, Stiven; Ortiz, Jozef (2017). Tanlovlar va aloqalar (Ikkinchi nashr). Macmillan Learning. p. 268.
  6. ^ Beyls, R. F. (1950). O'zaro ta'sir jarayonini tahlil qilish. Sahifa 33. Kembrij, MA: Addison-Uesli.
  7. ^ Beyls, R. F. (1950). O'zaro ta'sir jarayonini tahlil qilish. Kembrij, MA: Addison-Uesli.
  8. ^ Bales, R. F. va Strodtbek, F. L. (1951). Muammolarni guruhli echish bosqichlari. Anormal va ijtimoiy psixologiya jurnali, 46, 485-495.
  9. ^ Fisher, B. A. (1970). Qarorning paydo bo'lishi: guruhlar tomonidan qaror qabul qilish bosqichlari. Nutq monografiyalari, 37, 53-66.
  10. ^ Puul, M. S., & Roth, J. (1989). Kichik guruhlarda qarorlarni ishlab chiqish IV: Guruh qarorlari yo'llarining tipologiyasi. Inson bilan aloqa bo'yicha tadqiqotlar, 15, 323-356.
  11. ^ Scheidel, T. M., & Crowell, L. (1964). Kichik munozarali guruhlarda g'oyalarni ishlab chiqish. Choraklik nutq jurnali, 50, 140-145.
  12. ^ Hoffman, L. R. (1979). Guruh muammolarini hal qilish jarayoni. Nyu-York: Praeger.
  13. ^ Putnam, L. L., & Stohl, C. (1990). Vijdonli guruhlar: Kontekstda guruhlarni qayta tasavvur qilish. Aloqa bo'yicha tadqiqotlar, 41, 3, 248-265.
  14. ^ Sherif, M. (1935). Idrokdagi ba'zi ijtimoiy omillarni o'rganish. Psixologiya arxivi, 27(187).
  15. ^ Asch, S. E. (1956). Mustaqillik va muvofiqlikni o'rganish: 1. Bir ovozdan ko'pchilikka qarshi ozchilik. Psixologik monografiyalar, 70(9), butun # 416.
  16. ^ Gorrell, Maykl Gorrell (2011). "EBSCOhost-dagi elektron kitoblar: NetLibrary elektron kitoblarini EBSCOhost platformasi bilan birlashtirish". Axborot standartlari har chorakda. 23 (2): 31. doi:10.3789 / isqv23n2.2011.07. ISSN  1041-0031.
  17. ^ Makkornak, Stiv (2017). Tanlovlar va aloqalar. Macmillan o'rganish. p. 281.
  18. ^ a b Gffi, Meri E., Ketlin Rods va Patrisiya Rojin. Ishbilarmonlik aloqasi: jarayon va mahsulot. 3-nashr. Toronto: Tomson janubi-g'arbiy, 2010. 32. Chop etish.
  19. ^ Fujishin, Rendi (2013). Effektiv guruhlarni yaratish (Uchinchi nashr). Rowman & Littlefield Publishers INC. 83-87 betlar.
  20. ^ Sheposh, Richard (2019). "Tubbsning kichik guruhli aloqa nazariyasi". Salem Press ensiklopediyasi, 2019. 1s.
  21. ^ Wallach, M. A., Kogan, N., & Bem, D. J. (1962). Shaxsiy tavakkalchilikka guruh ta'siri. Anormal va ijtimoiy psixologiya jurnali, 65, 75-86.
  22. ^ Baron, R. S., Dion, K. L., Baron, P. H. va Miller, N. (1971). Guruhlarning konsensusi va madaniy qadriyatlar tavakkalchilikni belgilovchi omil sifatida. Shaxsiyat va ijtimoiy psixologiya jurnali, 20, 446-455.
  23. ^ Vinokur, A., va Burnshteyn, E. (1974). Qisman birgalikda ishonarli dalillarning guruh tomonidan kelib chiqadigan siljishlarga ta'siri: Muammoni hal qilishning guruhiy usuli. Shaxsiyat va ijtimoiy psixologiya jurnali, 29, 305-315.
  24. ^ Stasser, G., va Titus, V. (1985). Guruh qarorlarini qabul qilishda taqsimlanmagan ma'lumotlarning to'planishi: munozarada ma'lumotlardan xolisona namuna olish. Shaxsiyat va ijtimoiy psixologiya jurnali, 53, 81-93.
  25. ^ Borg, Jon. Tana tili: Jim tilni o'zlashtirish uchun 7 ta oson dars. Prentice Hall hayoti, 2008 yil
  26. ^ "14/08/2009". Ko'proq yoki kamroq. 2009-08-14. Hodisa soat 13: 30-14: 00 da sodir bo'ladi. BBC radiosi 4.
  27. ^ Engleberg, Isa N. Guruhlarda ishlash: aloqa tamoyillari va strategiyalari. Mening aloqa to'plamim seriyasi, 2006. 137-bet
  28. ^ a b v d e f Metyu Makkay, Marta Devis, Patrik Fanning [1983] (1995) Xabarlar: Muloqot qobiliyatlari kitobi, Ikkinchi nashr, Yangi Harbinger nashrlari, ISBN  1-57224-592-1, ISBN  978-1-57224-592-1, s.56-57
  29. ^ Tarnow, E. (2005)
  30. ^ Engleberg, Isa N. Guruhlarda ishlash: aloqa tamoyillari va strategiyalari. Mening aloqa to'plamim seriyasi, 2006. 140-141 bet
  31. ^ Engleberg, Isa N. Guruhlarda ishlash: aloqa tamoyillari va strategiyalari. Mening aloqa to'plamim seriyasi, 2006. 126-129 bet