Muloqot cheklovlari nazariyasi - Conversational constraints theory

Ushbu maqolada a foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati, tegishli o'qish yoki tashqi havolalar, ammo uning manbalari noma'lum bo'lib qolmoqda, chunki u etishmayapti satrda keltirilgan. Iltimos yordam bering takomillashtirish tomonidan ushbu maqola tanishtirish aniqroq iqtiboslar. (2015 yil oktyabr) (Ushbu shablon xabarini qanday va qachon olib tashlashni bilib oling)

Muloqot cheklovlari nazariyasi, Min-Sun Kimda ishlab chiqilgan^{[tushuntirish kerak ]}, qanday qilib va ​​nima uchun ba'zi bir suhbatlashish strategiyalari turlicha bo'lishini tushuntirishga urinishlar madaniyatlar va bu farqlarning ta'siri. Bu madaniyatning muloqotga qanday ta'sir qilishiga asoslangan Ijtimoiy fanlarning aloqa uslubiga kiritilgan. Suhbatning beshta universal cheklovi mavjud: 1) ravshanlik, 2) majburiylikni minimallashtirish, 3) boshqalarning his-tuyg'ularini hisobga olish, 4) qabul qiluvchining salbiy bahosini xavf ostiga qo'yish va 5) samaradorlik. Ushbu beshta cheklash madaniyat ko'proq ijtimoiy munosabat (kollektivistik madaniyatlar) yoki vazifaga yo'naltirilgan (individualistik madaniyatlar) degan tushunchaga asoslanadi.

Ijtimoiy munosabat yondashuvi qabul qiluvchining his-tuyg'ulariga ko'proq e'tibor berishga, boshqa odam uchun yuzni tejashga qisqacha bo'lishdan ko'ra ko'proq ahamiyat berishga qaratilgan. Xabarlarni tuzishda ijtimoiy munosabat yondashuvi ularning so'zlari va harakatlari tinglovchining hissiyotlariga qanday ta'sir qilishini hisobga oladi. Vazifaga yo'naltirilgan yondashuv hissiyotlarga nisbatan ravshanlik haqida qayg'urishni ta'kidlaydi. Bu xabarning aniq shaklda aniq etkazilishi darajasiga yuqori qiymatni beradi. Madaniyatlarda nutq uslubiga tegishli bo'lgan o'ziga xos xulq-atvor va xatti-harakatlar mavjud. Ushbu xatti-harakatlarni ba'zi madaniyatlar afzal ko'rishi mumkin, boshqalari esa haqoratli. Suhbat cheklovlari nazariyasi nima uchun bu ba'zi taktikalar ba'zi madaniyatlarda ishlashini tushuntirishga harakat qiladi, ammo boshqalarda emas. Bunga o'sha madaniyatning urf-odatlari, qoidalari va me'yorlari ta'sir qiladi.

So'zlashuv cheklovlari nazariyasining markaziy yo'nalishi aynan nima deyilganiga emas, balki qanday aytilganiga bog'liq. Suhbat odatda maqsadga yo'naltirilgan va har ikkala kommunikator o'rtasida muvofiqlashtirishni talab qiladi va har qanday o'zaro aloqalarni amalga oshirish uchun xabarlar shaxsiy yoki madaniy turli cheklovlar asosida ishlab chiqiladi. Kim suhbatlardagi cheklovlarni tahlil qilish uchun ma'qullash, ustunlik zarurligi va jinsdagi rollarni muhokama qiladi. Ko'proq tasdiqlash a shaxs ehtiyojlar, shuning uchun ko'proq ayol, shuncha ko'p yukni minimallashtirishni va tinglovchining hissiyotlari bilan qiziqishni muhim deb bilishadi. Ko'proq dominant, shuning uchun ko'proq erkakcha, ular shunchaki xabarning aniqligi va to'g'ridan-to'g'ri bo'lishini muhim deb hisoblaydilar.

Samaradorlik

Samaradorlik haqida qayg'urish bu barcha madaniyatlar uchun juda muhim bo'lgan cheklovdir. Bu xabar qabul qiluvchiga va uning darajasiga ta'sir ko'rsatishga qaratilgan. Ta'sirchanlik tinglovchiga xabar mazmuni qanchalik yaxshi etkazilishi va og'zaki nutq uslubi yumshoq yoki aniq bo'lsa qobiliyatini tushuntiradi. Ta'sirchanlik, agar u kuchli yoki kuchsiz, kuchli yoki samarasiz, og'ir yoki yuzaki bo'lsa, xabarning kuchiga tegishli. Kollektiv madaniyatlar o'zlarining suhbatlarida samaradorlikni ko'proq tarqoq va suvsizroq tarzda ishlatishadi, shunda salbiylik va jinoyatlarni kamaytiradi. Effektivlikning ushbu jihati xabarni qanday gapirishida osonroq va yumshoqroq bo'lib, har xil darajada dissonansni minimallashtiradigan tarzda tuzilgan. Boshqa tomondan, individualistik madaniyatlar xabarni etkazib berish samaradorligini maksimal darajada oshiradi. Ularning xabarlari ohangdorligi to'g'ridan-to'g'ri, ochiqchasiga va tinglovchiga to'g'ri munosabatda bo'lishga qaratilgan va samarali bo'lish uchun ochiqchasiga halol bo'lishni xohlaydi. Individualistik madaniyatlar tinglovchining hissiyotlari bilan umuman bog'liq emas, agar bu xabarning samaradorligini qurbon qilsa.

Aniqlik

"Aniqlik - bu biron kishining niyatini aniq va ravshan qilishiga imkon beradigan gaplar." Aniqlik suhbatning muhim qismidir, chunki suhbat to'g'ri o'tishi uchun aloqa aniq va aniq bo'lishi kerak. Biror kishi harakat qilmoqda muloqot qilish ma'lum bir xabar aniq xabarni tinglovchiga etkazilishini ta'minlash uchun to'g'ridan-to'g'ri majburiyatlardan foydalanadi. Agar biror kishi maslahatni ishlatmoqchi bo'lsa strategiya, xabar kamroq aniq bo'ladi, chunki niyat aniq etkazilmaydi, shuning uchun so'zlarning so'zma-so'z ma'nosidan kelib chiqmaydi.Kim vazifaga yo'naltirilgan cheklovlar aniqlik tashvishini ta'kidlashni taklif qiladi. Masalan, vazifalarga yo'naltirilgan cheklovlar xabarlarning niyatlarini aniq etkazish darajasini o'lchaydi. Kollektivistik madaniyatni individualistik madaniyat bilan taqqoslaganda individualistik madaniyat a'zolari aniqliklarni maqsadga intilish paytida kollektivistik a'zolarga qaraganda muhimroq deb bilishadi. Bundan tashqari, individualistik madaniyat vakillari eshiklarning chegaralariga ega va aniqlik uchun ko'proq e'tiborni kollektivistik madaniyat vakillariga nisbatan ishlatishadi. Mustaqil va o'zaro bog'liq bo'lgan o'z-o'zini konstruktiv ravishda namoyon qiladigan shaxslar aniqlik muhimligi to'g'risida turli xil qarashlarni bildiradilar. Masalan, mustaqil o'z konstruktivligini namoyish etadigan shaxslar, aniqlik aniq maqsadlarni amalga oshirishda o'zaro bog'liq bo'lgan o'z-o'zini konstruktivlikni rag'batlantiradigan shaxslardan ko'ra muhimroq deb bilishadi. Ham mustaqil, ham o'zaro bog'liq bo'lgan o'z-o'zini konstruktivligini namoyish etadigan shaxslar ko'proq munosabat va aniqlik cheklovlariga e'tibor berishadi. Boshqa tomondan, mustaqil yoki o'zaro bog'liq bo'lgan o'z-o'zini konstruktivlik bilan shug'ullanmaydigan shaxslar aniqlik va munosabat cheklovlarini majburiy ravishda tasavvur qilmaydilar. Suhbatdagi cheklovlarni yanada tushuntirishga yordam berish uchun Kim ma'qullash, hukmronlik va jinsdagi rollar. Bunga ehtiyoj ustunlik va gender rollari suhbatni cheklashning ravshanligiga taalluqlidir. Masalan, shaxs qancha ustunlikka ega bo'lsa, shuncha ko'p urg'u u aniqlikka asoslanadi. Bundan tashqari, ravshanlikning ahamiyati ko'proq bo'lishi kerakligi bilan namoyon bo'ladi erkakcha. Ushbu turli xil ravshanlik namoyishlari Kimning suhbatdagi cheklovlarini tasdiqlaydi.

Boshqalarning his-tuyg'ularini hisobga olish

Boshqa odam bilan muloqot qilishda shaxslar tinglovchining his-tuyg'ularini hisobga olishadi. Odamlar ularning maqsadi boshqa odamning his-tuyg'ulariga qanday ta'sir qilishini tan olishadi. Spikerning tinglovchiga nisbatan tashvishi, tinglovchini saqlab qolish uchun yordam berish uchun ma'ruzachi zarur bo'lgan narsaga bog'liq ijobiy o'z-o'zini tasvirlar. Ijobiy yuz, shaxsni aniqlash maqsadlari va "qo'llab-quvvatlashdan tashvishlanish" - bu uchta strategiya, tinglovchining his-tuyg'ulariga e'tibor berish strategiyasini aniqlashga yordam beradi. Biror kishi aniq bir harakatni talab qilganda, u tinglovchining his-tuyg'ulariga zarar etkazish ehtimoli ko'proq. Boshqa tomondan, ishora bilan aloqa qilish yanada aniq bo'lmagan xabarni yuboradi va shu bilan xabarni muvaffaqiyatli etkazib beradi. Vaziyatga yo'naltirilgan cheklovlar bilan taqqoslaganda, ijtimoiy munosabat cheklovlari tinglovchilarning his-tuyg'ulariga shikast etkazishdan bosh tortib, boshqalarni tashvishga soladi. Ular o'zlarining muloqotlari tinglovchiga qanday ta'sir qilishi mumkinligidan qattiq xavotirda va ushbu kommunikativ maqsadlarni muvaffaqiyatli bajarish uchun o'zlarining tashvishlarini aks ettiradi. Ushbu kommunikativ maqsadlarning ba'zilari tinglovchining harakatsizligiga ta'sir qiladi va shu bilan ularning avtonomiyalariga tahdid soladi. Aniqlanishicha, "kollektivizm madaniyatlarning o'zaro munosabatlardagi munosabatlardagi ahamiyatini madaniyatlar vakillarining ta'siriga ta'sir qiladi" (Kim, 1995). Shu sababli, ushbu madaniyat vakillari yuzni qo'llab-quvvatlaydigan xatti-harakatlarga ko'proq e'tibor berishadi, masalan, a'zolar maqsadga intilgandan ko'ra, boshqalarning his-tuyg'ulariga zarar etkazmaslik. Individualistik madaniyat vakillari bilan taqqoslaganda, ushbu a'zolar "yuzni qo'llab-quvvatlash uchun yuqori chegaralarga ega va yuzni maksimal darajada qo'llab-quvvatlash strategiyasini tanlaydilar" (Kim, 1995). O'zaro bog'liq bo'lgan o'ziga xos konstruktivlikni ta'kidlaydigan shaxslar imkon qadar yuzni yo'qotishdan saqlanishni istaydilar va muayyan ijtimoiy guruhlar tomonidan mamnuniyat bilan his etishni istaydilar. Ushbu shaxslar xafa bo'lish his-tuyg'ularidan saqlanish, mustaqil o'zini o'zi ishlatadigan shaxslarga qaraganda muhimroq deb bilishadi. Ayollarga xos bo'lgan va boshqalarga qaraganda ko'proq ma'qullashni talab qiladigan shaxslar, ko'proq dominant shaxslarga qaraganda, boshqalarga g'amxo'rlik qilishga ko'proq e'tibor berishadi.

Ta'sirni minimallashtirish

So'zlashuv cheklovlari nazariyasining muhim tarkibiy qismi bo'lgan element, impozitsiyani minimallashtirish rolini ta'kidlaydi. Nazariya muhokama qiladi madaniyatlararo turli madaniyatlarda kommunikativ strategiyalarni o'rganishda kuzatilgan farqlar. Masalan, kollektivistik madaniyat a'zolari yuzni qo'llab-quvvatlovchi xatti-harakatlarni ko'rishadi. Buning bir usuli, a'zoning maqsadga intilishida majburiylikni muhim tarkibiy qism sifatida minimallashtirishdir. Boshqa tomondan, individualistik madaniyatlar, yuzni qo'llab-quvvatlaydigan xatti-harakatlarni maqsadga yo'naltirilgan xatti-harakatlar uchun muhim deb hisoblamaydilar deb ishonish uchun juda ko'p sabablar mavjud. Suhbatlashuvchi cheklashlar nazariyasi shuni ko'rsatadiki, ayollarga xos bo'lgan shaxslar o'zlarining majburiyatlarini minimallashtirishga ko'proq ahamiyat berishadi. Aksincha, erkaklar bo'lgan shaxslar o'zlarining majburiyatlarini minimallashtirishga kamroq ahamiyat berishadi. Bundan tashqari, nazariya, shuningdek, shaxs ma'lum bir kontekstda qanchalik ko'p ma'qullashni talab qilsa, ularning ta'sirini minimallashtirishga qanchalik katta ahamiyat berishini xabar qiladi. Bu shaxslar ijtimoiy-munosabatlardagi suhbatni cheklashda tinglovchilarga ta'sirini minimallashtirganda yuz beradi. Bunga qo'shimcha ravishda, bu vazifaga yo'naltirilgan suhbat cheklovida yuzaga kelishi mumkin. Turli xil madaniyatlardagi suhbatlar cheklovlari to'g'risida olib borilgan tadqiqotlar masalasiga qaytsak, tadqiqotchilar hal qilinishi kerak bo'lgan aniq muammolarni ta'kidladilar.

Eshituvchi tomonidan salbiy baho berishdan saqlanish

Yaqinda o'tkazilgan tadqiqotlarda turli madaniyatlarda so'zlashuv cheklovlari haqida xavotirlar mavjud. Amaldagi tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, tinglovchilar tomonidan salbiy baho bermaslik haqidagi tashvish tadqiqot ishlarida kuzatilgan uchta xavotirdan bittasi. Ko'pgina hollarda, ushbu maxsus suhbat cheklovi, suhbat davomida ma'ruzachi ma'ruzachining xabarini eshitayotgan kishining salbiy bahosidan qochishga urinish paytida yuz beradi. Suhbatdagi tinglovchilar tomonidan salbiy baholanishga yo'l qo'ymaslik haqidagi tashvish, nima uchun shaxslar o'zlarini tutishlarini suhbat davomida boshqalarning qadrsizlanishidan saqlaydigan yo'llar bilan olib borishga urinishlarini tushuntiradigan ishonchli sababni tushuntiradi. Masalan, odam suhbatni ma'qullash uchun yaxshi taassurot qoldirishga urinishi mumkin, chunki suhbatni olib boruvchi shaxs tomonidan salbiy baholanmaslik uchun strategiyalardan foydalaniladi. Suhbatlashish cheklovlari o'rganilgan turli xil madaniyatlar orasida individualistik madaniyatlar boshqa madaniyat turlariga nisbatan farqlari borligini ko'rsatdi. Individualist madaniyatlar ko'proq suhbatni cheklash doirasidagi aniqlik miqdoriga e'tibor beradi va tinglovchining salbiy bahosidan qochish bilan kamroq shug'ullanadi. Aksincha, kollektivistik madaniyatlar ko'proq tinglovchilar tomonidan salbiy baho berishdan qochish va minimallashtirishni kamaytirishni o'z ichiga olgan xatti-harakatlar bilan bog'liq, chunki bu cheklovlar yuzni qo'llab-quvvatlovchi xatti-harakatlar deb hisoblanadi.

Asarlar keltirilgan

• Gudykunst, Uilyam B. "I madaniyatlararo aloqa nazariyalari." China Media Research 1 (2005): 61-75.
• Gudykunst, Uilyam B .. Madaniyatlararo va madaniyatlararo aloqa. Ming Oaks: SAGE, 2003 yil.
• Martin, JM va T. Nakayama. Kontekstdagi madaniyatlararo aloqa. Nyu-York, Nyu-York.: McGraw-Hill, 2004 yil.
• Min-Sun, Kim va Krystyna Aune. "Psixologik Gender Yo'nalishlarining Suhbatlashuvchi Konstraning sezilayotgan ustunligiga ta'siri". Jinsiy rollar (1997).
• Muloqot cheklovlari nazariyasi elektron kitob