Sifat, narx, etkazib berish - Quality, cost, delivery

Sifat, narx, etkazib berish (QCD), ba'zan kengaytirilgan QCDMS (Sifat, Narxi, Yetkazib berish, Axloqiy, Xavfsizlik ),[1] a boshqaruv kompaniyalarga yordam berish uchun dastlab ishlab chiqilgan yondashuv Britaniya avtomobilsozligi. Ishlang. QCD tahlillari turli xil tarkibiy qismlarni baholash uchun ishlatiladi ishlab chiqarish jarayoni. Bu shuningdek beradi mulohaza menejerlarga mantiqiy qarorlar qabul qilishga yordam beradigan faktlar va raqamlar ko'rinishida. To'plangan ma'lumotlardan foydalanish osonroq tashkilotlar ularning kelajagini birinchi o'ringa qo'yish maqsadlar.[2]

QCD bitta katta narsani ko'plab kichik narsalarga ajratishga yordam beradi, bu esa harakatlarni tashkil qilish va ustuvorlashtirishga yordam beradi va psixologik jihatdan g'azablanish hissi oldini oladi.[3]

QCD - bu "uch o'lchovli" yondashuv. Agar hatto bitta o'lchov bilan bog'liq muammo bo'lsa, boshqalari ham azoblanishi muqarrar. Bir o'lchovni boshqa ikkitasi uchun qurbon qilish mumkin emas.[4]

QCD ning afzalliklari

QCD oddiy va murakkab biznes jarayonlariga taalluqli bo'lgan holda jarayonlarni o'lchash usulini taklif etadi. Shuningdek, u korxonalarni taqqoslash uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Masalan, biznesni o'lchash bo'yicha etkazib beruvchi[5] etkazib berish ko'rsatkichlari o'z natijalarini boshqa korxonalar faoliyati bilan osonlikcha taqqoslashi mumkin. Ammo, asosan, QDC umuman ishchi kuchini qisqartirish bo'yicha har qanday korporativ yagona boshqaruv sifatida amalga oshiriladi.

QCDF

Moslashuvchanlik ko'pincha sifat, narx, etkazib berish va moslashuvchanlikni (QCDF) keltirib chiqaradigan QCD o'lchovi sifatida qo'shiladi. Moslashuvchanlik o'zgarishlarga / o'zgartirishlarga moslashish qobiliyatiga bog'liq. O'zgarishlar a) kirish sifati b) chiqish sifati c) mahsulot spetsifikatsiyasi d) etkazib berish jadvallarida bo'lishi mumkin.

Sifat

Sifat - bu mahsulot yoki xizmatning xaridor kutgan natijalarini qondirish va undan yuqori darajada ta'minlashdir. Mijozlarning talablari sifat ko'lamini belgilaydi. Bu deyarli har doim birinchi o'rinda turadi, ehtimol sifatsizligi ko'pincha yomon biznesga olib keladi. Sifat - bu erkaklar, materiallar va texnikalardan hosil bo'lgan butun ishlab chiqarish jarayoni samaradorligining natijasidir.

Garchi sifat hozirda a raqobatbardosh ustunlik, AQSh ishbilarmonlik tashkilotlari 1970-yillarda ko'proq xarajat va xarajatlarga e'tibor qaratishdi hosildorlik. Ushbu yondashuv AQSh bozorining katta qismini Yaponiyaning ishbilarmon tashkilotlari tomonidan egallab olinishiga olib keldi va bu yana muvaffaqiyatli bo'lish uchun tashkilot QCDning uchta o'lchamiga ham e'tibor qaratishi kerakligini yana bir bor tasdiqlaydi.[6]

Faqatgina 70-yillarning oxiri va 80-yillarning boshlarida "sifat" omili keskin o'zgarib, Garvard professori yaratgan strategik yondashuvga aylandi. Devid Garvin.[7] Ushbu yondashuv har qanday xatolarning oldini olishga qaratilgan bo'lib, shuningdek, mijozlar ehtiyojini qondirishga katta ahamiyat beradi.[8]

Sifat asoslari

Geyvin ro'yxatlari sifatning sakkiz o'lchovi:[9][10]

  • Ishlash

Ishlash mahsulotning asosiy ishlash xususiyatlari. Masalan, stereo uchun bu xususiyatlarga tovush sifati, atrofdagi ovoz va Wi-Fi ulanishi kiradi.

  • Muvofiqlik

Muvofiqlik deganda ma'lum bir mahsulotning xaridor kutgan natijalarini qondirish darajasi tushuniladi.

  • Maxsus xususiyatlar

Bu mahsulot yoki xizmatning har qanday qo'shimcha xususiyatlari. Boshqacha qilib aytganda, qo'shimchalar. Bunga qo'shimcha ravishda samolyotda bepul ovqatlanish yoki muzeyga tashrif buyurishda bepul ichimliklar misol bo'lishi mumkin. Masalan, televizor uchun bu ikkiga bo'lingan ekran, internetga kirish, o'rnatilgan dasturlar va hk.

  • Estetika

Estetika mahsulot ko'rinishiga, tovushiga, hisiga, hidiga yoki ta'miga murojaat qiling. Estetika haqida gap ketganda, mijozni to'liq qondirish mumkin emas, chunki u juda sub'ektivdir. Masalan, xaridorlarning bir guruhi ma'lum bir parfyumning hidini yoqtirishi mumkin, boshqalari esa uni butunlay qaytaradi.

  • Chidamlilik

The chidamlilik mahsulot - bu mahsulotni almashtirishga qadar qancha vaqt xizmat qilishidir. Ishlab chiqarishda uzoq umr ko'radigan materiallardan yoki takomillashtirilgan texnologik jarayonlardan foydalangan holda chidamlilik yaxshilanishi mumkin. Ba'zi mahsulotlar boshqalarga qaraganda ancha bardoshli bo'lishi kutilmoqda. Ular ko'pincha maishiy texnika va avtomobillarni o'z ichiga oladi, ular uchun chidamlilik sifatning asosiy xususiyati hisoblanadi.

  • Ishonchlilik

Ishonchlilik deganda mahsulot buzilib bo'lguncha va ta'mirlanishi kerak bo'lgan vaqtga aytiladi, ammo almashtirilmaydi. Ushbu xususiyat qimmat texnik xizmatga ega mahsulotlar uchun juda muhimdir.

  • Xizmatga yaroqlilik

"Ishga yaroqlilik tezkorlik, xushmuomalalik, mahorat va ta'mirning qulayligi bilan belgilanadi." [9] Mijozlar odatda nisbatan tez va oson xizmatga yaroqli mahsulotlarni xohlashadi.[11]

  • Sifat seziladi

The sezilgan sifat mahsulotning yuqori narxi yoki yaxshi estetikasi ta'sir qilishi mumkin.

Mahsulot tarkibiy qismlari

Mahsulot sifati deyarli butunlay etkazib beriladigan materiallarning sifatiga bog'liq. Biror kishi past sifatli tarkibiy qismlardan yuqori sifatli yakuniy mahsulot ishlab chiqara olmaydi. Ta'minlovchilar va ishlab chiqaruvchilar xatolar va nuqsonlarni kamaytirish va yo'q qilish hamda yuqori sifatli yakuniy mahsulotlarga erishish uchun birgalikda ishlashga tayyor bo'lishi kerak. KO'K etkazib beruvchilar bilan sifat yaxshilanishi ta'minot zanjirining umumiy ko'rsatkichlariga qanday ta'sir qilishi mumkinligini muhokama qilishi kerak. To'g'ri amalga oshirilgan sifatli protsedura sinovlarni, qoldiqlarni, qayta ishlashni va hokazolarni kamaytirishi mumkin, bu ishlab chiqarish tannarxining pasayishiga olib kelishi mumkin.[12]

Sifatsizligi oqibatlari

  • Biznesni yo'qotish

Sifatning pastligi ko'pincha qoniqarsiz mijozlarga olib keladi, bu esa biznesni yo'qotishiga olib keladi. Mijoz raqibiga osonlikcha o'tishi mumkin bo'lgan sharoitda sifatsiz mahsulot ishlab chiqarish tashkilot uchun o'limga olib kelishi mumkin.

  • Hosildorlik

Sifatsiz mahsulotlar ko'pincha qayta ishlanishi yoki butunlay yo'q qilinishi kerak, bu esa foydalanish mumkin bo'lgan mahsulot miqdorini kamaytiradi.

Xarrington[13] sifatsiz xarajatlarga ta'sir ko'rsatdi, deb ta'kidladi. Qarama-qarshi ravishda, past sifatli mahsulot va xizmatlarni taklif qilish uchun katta xarajatlar kelib chiqadi. Sifatsiz tovarlar va xizmatlar ishlab chiqarishni oldini olish hisobiga xarajatlarni pasaytirish va rejalashtirish muammolarini hal qilish mumkin.[14]

Xarajatlar

Ko'pgina biznes tashkilotlarida eng katta xarajat ishlab chiqarish narxidir. Ishlab chiqarish narxini nazorat qilish va kamaytirish haqida gap ketganda, ishlab chiqarish to'g'ridan-to'g'ri javobgarlikka ega.[4]

To'rt asosiy turi mavjud ishlab chiqarish xarajatlari:[15]

  • Xom ashyolar
  • To'g'ridan-to'g'ri mehnat
  • O'zgaruvchan tepada - ishlab chiqarilgan miqdorga qarab ko'payadigan yoki kamayadigan ishlab chiqarish xarajatlari. Masalan, elektr energiyasi o'zgaruvchan qo'shimcha xarajatlardir. Agar kompaniya ishlab chiqarishni ko'paytirsa, u shuningdek uskunalardan foydalanishni ko'paytiradi, natijada elektr energiyasi uchun to'lovlar ko'payadi.
  • Yuk ko'tarildi

Ular ishlab chiqarilgan mahsulot miqdori ko'paygan yoki kamaygan taqdirda ham bir xil bo'lgan ishlab chiqarish xarajatlari. Ushbu xarajatlarga quyidagilar kiradi:

  1. To'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqarish liniyasida ishlamaydigan xodimlar uchun ish haqi (masalan, qo'riqchilar, xavfsizlik inspektorlari va boshqalar).
  2. Amortizatsiya xarajatlar
  3. Bandlik xarajatlari - mol-mulk solig'i, binolarni sug'urtalash va boshqalar.

Xarajatlarni pasaytirish

Ko'p yillar davomida raqobatbardosh bo'lish uchun korxonalar xarajatlarni kamaytirishga qaratilgan bosim ostida edi. Hozirgi kunda xarajatlarni kamaytirishning turli usullarini taklif qiladigan ko'plab kitoblar va maqolalar mavjud, ulardan ba'zilari quyidagicha:

Yetkazib berish

Logistika yaxshilikni ta'minlashning muhim qismidir mijozlarga hizmat vaqtida:[19][20]

Logistik mijozlarga xizmat ko'rsatish uchta elementga bo'linishi mumkin (mahsulotni etkazib berishdan oldin, etkazib berish paytida va undan keyin):

  • Tranzaksiya oldi elementlari
  • Tranzaksiya elementlari
  • Tranzaksiyadan keyingi elementlar

QCD bilan rentabellikni oshirish

Daromadni oshirish uchun ettita chora qo'llaniladi:[21]

  • Birinchi marta to'g'ri emas (NRFT) [22]

Ishlarni birinchi marta to'g'ri qabul qilmaslik, behuda sarflangan mablag ', kuch va vaqtni anglatadi. Bularning barchasi kompaniya uchun ortiqcha xarajatlarga va mijoz uchun sifatsiz, yuqori narxdagi mahsulotlarga olib keladi. NRFT mahsulot sifatini o'lchaydi va "millionga nuqsonli qismlar soni" bilan ifodalanadi. Nosoz mahsulotlar soni tayyor mahsulotlarning umumiy miqdoriga bo'linadi. Keyinchalik bu ko'rsatkich 10 ^ 6 ga ko'paytirilib, millionga nuqsonli qismlar sonini oladi.[2]

NRFT ichki (ishlab chiqarish jarayonida aniqlangan nuqsonli qismlar) yoki tashqi (ishlab chiqarish jarayonidan tashqarida aniqlangan nuqsonli qismlar (masalan, etkazib beruvchi yoki buyurtmachi) tomonidan o'lchanishi mumkin.[23]

  • Yetkazib berish jadvaliga erishish (DSA)

DSA etkazib beruvchining xaridor istagan narsasini va xohlagan vaqtini qanchalik yaxshi etkazib berishini tahlil qiladi. Maqsad har qanday maxsus etkazib berishsiz yoki ortiqcha ish haqisiz 100% o'z vaqtida etkazib berishga erishishdir, bu esa etkazib berish narxini oshiradi. DSA etkazib berishning haqiqiy ishlashini rejalashtirilgan etkazib berish jadvaliga muvofiq o'lchaydi.[2]Muvaffaqiyatsiz etkazib berishga quyidagilar kiradi:

  1. "O'z vaqtida emas" etkazib berish - kech ham, erta ham.
  2. "Noto'g'ri etkazib berish miqdori".
  3. Ham "o'z vaqtida emas", ham "noto'g'ri etkazib berish".[23]
  • Odamlarning samaradorligi (PP)

PP sifatli mahsulot ishlab chiqarish uchun sarf qilingan vaqt (xodimlar soatlarida) bilan o'lchanadi. Yuqori PPni olish faqat quyidagi hollarda mumkin:

  1. Ko'pgina xodimlarning ishi jarayonga qo'shimcha qiymat qo'shadi.
  2. Qo'shimcha qiymatga ega bo'lmagan ish imkon qadar kamayadi.
  3. Chiqindilar butunlay yo'q qilinadi.[23]
  • Birja burilishlari (ST)

ST koeffitsienti kompaniyaning xom ashyoni tayyorligi va sotishga tayyor mahsulotga qanchalik tez aylanishini ko'rsatadi. Tezroq yaxshiroq. Kam ST pulning zaxirada turganligini anglatadi va kompaniyaning o'z biznesining boshqa qismlariga sarmoya kiritish uchun mablag'lari kam bo'ladi.[2]

  • Uskunaning umumiy samaradorligi (OEE)

OEE kompaniyaning o'z uskunalari va xodimlaridan qanchalik yaxshi foydalanayotganligini ko'rsatadi.

OEE uchta element asosida hisoblanadi:

  1. Mavjudligi - jarayonning rejalashtirilgan va haqiqiy vaqtini taqqoslaydi. Masalan, agar mashina haftasiga 100 soat ishlashi rejalashtirilgan bo'lsa-da, lekin aslida atigi 50 ta ishlaydi, demak, uning mavjudligi 50% ni tashkil qiladi.[2]
  2. Ishlash - ideal chiqish va haqiqiy chiqishni taqqoslaydi. Masalan, agar ma'lum bir jarayon 10 daqiqa davom etishi rejalashtirilgan bo'lsa, lekin aslida 20 vaqtni tashkil etsa, unda unumdorlik 50% ni tashkil qiladi.[2]
  3. Sifat - mahsulot sifatini ko'rsatish uchun kompaniya ishlab chiqarilgan yaxshi qismlar sonini ishlab chiqarilgan qismlar bilan taqqoslashi kerak. Agar u soatiga 100 qism ishlab chiqaradigan bo'lsa, lekin ulardan atigi 50 tasi sotiladigan standartga ega bo'lsa, demak, sifat 50 foizni tashkil etadi.[2]
  • Bir kishi uchun qo'shilgan qiymat (VAPP)

VAPP odamlar xom ashyoni tayyor mahsulotga aylantirish uchun qanchalik yaxshi ishlatilishini ko'rsatadi. VAPPni hisoblash uchun uchta narsani hisobga olish kerak:

  1. Birlikning ishlab chiqarishdan keyingi sotish qiymati (chiqish qiymati).
  2. Birlikning ishlab chiqarishgacha bo'lgan xom ashyo qiymati (kirish qiymati).
  3. To'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqarish jarayoni xodimlarining soni.[23]
  • Erdan foydalanish (FSU) [24]

FSU savdo maydonining kvadrat metr maydonida ishlab chiqarilgan savdo daromadlarini o'lchaydi. Odatda yuqori darajadagi FSUga erishish uchun maydonni qisqartirish kerak. Demak, inventarizatsiyani yo'q qilish va kerakli maydonni minimal darajaga kamaytirish.[23]

Shuningdek qarang

Adabiyotlar

  1. ^ Imai, Masaaki (1997). Gemba Kayzen: Boshqaruvga umumiy munosabat, arzon narxlardagi yondashuv. McGraw Hill Professional. p. 109. ISBN  978-0-07-136816-2.
  2. ^ a b v d e f g "QCD - sifat, narx va etkazib berish". 2010-05-27. Olingan 20 oktyabr 2015.
  3. ^ "QCD / sifat, narx, etkazib berish". 2011-04-24. Olingan 31 oktyabr 2015.
  4. ^ a b Domingo, Rene T. "QCD operatsiyalarini boshqarish uchun yondashuv". Olingan 25 oktyabr 2015.
  5. ^ Kannan, Vijay R.; Tan Keah.C. (2006). "Xaridor va etkazib beruvchilar o'rtasidagi munosabatlar: etkazib beruvchilarni tanlash va xaridorlarni etkazib beruvchilar bilan aloqalarining munosabatlar va firma faoliyatiga ta'siri". Xalqaro jismoniy tarqatish va logistika menejmenti jurnali. doi:10.1108/09600030610714580. Olingan 2020-09-03.CS1 maint: mualliflar parametridan foydalanadi (havola)
  6. ^ Tomaskovich-Devey, Donald; Lin, Ken-Xou (2011 yil avgust). "Daromadlar dinamikasi, iqtisodiy ijaralar va AQSh iqtisodiyotini moliyalashtirish". Amerika sotsiologik sharhi. 76 (4): 538–559. doi:10.1177/0003122411414827.
  7. ^ Garvin, Devid A. (1987 yil noyabr). "Sifatning sakkiz o'lchovi bo'yicha raqobatlashish". Garvard biznes sharhi. Olingan 3 noyabr 2015.
  8. ^ "Operatsiyalarni boshqarish: sifat". Olingan 1 noyabr 2015.
  9. ^ a b "Operatsiyalar strategiyasi". Olingan 27 oktyabr 2015.
  10. ^ Gupta, Sushil; Starr, Martin (2014). Ishlab chiqarish va operatsiyalarni boshqarish tizimlari. [S.l.]: CRC Press. 279-280 betlar. ISBN  978-1-4665-0733-3. Olingan 3 noyabr 2015.
  11. ^ Gupta, Sushil; Starr, Martin (2014). Ishlab chiqarish va operatsiyalarni boshqarish tizimlari. [S.l.]: CRC Press. p. 282. ISBN  978-1-4665-0733-3. Olingan 3 noyabr 2015.
  12. ^ Kengash, Ta'minot zanjiri integratsiyasi bo'yicha qo'mita, Ishlab chiqarish va muhandislik dizayni bo'yicha kengash, muhandislik va texnik tizim komissiyasi, Milliy tadqiqotlar (2000). Tirik ta'minot zanjiri integratsiyasi: kichik ishlab chiqaruvchilar uchun strategiyalar. Vashington, DC: National Acad.Press. p. 52. ISBN  978-0-309-06878-9. Olingan 27 oktyabr 2015.
  13. ^ Xarrington, H. Jeyms (1999). "Sifatsiz narx" (PDF). Xalqaro jurnal. Olingan 2020-09-03.
  14. ^ Gupta, Sushil; Starr, Martin (2014). Ishlab chiqarish va operatsiyalarni boshqarish tizimlari. [S.l.]: CRC Press. p. 288. ISBN  978-1-4665-0733-3. Olingan 3 noyabr 2015.
  15. ^ Shim, Jae K. Shim, Joel G. Siegel, Allison I. (2012). "Ishlab chiqarish xarajatlari: savdo bashoratlari va real byudjetlar". Byudjet asoslari va boshqalar (4-nashr). Xoboken, NJ: Uili. 191–202 betlar. doi:10.1002 / 9781118387023.ch9. ISBN  978-1-118-38702-3.
  16. ^ Berk, Jozef (2010). "Ta'minlovchilar xarajatlarini minimallashtirish". Ishlab chiqarish va sanoat kompaniyalari uchun xarajatlarni kamaytirish va optimallashtirish. Xoboken, NJ: Jon Uili. 117–124 betlar. doi:10.1002 / 9780470643815.ch13. ISBN  978-0-470-64381-5.
  17. ^ Alves, Xose Roberto Xaver; Alves, Joao Murta (2015 yil 21 aprel). "Kompaniyaning madaniy o'zgarishi qo'llab-quvvatlaydigan ozg'in ishlab chiqarish va barqarorlik tamoyillarini birlashtirgan ishlab chiqarishni boshqarish modeli". Xalqaro ishlab chiqarish tadqiqotlari jurnali. 53 (17): 5320. doi:10.1080/00207543.2015.1033032. 2.3 Yalang'och ishlab chiqarish tizimi.
  18. ^ Bragg, Stiven M. (2011). "5S TAHLILI". Nazoratchining vazifasi buxgalterning ishi (4-nashr). Xoboken, NJ: Uili. 423-424 betlar. doi:10.1002 / 9781118268377.ch22. ISBN  978-1-118-26837-7.
  19. ^ Beyker, Alan Rushton, Fil Croucher, Piter (2014). Logistika va tarqatishni boshqarish bo'yicha qo'llanma (5-nashr). London: KoganPage. p. 35. ISBN  978-0-7494-6627-5. Olingan 4 noyabr 2015.
  20. ^ Voortman, Kreyg (2004). Global logistika menejmenti. Keyptaun: Juta akademik. 23-26 betlar. ISBN  978-0-7021-6641-9.
  21. ^ Usmon, Ibrohim; Anuze, Abdel Latef; muharrirlari, Ali Emrouznejad (2014). Ma'lumotlarni zarflashni tahlil qilish yordamida samaradorlikni strategik boshqarish va o'lchash. 132-133 betlar. ISBN  978-1-4666-4474-8. Olingan 4 noyabr 2015.CS1 maint: qo'shimcha matn: mualliflar ro'yxati (havola)
  22. ^ Morgan, Kolin; Murgatroyd, Stiven J. (1994). Davlat sektoridagi umumiy sifat menejmenti: xalqaro istiqbol ([4-chi] qayta nashr. Tahr.). Bukingem, En: Ochiq Universitet matbuoti. pp.43 –44. ISBN  978-0-335-19102-4. Olingan 4 noyabr 2015. birinchi marta boshqarish to'g'ri emas.
  23. ^ a b v d e "QCD: ishlab chiqarish ko'rsatkichlarini o'lchash" (PDF). Arxivlandi asl nusxasi (PDF) 2005 yil 1 martda. Olingan 2 noyabr 2015.
  24. ^ LARSON, T. Nik; MART, ISHLASH; KUSIAK, ANDREW (1997 yil aprel). "Sinf asosida saqlash bilan omborni joylashtirishga evristik yondashuv". IIE operatsiyalari. 29 (4): 337–348. doi:10.1080/07408179708966339.

Tashqi havolalar