Aqlli mijoz - Intelligent customer
 | Bu maqola uchun qo'shimcha iqtiboslar kerak tekshirish. (2018 yil oktyabr) (Ushbu shablon xabarini qanday va qachon olib tashlashni bilib oling) |
Aqlli mijozlar funktsiyasi yoki aqlli mijoz (TUSHUNARLI) - bu qabul qiluvchi tashkilot ichidagi ichki qobiliyat, bu tashkilotning bir qismi yoki to'liq qismi nomidan ushbu xizmatga egalik qilish, boshqarish va xizmatlar doirasiga egalik qilish, boshqarish va etkazib berish uchun mas'uldir. IC xizmatining namunalari qatoriga IT / IS xizmatlari, mulk va ob'ektlar, loyihani etkazib berish, kadrlar resurslari, marketing va tadqiqotlar va ishlanmalar kiradi. IC javobgar bo'lgan xizmatlarni qabul qiluvchi tashkilot tomonidan ishlaydigan xodimlar (xodimlar a'zolari) ko'rsatishi mumkin yoki bozordan olinishi mumkin (tashqi xizmat). IC, tashkilotning asosiy faoliyati va strategiyasining muhim jihatlarini tushunish va ushlash uchun qabul qiluvchi tashkilot bilan hamkorlik qilish uchun javobgardir, bu belgilangan boshqariladigan xizmat foyda keltirishi kerak va ushbu xizmatni tashkilot tushunadigan tilda taqdim etadi. va tashkilot uni qabul qilishni moliyalashtiradi,[tushuntirish kerak ] odatda a xizmat ko'rsatish bo'yicha kelishuv. Xizmat uchinchi tomon tomonidan qisman yoki to'liq ko'rsatilishi kerak bo'lgan taqdirda, ushbu shartnoma spetsifikatsiya yoki xizmat ko'rsatish talablari bayonotida ishlatilishi kerak. Ushbu spetsifikatsiya, tender hujjatining bir qismi sifatida, sotib olishga imkon beradi tashqi manbadan xizmatlar.
IC ko'pincha qabul qiluvchi tashkilotga ham, ta'minot zanjiriga ham duch kelmoqda; ammo, odatda, "aqlli mijoz funktsiyasi / mijoz" atamasini ishlatadigan ta'minot zanjiri. IC talablarni malakali ravishda ko'rsatish va xizmatlarni etkazib berishni boshqarish uchun uchinchi tomon tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlar to'g'risida etarli texnik bilimlarni saqlab turishi kerak.
IC bir kishining javobgarligi bo'lishi mumkin; masalan, a loyihalar bo'yicha menejer. Shu bilan birga, strategik, taktik va operatsion darajadagi tashkilotlarni keng qamrovli tushunishga bo'lgan talab ko'pincha IC rolini jamoalar yoki belgilangan vazifalar yuklangan tashkilotlar tomonidan bajarilishini talab qiladi. ICning roli, odatda, ICning mas'uliyat sohasiga kiradigan xizmatlarga bo'lgan talabni qamrab oladigan tashkilotning o'lchamlari, moliya, aktivlari va resurslarini aks ettiruvchi ma'lumotlarni to'plash va boshqarishni talab qiladi. Tashkilot ma'lumotlarini tushunish va talqin qilish, shuningdek, ICning xizmatlari tashkilotning hozirgi va kelajakdagi ehtiyojlarini qondirish uchun qanday ko'rsatilishi kerak, bu ICning asosiy vazifalari.
Buyuk Britaniyada foydalaning
The Yadro nazorati boshqarmasi ning Sog'liqni saqlash va xavfsizlik bo'yicha ijroiya litsenziatdan pudratchilar tomonidan foydalanishga nisbatan "aqlli mijoz" tushunchasini ishlab chiqdi va xalqaro miqyosda qabul qilindi.[1]
The Davlat tijorat idorasi axborot tizimlarini boshqarish sharoitida mijozning aqlli funktsiyasini belgilaydi.
Adabiyotlar
- ^ "Arxivlangan nusxa". Arxivlandi asl nusxasi 2011-08-28 kunlari. Olingan 2009-10-24.CS1 maint: nom sifatida arxivlangan nusxa (havola)
- Madter N; Bower D (2015) Brifing: Qurilish muhandislari instituti mijozlarning aql-idrok qobiliyati doirasi. Fuqarolik muhandislari instituti materiallari: menejment, ta'minot va huquq, 168 (1), 6-7 betlar.