Sog'liqni saqlash ta'minotchilari va tizimlarini iste'molchilarni baholash - Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems

Sog'liqni saqlash ta'minotchilari va tizimlarini iste'molchilarni baholash (CAHPS) bemorlardan sog'liqni saqlash tajribalari to'g'risida hisobot berishni so'raydigan so'rovlar to'plamiga ishora qiladi.[1] So'rovnomalar ulardan foydalanishni istaganlar uchun bepul. Ular sog'liqni saqlash sifatini bemorlar muhim deb biladigan va baholash uchun yaxshi jihozlangan jihatlarga, masalan, provayderlarning muloqot qobiliyatlari va sog'liqni saqlash xizmatlaridan foydalanish qulayligi.[2]

CAHPS tadqiqotlarini ishlab chiqish mablag'lar tomonidan nazorat qilinadi va nazorat qilinadi Sog'liqni saqlash tadqiqotlari va sifat agentligi (AHRQ), AQSh hukumat tashkiloti. AHRQ so'rovnomalarni o'tkazmaydi. So'rovnomalar malakali sotuvchi tomonidan boshqarilishi kerak.

CAHPS tadqiqotlarining bir nechta turlari turli xil sog'liqni saqlash sozlamalari va provayderlari uchun mavjud. Bunga CAHPS sog'liqni saqlash rejasini o'rganish, CAHPS kasalxonalarini o'rganish (HCAHPS) va CAHPS klinikasi va guruh tadqiqotlari (CG-CAHPS) kiradi. CAHPS so'rovnomalari so'rovnomani boshqaruvchi sotuvchining sertifikatiga qarab telefon, elektron pochta va / yoki pochta orqali boshqarilishi mumkin.

Ishonchlilik

CAHPS savdo belgisini olish uchun bemorlarning tajribalarini o'rganish bo'yicha tadqiqotlar AHRQ tomonidan belgilangan belgilangan standartlarga javob berishi kerak. Xususan, AHRQ CAHPS so'rovnomalarini ishlab chiquvchilaridan anketa vositalarining ishonchliligi va haqiqiyligini maksimal darajaga ko'tarish uchun kognitiv va psixometrik test usullaridan foydalanishni talab qiladi.[3][4][5]

Adabiyotlar

  1. ^ Cleary PD, Crofton C, Hays RD, Horner R (2012 yil noyabr). "Sog'liqni saqlash ta'minotchilari va tizimlarini iste'molchilarni baholash (CAHPS®) loyihasidan olingan yutuqlar. Kirish". Tibbiy yordam. doi:10.1097 / MLR.0b013e31826ec0cb. PMID  23064270.
  2. ^ "CAHPS to'g'risida". AHRQ.
  3. ^ Levine RE, Fowler FJ, Braun JA (2005 yil dekabr). "CAHPS Hospital Survey-ni ishlab chiqishda kognitiv testlarning roli". Sog'liqni saqlash xizmati rez. 40 (6 bet 2): 2037-56. doi:10.1111 / j.1475-6773.2005.00472.x. PMC  1361243. PMID  16316437.
  4. ^ Narx PA, Stucky B, Parast L, Elliott MN, Haas A, Bradley M, Teno JM (Jul 2018). "Ommaviy hisobot uchun kasalxonada parvarishlash bo'yicha bemor va oilaviy tajribalarning ishonchli va ishonchli choralarini ishlab chiqish" Palyatif tibbiyot jurnali. 21 (7). doi:10.1089 / jpm.2017.0594. hdl:2027.42/146458.
  5. ^ Xeys, RD; Shoul, JA; Uilyams, VS; Lyubalin, JS; Xarris-Kojetin, LD; Sweeny, SF; Cleary, PD (1999 yil mart). "CAHPS 1.0 tadqiqot choralarining psixometrik xususiyatlari. Sog'liqni saqlash rejalarini o'rganish bo'yicha iste'molchilarni baholash". Tibbiy yordam. 37 (3 ta qo'shimcha): MS22-31. PMID  10098556.

Tashqi havolalar