Kompyuterlar ijtimoiy aktyorlardir - Computers are social actors - Wikipedia

Kompyuterlar ijtimoiy aktyorlardir (CASA) a paradigma bu odamlar aqlsiz ravishda bir xil ijtimoiyni qo'llashlarini ta'kidlaydi evristika bilan insonlarning o'zaro aloqalari uchun ishlatiladi kompyuterlar chunki ular odamlar singari o'xshash ijtimoiy xususiyatlarni esga olishadi.[1][2][3]

Tarix va kontekst

Clifford Nass va Youngme Moon's maqola, 2000 yilda nashr etilgan "Mashinalar va aqlsizlik: kompyuterlarga ijtimoiy javoblar", CASA uchun asos bo'ldi. Unda ta'kidlanishicha, CASA - bu odamlar ushbu mashinalarda yo'qligini bilsalar ham, ijtimoiy qoidalar va umidlarni beparvolik bilan kompyuterlarga tatbiq etadigan tushuncha. hissiyotlar, niyatlar yoki inson motivatsiya.

2000 yilgi maqolalarida Nass va Oy o'zlarining kuzatuvlarini ta'kidlaydilar antropotsentrik kompyuterlarga bo'lgan reaktsiyalar va ongsizlikni o'rganish, ularni ijtimoiy aktyor sifatida kompyuterlar fenomenini o'rganishga olib keladigan omillar sifatida. Xususan, ular tabiiy va laboratoriya sharoitida shaxslarning kompyuterlarga nisbatan antropotsentrik muomalasini kuzatdilar, garchi ushbu shaxslar kompyuterlar odam emas va ularga bunday munosabatda bo'lmaslik kerak degan fikrga kelishgan.

Bundan tashqari, Nass va Oy ushbu xulq-atvor va tadqiqotlari o'rtasida o'xshashlikni topdilar Garvard psixologiya professori Ellen Langer aqlsizlik haqida. Langerning ta'kidlashicha, beparvolik - bu ma'lum bir kontekst odamni o'tmishdagi toifalarga, uyushmalarga va tafakkur odatlariga ishonishga undaydi. xabardorlik. Ushbu kontekstlar ishga tushirilganda, shaxs vaziyatning yangi yoki muqobil tomonlarini unutib qo'yadi. Shu nuqtai nazardan, beparvolik odat va odatlarga o'xshaydi, ammo farqi shundaki, faqat bitta ma'lumotga ega bo'lish bilan odam ma'lumotga nisbatan bilimga sodiqlikni yaratadi va uning potentsial ma'nosini muzlatib qo'yadi. Aqlsizlik bilan ma'lumotni muqobil ma'nolari yoki ulardan foydalanish faol kognitiv foydalanish uchun mavjud bo'lmaydi.[4][5]

Kompyuterlarning odamlarga o'xshash ijtimoiy atributlariga quyidagilar kiradi.

  • Chiqish uchun so'zlar
  • Interaktivlik (tugma bosilganda kompyuter "javob beradi")
  • An'anaviy insoniy vazifalarni bajarish qobiliyati

CASA ma'lumotlariga ko'ra, yuqoridagi atributlar inson va odamlarning o'zaro aloqalari uchun skriptlarni ishga tushiradi, bu esa shaxsning kompyuterning ijtimoiy xususiyatlarini ochib beradigan ko'rsatmalarga e'tibor bermasligiga olib keladi. Garchi kompyuterlardan foydalanadigan shaxslar kompyuterga beparvolik bilan munosabatda bo'lishsa-da, vaziyatga sezgir bo'lgan shaxslar taklif qilingan yozuvning nomuvofiqligini kuzatishlari mumkin. ijtimoiy xatti-harakatlar.[6]

Xususiyatlar

Cued ijtimoiy xatti-harakatlar tadqiqot sharoitida kuzatilganlarga quyidagilar kiradi:

  • Gender stereotipi: Ovozli chiqish kompyuterlarda ishlatilganda, bu gender stereotip skriptlarini, odamlarning taxminlari va xususiyatlarini keltirib chiqaradi. Masalan, 1997 yildagi tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, ayollarning ovozi bilan o'qituvchi kompyuterlar ko'proq ma'lumotga ega deb baholangan sevgi erkak ovozli kompyuterlarga qaraganda munosabatlar va erkaklar ovozli kompyuterlar texnik mavzularda ayol ovozli kompyuterlarga qaraganda ancha yaxshi edi.[7]
  • O'zaro munosabatlar: Agar kompyuter yordam ko'rsatsa, uni qo'llab-quvvatlasa yoki foyda keltirsa, bu ishtirokchining kompyuterga "yordam berish" majburiyatini his qilib, bema'ni javobini keltirib chiqaradi. Masalan, 1997 yildagi bir tajriba shuni ko'rsatdiki, ma'lum bir kompyuter odamga "yordam" berganda, u kishi ushbu kompyuter uchun ko'proq "ish" qilish ehtimoli ko'proq bo'lgan.[8]
  • Mutaxassis generalistga qarshi: Agar texnologiya "mutaxassis" deb nomlangan bo'lsa, bu odamlarning etiketlangan texnologiya taqdim etayotgan tarkib haqidagi tushunchalariga ta'sir qilish orqali bema'ni javobni keltirib chiqaradi. Masalan, 2000 yilda o'tkazilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, odamlar "Yangiliklar" deb nomlangan televizorni tomosha qilishgan Televizor ", ular televizorda yangiliklar segmentlari sifat jihatidan yuqori, ko'proq ma'lumotga ega va" News and Entertainment Television "yorlig'i bilan televizorda bir xil ma'lumotlarni ko'rgan odamlarga qaraganda qiziqroq deb o'ylashdi.[9]
  • Shaxsiyat: Agar kompyuter foydalanuvchisi beparvolik bilan kompyuterdagi shaxsni og'zaki yoki paraverbal ko'rsatmalar asosida yaratsa interfeys. Masalan, 1996 va 2001 yillarda olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, dominant xarakterga ega odamlar "dominant shaxs" ga ega bo'lgan kompyuterlarni afzal ko'rishadi; ya'ni kompyuter vazifalarni bajarish paytida kuchli, talabchan tildan foydalangan.[10][11]

Akademik tadqiqotlar

Uchta tadqiqot maqolalari CASA sohasidagi ba'zi yutuqlarni namoyish etdi. Xususan, ushbu sohadagi tadqiqotchilar yangi o'zgaruvchilar, manipulyatsiyalar va yangi kompyuter dasturlari aqlsizlikka qanday ta'sir qilishini ko'rib chiqmoqdalar.

  • 2010 yilda chop etilgan "Kompyuterlarga ijtimoiy javob berishda kognitiv yuk" E.J. Li insonga qanday o'xshashligi haqidagi tadqiqotlarni muhokama qildi kompyuter interfeysi, shaxslarning ratsionalligi va kognitiv yuk odamlar ijtimoiy xususiyatlarni kompyuterlarga tatbiq etish darajasini o'rtacha darajada. Tadqiqot shuni ko'rsatdiki, ishtirokchilar umumiy fikr bildiruvchi kompyuterga qaraganda ko'proq xushomad qiladigan kompyuterga ko'proq jalb qilishgan, ammo ular xushomadgo'y kompyuterning da'volarining to'g'riligiga shubha bilan qarashgan va uning javobini rad etish ehtimoli ko'proq bo'lgan. Ishtirokchilar bir vaqtning o'zida ikkinchi darajali vazifani bajarishda ushbu salbiy ta'sir yo'qoldi.[12]
  • 2011 yilda Dimitrios Antos, Selso De Melo, Jonathan Gratch va Barbara Grosz tomonidan o'tkazilgan "Kompyuter tuyg'usi - ishonchga ta'siri" tadqiqotida kompyuter agentlari hissiyot ifodasini inson tushunchalariga ta'sir qilish uchun ishlatadimi yoki yo'qligini tekshirib ko'rdi. ishonchlilik muzokara faoliyati kontekstida, keyin esa ishonchli faoliyat. Ular o'zlarining harakatlariga mos keladigan his-tuyg'ularni namoyish etadigan kompyuter agentlari sherik sifatida afzal ko'rilganligini aniqladilar ishonchli o'yin hissiyotlari va harakatlari mos kelmaydigan kompyuter agentlari ustidan. Shuningdek, ular his-tuyg'ular foydali yangi ma'lumotlarni olib yurmasa, bu muzokara sharoitida insonning qaror qabul qilish xatti-harakatlariga kuchli ta'sir ko'rsatmasligini aniqladilar.[13]
  • Xong va Sundar tomonidan 2011 yilda o'tkazilgan "Bulutli hisoblash - CASA-ni qayta tekshirish" tadqiqotida shuni aniqladiki, odamlar bulutli hisoblash atrof-muhit, ular manbalarni yo'naltirishlarini o'zgartiradilar, ya'ni foydalanuvchilar o'zlarining oldilaridagi mashinalar o'rniga Internet orqali xizmat ko'rsatuvchi provayderlarga e'tibor qaratib tizimni baholaydilar. Xong va Sundar o'zlarining tadqiqotlarini "agar odamlar endi bulutlarda kompyuterlarga ijtimoiy javob bermasa, odamlarning kompyuterlarga bo'lgan befarq ijtimoiy javobini tubdan qayta tekshirish kerak bo'ladi" degan xulosaga kelishdi.[14]

CASA tadqiqotlari qanday ta'sir qilishi mumkinligiga bir misol iste'molchilarning xulq-atvori va munosabat - bu Oyning tajribasi bo'lib, uning qo'llanilishini sinovdan o'tkazdi o'zaro kelishuv printsipi va iste'molchilar kontekstida oshkor qilish. U ushbu printsipni samimiylik bilan sinab ko'rdi o'z-o'zini oshkor qilish yuqori xavfli ma'lumot (agar oshkor qilish odamni o'zini zaif his qilsa) kompyuter oldida va bu oshkora kelajakdagi munosabat va xulq-atvorga qanday ta'sir qilishini kuzatdi. Ishtirokchilar o'zaro so'zlashuvlar va samimiy ma'lumotlarni asta-sekin oshkor qilish orqali o'zlarini so'roq qilgan kompyuter bilan ishlashdi, so'ngra ishtirokchilar qog'ozga jumboq qildilar va nihoyat guruhning yarmi yana o'sha kompyuterga, qolgan yarmi esa boshqa kompyuterga o'tdilar. Ikkala guruhga 20 ta mahsulot namoyish etildi va ularni sotib olish-qilmasligini so'rashdi. Eksperiment davomida bitta kompyuterdan foydalangan ishtirokchilar, tajriba davomida bir xil kompyuterdan foydalanmagan ishtirokchilarga qaraganda, mahsulot taqdimotida kompyuterni sotib olish ehtimoli yuqori va jalb qilish darajasi yuqori bo'lgan.[15]

Adabiyotlar

  1. ^ Nass, C. va Y. Oy, Mashinalar va aqlsizlik: kompyuterlarga ijtimoiy javoblar. Ijtimoiy masalalar jurnali, 2000. 56 (1).
  2. ^ Rivz, B. va C.I. Nass, Media tenglamasi: odamlar kompyuterlarga, televizorlarga va yangi ommaviy axborot vositalariga haqiqiy odamlar va joylar kabi qanday munosabatda bo'lishadi. 1996 yil, Stenford, Kaliforniya; Nyu-York: CSLI nashrlari; Kembrij universiteti matbuoti.
  3. ^ Nass, C.I. va S. Brave, Nutq uchun simli: ovoz qanday qilib inson va kompyuter aloqalarini faollashtiradi va rivojlantiradi. 2005 yil, Kembrij, Mass.: MIT Press.
  4. ^ Langer, E., Fikrlash masalalari: nuqtai nazardan ehtiyotkorlik / aqlsizlik. Ong va idrok Ong va idrok, 1992. 1 (3): p. 289-305.
  5. ^ Langer, EJ, ehtiyotkorlik. 1989, Reading, Mass.: Addison-Wesley Pub. Co.
  6. ^ Nass, C. va Y. Oy, Mashinalar va aqlsizlik: kompyuterlarga ijtimoiy javoblar. Ijtimoiy masalalar jurnali, 2000. 56 (1).
  7. ^ Nass, C., Y. Moon va N. Green, mashinalar jinsi neytralmi? Ovozli kompyuterlarga gender-stereotipik javoblar. J Appl Soc Psychol Journal of Applied Social Psychology, 1997. 27: p. 864-76.
  8. ^ Fogg, BJ va Nass, C. I., Foydalanuvchilar kompyuterlarga qanday javob berishadi: Xulq-atvor o'zgarishini namoyish qiluvchi tajriba. CHI kengaytirilgan avtoreferat. 1997 yil, Nyu-York: ACM Press.
  9. ^ Nass, C. va Y. Oy, Mashinalar va aqlsizlik: kompyuterlarga ijtimoiy javoblar. Ijtimoiy masalalar jurnali, 2000. 56 (1).
  10. ^ Nass, C. va K.M. Li, Kompyuter tomonidan sintez qilingan nutq shaxsiyatni namoyon qiladimi? Tanib olish, o'xshashlik-jozibadorlik va izchillik-jozibadorlikning eksperimental sinovlari. Eksperimental psixologiya jurnali. Qo'llaniladi, 2001. 7 (3): p. 171-81.
  11. ^ Moon, Y. va C. Nass, kompyuter shaxslari qanchalik "haqiqiy"? Inson va kompyuter o'zaro ta'sirida shaxs turlariga psixologik javoblar. Aloqa tadqiqotlari, 1996. 23 (6): p. 651-74.
  12. ^ Li, E.-J., Xushomadgo'y kompyuterlarga ijtimoiy javoblarni nima tetiklaydi? Antropomorfizm va aqlsiz tushuntirishlarning eksperimental sinovlari. Commun Res Communication Research, 2010. 37 (2): p. 191-214.
  13. ^ Antos, D., De Melo, S, Gratch, J., va Grosz, B. Hissiyot ifodasining muzokaralarda ishonchlilik tushunchalariga ta'siri. Sun'iy intellekt bo'yicha yigirma beshinchi AAAI konferentsiyasida. 2011. San-Frantsisko: Sun'iy intellektni rivojlantirish assotsiatsiyasi.
  14. ^ Hong, S. va Sundar, S. S., Bulutli hisoblash muhitida kompyuterlarga ijtimoiy javoblar: manbalarga yo'naltirishning ahamiyati. ACM, 2011. CHI 2011 yil, 7-12 may, 2011, Vankuver, miloddan avvalgi, Kanada.
  15. ^ Oy, Y., Yaqindan almashinuv: iste'molchilarning o'zlarini oshkor qilishlari uchun kompyuterlardan foydalanish. Muloqot tezislari, 2000. 23 (5).