Mahsulotni qaytarish - Product return

Qaytish siyosati a da joylashtirilgan Maqsadli do'kon

Yilda chakana savdo, a mahsulotni qaytarish bo'ladi jarayon a mijoz ilgari sotib olingan narsalarni olish tovar orqaga chakana sotuvchi va o'z navbatida a pulni qaytarish ning asl shaklida to'lov, almashish boshqa buyum uchun (bir xil yoki farqli) yoki a do'kon krediti.

Umumiy nuqtai

Ko'pgina chakana sotuvchilar, mijozning a kvitansiya kabi sotib olish to'g'risida dalil va chakana savdo siyosatiga bog'liq bo'lgan ba'zi boshqa shartlar bajarilishi. Ular orasida tovarlarning ma'lum bir holatda bo'lishi (odatda bunday bo'lmasa sotilishi mumkin) bo'lishi mumkin nuqsonli ), sotib olish vaqtidan beri ma'lum vaqtdan ko'p bo'lmagan vaqt, ba'zan esa bu identifikatsiya qilish taqdim etilishi kerak (garchi odatda faqat kvitansiya taqdim etilmasa). Ba'zi hollarda, faqat birjalar yoki do'kon krediti taqdim etiladi, yana odatda faqat kvitansiz yoki dastlabki qaytarish muddati o'tganidan keyin.[1] Ba'zi chakana savdogarlar zaxiradan sotib olishadi haq nosoz qaytarilgan tovarlar uchun, lekin odatda faqat qadoqlash ochildi.[1]

Chakana savdogarlardan odatda deklaratsiyani qabul qilish talab qilinmasa-da, ko'p joylardagi qonunlar chakana sotuvchilardan o'z deklaratsiyasini joylashtirilishini talab qiladi siyosat sotib olishdan oldin mijozga ko'rinadigan joyda.[2]

Kabi ba'zi mamlakatlarda Avstraliya, iste'molchilar huquqlari muayyan holatlarda iste'molchilar pulni qaytarib berishni talab qilish huquqiga ega ekanliklarini belgilaydilar.[3] Ushbu holatlarga ishonilgan sotuvlar kiradi yolg'on yoki chalg'ituvchi da'volar, nuqsonli tovarlar va oshkor qilinmagan savdo shartlari.

Mijozlar tovarni qaytarib berishni istashining turli sabablari bor. Bunga insonning fikrini o'zgartirish kiradi (xaridorning pushaymonligi ), sifat tovar, shaxsiy norozilik yoki noto'g'ri mahsulotni noto'g'ri sotib olish. Uchun kiyim-kechak yoki boshqa kattalikdagi buyumlar, bu to'g'ri mos kelmasligi bo'lishi mumkin. Ba'zan, bo'lishi mumkin mahsulotni eslab qolish unda ishlab chiqaruvchi tovarlarni do'konga qaytarib berishni so'ragan (yoki buyurtma qilingan). Shuningdek, sovg'a kvitansiyalari ba'zan biron bir narsa boshqa birovga sotib olinsa va oluvchi ushbu mahsulotni boshqa taqqoslanadigan qiymatga yoki do'kon krediti evaziga, ko'pincha, sovg'a kartasi.[4]

Iqtisodiy ta'sir

AQShda do'kon ichidagi sotuvlarning taxminiy 8-10% qaytariladi, onlayn savdo esa 25-40% daromad keltirishi mumkin. Osiyo va Evropada xaridlarning 5 foizdan kami qaytarib beriladi.[5] Milliy xaridorlar federatsiyasi (NRF) ma'lumotlariga ko'ra, AQSh xaridorlari 2018 yilda 396 milliard dollarlik xaridni qaytarishdi - g'ishtli va ohakli va onlayn.[6] Yuqori daromad stavkalari bilan kurashish elektron tijorat, realistik mahsulotni vizualizatsiya qilish kerak. Tasvir va video kontent yonida, 3D texnologiyasi kengaytirilgan haqiqat va Virtual reallik, shuningdek, shunchaki brauzerda 3D shunchaki xarid qilish tajribasini yaxshilaydi va qaytish stavkalarini pasaytiradi.[7]

Muammolar

Firibgarlar qaytib keladi

Asosiy maqola: Firibgarlikni qaytaring

In Qo'shma Shtatlar, qaytarib berish jarayonidan foydalangan holda turli xil suiiste'mol qilishlar, chakana savdogarlarga har yili 9 milliard dollardan ziyodroq zarar keltirmoqda.[8]

Umumiy amaliyotlardan biri bu tovarni bepul "qarz" olish uchun tizimdan foydalanishdir. Ushbu amaliyot bilan shug'ullanadigan mijoz vaqtincha foydalanish uchun buyumni sotib oladi, so'ngra uni tugatgandan so'ng qaytaradi. Bunga bitta voqea uchun kiyinadigan buyum yoki o'qilganidan keyin qaytarib beriladigan kitob misol bo'la oladi. Ushbu amaliyot "shkaf" deb nomlanadi.[9] Kabi do'konlar Macy's va Ross ayollarga katta "olib tashlamang" teglarini qo'ying liboslar yorlig'i bo'lmagan biron bir narsaga qaytarish yoki almashtirishni qabul qilmasdan, buni engishga urinish. Ko'pgina do'konlar, shuningdek, ba'zi bir narsalarni qaytarib berishdan bosh tortishadi o'qish materiallar, shishiradigan xavfsizlik krovatlari (Maqsad va Walmart ) va hatto ko'chma isitgichlar (Umumiy dollar ).

Yana bir muammo shundaki, xaridorlar qonuniy ravishda buyumni sotib olib, keyin do'konga kvitansiya bilan qaytadan kirib, bir xil narsani javondan olib chiqib, mijozlarga hizmat pulni qaytarishni so'rab ish stoli. Ushbu jarayonda ular asosan buyumni bepul olishadi va undan haq olinishi mumkin do'kon o'g'irlash yoki ushlangan taqdirda shunga o'xshash boshqa jinoyat.

Boshqalar qaytarish uchun foydalanadigan soxta kvitansiyalarni chop etishgani haqida xabar berilgan o'g'irlangan naqd pulni qaytarish uchun tovar. Biroq, aksariyat do'konlarda alohida raqamlangan kvitansiyalar ishlatilganligi sababli, bu deyarli imkonsizdir. Kvitansiyani skanerlash shtrix kod da kassa qonuniy qaytishlarni a ga bog'laydi ma'lumotlar bazasi bu asl sotib olishni tasdiqlaydi. (Shunga qaramay, ko'p yillar davomida bunday tizimlarga ega bo'lgan ba'zi do'konlar hali ham qabul qilishdan bosh tortishadi nusxa ko'chirish asl nusxasi noto'g'ri joylashtirilgan yoki do'kon arzonligi sababli yashiringan bo'lishi mumkin bo'lgan qonuniy kvitansiya termal qog'oz yoki juda engil siyoh.)

Qaytishni rad etish

Ba'zi chakana sotuvchilar haddan tashqari narsalarni qaytarib beradigan yoki almashtiradigan mijozlar (chakana sotuvchi tomonidan belgilangan ko'rsatmalardan tashqari) ushbu kompaniya bilan qaytarish yoki almashtirishni oldini olishlari mumkin bo'lgan amaliyotga murojaat qilishdi.

Agentlik qo'ng'iroq qildi Chakana savdo tenglamasi (avval Qaytish birjasi) a chalish orqali ishtirok etuvchi chakana savdo do'konlaridan ma'lumotlarni to'playdi haydovchilik guvohnomasi yoki boshqa hukumat turlarining aksariyati fotosurat identifikatsiyasini taqdim etdi. Litsenziyadagi ma'lumotlar a-ga to'planadi ma'lumotlar bazasi va ushbu chakana savdo kompaniyasi tomonidan boshqariladigan boshqa do'konlar ushbu ma'lumotdan foydalanishni qaytarishni rad etishlari mumkin. Ushbu tizim turli xil muammolarni oldini olish uchun ishlatilishi mumkin, masalan, qaytarib berishda firibgarlik.[4][8] Ushbu munozarali ma'lumotlarni to'plash amaliyoti maxfiylik huquqi himoyachilari tomonidan ko'rib chiqildi va iste'molchilarning shaxsiy ma'lumotlarini to'playdigan va uchinchi tomon manbalaridan foydalanishga imkon beradigan zanjirlarni boykot qilish harakati qo'zg'atildi. Mahsulotni qaytarish va ma'lumot to'plash uchun identifikatsiya shaklini taqdim etish talabi. munozaralarga sabab bo'ldi, ayniqsa, mahsulotni sotib olgan mijoz voyaga etmagan (18 yoshga to'lmagan) .Migrantlarning huquqlarini himoya qilish guruhlari ushbu amaliyotdan jiddiy xavotir bildirishdi, chunki aksariyat noqonuniy muhojirlarning davlat guvohnomasi yoki haydovchilik guvohnomasi yo'q va bu Ushbu amaliyot ularni diskriminatsiya qilish uchun ishlatilishi mumkin, ammo Chakana savdo tenglamasi bilan bog'liq bo'lgan barcha do'konlar hukumat tomonidan chiqarilgan barcha turdagi fotosuratlarni identifikatsiyalashni qabul qiladi, shu jumladan haydovchilik guvohnomalari (davlatidan qat'iy nazar), davlat ID (davlatidan qat'iy nazar), pasportlari (qaysi davlat bo'lishidan qat'iy nazar), Meksikaning konsullik guvohnomalari (ya'ni M Yashirin ravishda olib yurish uchun qurol-yarog 'ruxsatnomasi (davlatidan qat'iy nazar) va AQSh harbiy I.D.

Qonunchilik

Qonunchilik dunyoning turli burchaklarida mavjud bo'lib, iste'molchilarga belgilangan muddat ichida tovarlarni to'liq qaytarib berish uchun etkazib beriladigan shartlarda qaytarib berish huquqini beradi. sovutish davri (q.v.). Ba'zida ushbu qonunchilik faqat masofadan sotish uchun qo'llaniladi elektron tijorat.

Shuningdek qarang

Adabiyotlar

  1. ^ a b Associated Press "Chakana savdogarlar qaytarib berishda firibgarlikka qarshi kurashmoqda: ta'til paytida istalmagan sovg'alarni qaytarishda muammolardan saqlaning," MSNBC (2006 yil 6-dekabr).
  2. ^ ConsumerAffairs (2004-12-24). "Rojdestvo bayramidan keyin qaytib kelish siyosati kuchaymoqda". Consumeraffairs.com. Olingan 2012-11-03.
  3. ^ "Iste'molchilarning kafolatlari - iste'molchilar uchun qo'llanma" (PDF). Abdullaeva 2010-12-17. Arxivlandi asl nusxasi (PDF) 2012-02-27 da. Olingan 2012-11-03.
  4. ^ a b "Istalmagan bayram sovg'asini qaytarib berishga qodir bo'lamanmi? Chakana savdo tenglamasi (avvalgi Qaytish birjasi) | Maxfiylik huquqlari bo'yicha kliring markazi". Privacyrights.org. 2008-12-12. Olingan 2012-11-03.
  5. ^ Kroll, Andy (2017 yil 9-noyabr). "Noma'lum kelib chiqishi bo'lgan ichki kiyim". Tinch okeani standarti. Olingan 10-noyabr 2017.
  6. ^ "Sun'iy intellektni chuqur tadqiq qilish bilan chakana savdoning eng qimmat muammosini hal qilish". coresight.com. Olingan 20 noyabr 2018.
  7. ^ "Global elektron tijoratdagi 3D ish oqimlari". www.dgg3d.com. Olingan 2020-04-22.
  8. ^ a b Mishel Singletari "Qaytgan firibgarlik chakana savdogarlarning g'azabini keltirib chiqaradi," Washington Post (2006 yil 10-dekabr): F01.
  9. ^ "WWD-ning seriyali qaytaruvchisining to'rt kishisi". wwd.com. Olingan 20 noyabr 2018.

Tashqi havolalar