VFS Global - VFS Global

VFS Global
Xususiy kompaniya
Tashkil etilganMumbay, Maharashtra, Hindiston (2001 yil iyul) (2001-07))
Bosh ofisDubay, Birlashgan Arab Amirliklari
Xizmat ko'rsatiladigan maydon
Butun dunyo bo'ylab
Asosiy odamlar
  • Zubin Karkariya (bosh direktor)
Xodimlar soni
8790 (31-iyul, 2018-yil)
Ota-onaEQT Hamkorlari

VFS Global, shuningdek, nomi bilan tanilgan "Vizalarni engillashtirish bo'yicha xizmatlar global, "bu hukumatlar va butun dunyodagi diplomatik vakolatxonalarga xizmat ko'rsatadigan autsorsing va texnologik xizmatlarni ko'rsatuvchi kompaniya.[1] Kompaniya mijozlar hukumatlari uchun viza va pasport berish bilan bog'liq ma'muriy va nooziq vazifalarni boshqaradi.[1]

Kompaniya hashamatli "yon loyiha" sifatida ish boshladi Shveytsariya sayohat guruhi Kuoni 2001 yilda bosh ijrochi direktori Zubin Karkariya tomonidan.[2]

Ilgari Hindiston, kompaniyaning hozirda bosh qarorgohi joylashgan Dubay 147 mamlakatda vakolatxonalari bilan.[2] 2018 yilda VFS 25 milliondan ortiq viza arizalarini ko'rib chiqdi, ko'pincha pasport ma'lumotlarini va moliyaviy tarixni o'z ichiga olgan Britaniya ichki ishlar idorasi va boshqa 61 hukumat.[2][3]

Autsorsing kompaniyasi a-ga tegishli xususiy kapital jamg'armasi[2] va, VF Worldwide Holdings sifatida, Afrika soliq panohiga kiritilgan Mavrikiy.[4][2] Autsorsing kompaniyasidagi investorlarga quyidagilar kiradi Xitoy va Abu-Dabi investitsiya idoralari, Ogayo shtati politsiyasi va yong'in pensiya jamg'armasi va yogurt milliarder Teo Myuller.[2] Go'yo ekspluatatsiya qilish amaliyoti va shaffofligi yo'qligi uchun tanqid qilindi.[2][5][4]

VFS Global "viza talab qiluvchilarga bosim o'tkazishda" ayblanib, "ular ko'pincha kerak emas va imkoni bo'lmaydigan" premium xizmatlarni sotib olishda ayblanmoqda.[4][5] 2019 yilda Britaniya Ichki ishlar vazirligi VFS Global-dan foydalangan holda viza olish uchun murojaat qilgan mijozlarning shikoyatlari bilan "yo'q qilindi",[5] ularning aksariyati kompaniyani "zaif murojaat etuvchilarni foyda olish uchun ishlatishda" ayblashdi.[5] Abituriyentlar - "ularning aksariyati daromadlari past bo'lgan mamlakatlardan" - "reyslarni qoldirib ketishdi va kechikishlar va ma'muriy xatolar, shu jumladan hayotiy hujjatlarni skanerlashda muvaffaqiyatsizlikka uchraganligi sababli vizadan noto'g'ri ravishda rad etildi", deb ta'kidlashdi.[5]

Tarix

Kelib chiqishi va daromad modeli

VFS Global yilda tashkil etilgan Mumbay, Hindiston, 2001 yilda. a Forbes jurnalining intervyusi, bosh ijrochi direktori Zubin Karkariya VFSni "ishontirgandan keyin" tashkil qilganini da'vo qildi AQSh hukumati Mumbaydagi elchixonasida AQShga hindistonlik vizaga da'vogarlar uchun sxemani sinovdan o'tkazish. "[2] VFS Global-ning ikkala aktsiyadorlik va boshqaruv tuzilmasi Kuoni yoki VF Worldwide Holdings tomonidan e'lon qilinmagan. offshor korporatsiya VFS Global-ga egalik qilish uchun shakllangan va "Afrikaning Mauritius soliq panohiga kiritilgan".[2][5][4] 2005 yilga kelib, VFS Global o'n bitta hukumat bilan foydali shartnomalar tuzdi, shu jumladan Birlashgan Qirollik, Avstraliya va Kanada. Autsorsing kompaniyasi o'z daromadlarini diplomatik vakolatxonaga yuboriladigan viza to'lovlaridan tashqari to'g'ridan-to'g'ri viza talabgorlari tomonidan to'lanadigan xizmat to'lovlaridan oladi.

2007 yilga kelib kompaniya o'zining birinchi global hisob raqamini Buyuk Britaniyaning vizalari va immigratsiya 33 mamlakat bo'ylab operatsiyalar uchun. Buyuk Britaniya hukumati oldida o'z hisobini olgan bir yil ichida kompaniyaning obro'si pasayib ketdi[6] Buyuk Britaniyaning viza olish uchun murojaat etuvchilarining maxfiy ma'lumotlarini oshkor qilgan ma'lumotlar buzilishi bilan.[7][6] Ushbu buzilishiga qaramay, autsorsing kompaniyasi Buyuk Britaniya bilan 2014 yilda "Buyuk Britaniyaning viza bo'yicha arizalarining 70 foizini boshqarish uchun" katta shartnoma tuzdi.[4] Keyinchalik tanqidchilar "ushbu shartnoma [Britaniya] viza talab qiluvchilarini ko'proq pul evaziga siqib chiqarilishida muhim qadam bo'ldi" deb taxmin qilishdi.[4]

Kengayish va o'sish

2017 yil avgust oyida autsorsing kompaniyasi Buyuk Britaniyada joylashgan TT Services (TTS) viza xizmatlarini ko'rsatuvchi provayderini noma'lum miqdorda sotib oldi. Sotib olish paytida TTS 35 mamlakatda 216 nafar ishchi bilan 51 ta viza olish markazlarini boshqargan.[8] O'sha yilning oxirida, 2017 yilning noyabrida VFS Global viza xizmatlarini kengaytirdi Kipr ning qo'shimcha shaharlarida ishga tushirilgan yangi markazlar bilan Tiruvananthapuram, Goa, Gurugram va Jaypur. Ushbu kengayish abituriyentlarga SMS-xabarlarni yangilash, kuryerlik xizmatlari va onlayn kuzatuv xizmatlari kabi qo'shimcha xizmatlar taklif qilingan viza markazlari sonini ko'paytirdi.[9]

2018 yil iyun oyida Kuoni Group, shuningdek, tanilgan Kuoni sayohat Xolding barcha sayyohlik firmalarining bizneslarini sotganidan va "Kuoni Travel" brendini sobiq sho'ba korxonalarining yangi egalariga litsenziyalashdan so'ng, o'sha paytdagi asosiy ishi bo'lgan VFS Global bilan birlashdi.[10] 2019 yil yanvar oyida VFS Global kompaniyasining bosh kompaniyasi EQT Partners VFS-ni sotishni e'lon qildi.[11]

2019 yil avgust oyida Britaniya gazetasi tomonidan moliyaviy tekshiruv o'tkazildi Mustaqil VFS Global so'nggi yillarda eksponent o'sishni boshdan kechirganligini va uning aktsiyadorlari "so'nggi ikki yil ichida" egalariga to'lovlarni tarqatish va kompaniyalararo kreditlarni hisobdan chiqarish yo'li bilan 567 million funt sterling qazib olishgan ".[4] Gazeta bu o'sishni autsorsing kompaniyasining "ekspluatatsion" ishbilarmonlik amaliyoti bilan izohladi.[4]

Xizmatlar va hamkorlik

Autsorsing kompaniyasi o'z daromadlarini ko'paytirish maqsadida xorijiy sayyohlik kengashlari va aviakompaniyalar bilan hamkorlik aloqalarini o'rnatdi. 2013 yilda VFS Global Italiya davlat sayyohlik kengashi bilan hamkorlikda Hindiston fuqarolari uchun Italiyani sayyohlik yo'nalishi sifatida targ'ib qilish maqsadida Mumbaydagi ofisni ochdi.[12] 2015 yil fevral oyida VFS Global ham targ'ib qilish maqsadida Aomin turizm idorasi bilan hamkorlik qildi Makao mashhur sayyohlik maskani sifatida.[13]

2017 yilda autsorsing kompaniyasi bilan hamkorlik qildi Atout Frantsiya Frantsiyani chet ellik sayyohlar uchun sayyohlik yo'nalishi sifatida targ'ib qilish maqsadida, Frantsiya turizmni rivojlantirish agentligi.[14]

Qarama-qarshiliklar

2005-2007 ma'lumotlar buzilishi

Dastlabki buzilish va harakatsizlik

2005 yildan 2007 yilgacha inglizlar uchun VFS Global dastur veb-saytida xavfsizlik nuqtai nazaridan muhim nuqson Chet el va hamdo'stlik idorasi natijasida ko'plab viza arizalari kelib tushdi Hindiston, Nigeriya va Rossiya hammaga ochiq bo'lishi.[7] VFS-ning onlayn xizmatida saqlanadigan sezgir ma'lumotlarga shunchaki VFS veb-saytiga "o'zgartirish kiritish" orqali kirish mumkin edi URL manzili manzil.[7] Shunday qilib, har qanday tomoshabin kompaniyaning "pasport raqamlari, ism-shariflari, manzillari va sayohat ma'lumotlarini saqlaydigan viza olish uchun murojaat etuvchilarning ma'lumotlar bazasiga" kirishi mumkin edi.[7] Xavfsizlik nuqsoni 2005 yil dekabridan beri ma'lum bo'lgan,[7] ammo bu masala faqat 2007 yil may oyida ommaviy axborot vositalarining xabarlaridan so'ng hal qilindi.[7][15] Xavfsizlik buzilganligi to'g'risida birinchi marta 2005 yil dekabr oyida Hindiston fuqarosi Sanjib Mitra xabar bergan edi.[16][7] shundan so'ng VFS tomonidan samarali choralar ko'rilmadi. Xuddi shu ariza beruvchi 2007 yil may oyida uning oldingi ogohlantirishlari e'tiborsiz qoldirilganligini payqaganidan keyin jamoatchilikka chiqdi.[7]

Buyuk Britaniya hukumatining tergovi

Ushbu ma'lumotlarning buzilishi va ommaviy axborot vositalarining noroziligidan so'ng,[6] Buyuk Britaniyaning tashqi ishlar va hamdo'stlik ishlari bo'yicha davlat kotibi VFS onlayn viza arizasi veb-saytidagi xavfsizlik buzilishi sabablarini aniqlash uchun mustaqil tergovchini tayinladi.[16] 2007 yil iyul oyida e'lon qilingan keyingi hisobotda VFSning "tashkiliy muvaffaqiyatsizliklari" ta'kidlangan.[16][17][6] VFS shaxsiy ma'lumotlarni Buyuk Britaniyaning ma'lumotlarni himoya qilish to'g'risidagi qonuni kutgan darajada himoya qilish uchun zarur bo'lgan narsalarni kam baholagan deb taxmin qilmoqda.[16] Hisobotda, shuningdek, Hindistondan kelib tushadigan arizalar uchun VFS onlayn viza arizalarini qayta tiklamaslik tavsiya qilingan.[16]

2007 yil noyabr oyida Buyuk Britaniya Axborot komissari boshqarmasi topganligini e'lon qildi Tashqi ishlar vazirligi VFS Global bilan shartnoma munosabatlari o'z majburiyatlarini buzishi kerak Ma'lumotlarni himoya qilish to'g'risidagi qonun 1998 yil. The Axborot komissari boshqarmasi Tashqi ishlar vazirligidan unga muvofiqligi to'g'risida bayonotni imzolashni talab qildi Ma'lumotlarni himoya qilish to'g'risidagi qonun va Buyuk Britaniyaning VFS vizasini onlayn rejimida qayta ochmaydi.[18] Ushbu qaror natijasida, Tashqi ishlar vazirligi VFS bilan aloqalarini ko'rib chiqdi va qisqacha o'z ishini, xususan IT sohasidagi tashqi ishlarni qisqartirishga intildi.[19] Hisobot chiqarilgandan so'ng, VFS "kelgusi yilda onlayn xavfsizlik uchun 2 million dollar sarfladi"[20] va xavfsiz va xavfsiz ishbilarmonlik muhitini ta'minlash bo'yicha turli xil tadbirlarni amalga oshirdi. Ulardan biri uning barcha markazlarini ISO talablariga moslashtirish edi.[21]

Ushbu hodisadan so'ng, bir nechta hukumatlar VFS Global-ning imkoniyatlarini tanqid ostiga olishdi va xavfsizlik darajasi past protokollaridan xavotir bildirishdi.[20] "Mas'uliyat muammosi, maxfiylik muammosi bor va nima uchun biz xavfsizlik mandatiga tegishli bo'lgan narsani foyda keltiruvchi tashkilotga topshiramiz?" - deb so'radi Viktor Vong, ijrochi direktor Xitoy Kanada milliy kengashi.[20] Xuddi shunday, Liam Klifford, immigratsiya bo'yicha mutaxassis Global vizalar, VFS Global operatsiyalari bilan bog'liq xavfsizlik bilan bog'liq muammolarni keltirib chiqardi: "Agar siz ushbu ishni chet eldagi xususiy kompaniyalar qo'liga topshirsangiz, endi siz bir xil himoyaga ega bo'lmaysiz."[20][22]

2015 yil ma'lumotlarning buzilishi

VFS Global-ning onlayn xavfsizligi yana 2015 yil iyul oyida onlayn viza shakllangandan so'ng tekshiruvdan o'tdi Italiya har qanday foydalanuvchiga boshqa arizachilarning shaxsiy ma'lumotlariga, shu jumladan tug'ilgan sanasi, pasport ma'lumotlari va manzillariga kirishga ruxsat berildi - agar ular tizimga kirishda boshqa shaxsning identifikatsiya raqamini kiritgan bo'lsa.[23]

2015 yildagi xavfsizlik muammolari aniqlangandan so'ng, autsorsing kompaniyasi 2016 yilda yangi xavfsizlik protokollarini tuzganliklarini aytdi.[24] VFS Global har yili o'z yangilanishini talab qilmoqda ISO 27001 audit va sertifikatlashtirish.[24]

2014-2019 Monopol ayblovlari

VFS Global da'vo qilingan monopolistik viza-autsorsing sohasida faoliyat yurituvchi korxona.[25][26][27] Uning da'vo qilingan monopoliyasi viza uchun taqiqlangan narxlar bilan bog'liq muammolarni keltirib chiqardi va shuningdek, hujjatlarni markazlashtirilgan holda ishlash va kontent xavfsizligi bilan bog'liq muammolarni keltirib chiqardi, ammo VFS o'zining barcha markazlarida ariza qabul qilish jarayonini soddalashtirilgan deb da'vo qilmoqda.[28] Masalan, uning yig'ish ofislarida VFS xodimlari Janubi-sharqiy Osiyo viza olish uchun ariza beruvchilar uchun o'zlarining g'ayrioddiy qoidalarini yaratib, uning hukmron bozor holatidan suiiste'mol qilishda ayblangan.[29] Bunga VFS markazlariga kirish mezonlari va abituriyentlarga ko'rsatiladigan yordam darajasi kiradi.[29]

Uch yildan so'ng, 2014 yil iyun oyida, autsorsing kompaniyasi VFS Global tomonidan xorijiy elchixonalarga vizalarni qo'llab-quvvatlash xizmatlari bozorida bozor ustunligi to'g'risidagi da'volar bo'yicha Janubiy Afrika Raqobat Komissiyasi tomonidan tekshirildi.[30] Komissiya vakili Themba Mathebula, komissiyaning skrining bo'limi dastlabki tekshiruvni yakunlaganligini va o'z hisobotini taqdim etganligini aytib, autsorsing kompaniyasiga nisbatan keyingi rasmiy tekshiruvlarni tavsiya qildi.[30]

Uchun bayonotida Yevropa Ittifoqi parlament 2018 yil iyulda, VFS Global o'zlarining autsorsing kompaniyasining monopoliyada ishlashini rad etdi,[31] garchi uning tayyorlangan bayonotida ular g'olib bo'lish uchun raqobatdosh bo'lgan biron bir autsorsing kompaniyalariga ishora qilinmagan bo'lsa ham.[31]

2019 yilda tovlamachilik bo'yicha ayblovlar

Autsorsing kompaniyasi rivojlanayotgan mamlakatlarda zaif viza talab qiluvchilarni "tovlamachilik" va "yomon munosabatda bo'lish" da ayblanmoqda. Nigeriya.[5][32] Bundan tashqari, kompaniya "bozorni suiiste'mol qilish va noqonuniy tender protseduralari, viza olish uchun haddan tashqari narxlar va yashirin to'lovlarni keltirib chiqarganlik ayblovlari" bo'yicha tergov qilinayotgani haqida xabar berilgan.[25]

Mijozlarni tanqid qilish

2019 yil sentyabr oyidan boshlab VFS Global 5 yulduzdan 1,5 ball to'plagan Trustpilot.[33] Mijozlar tomonidan taqdim etilgan 2608 ta sharhlarning taxminan 76% 1 yulduz xizmatiga sazovor bo'ldi.[33] Xabarlarga ko'ra, xodimlarning mijozlarga nisbatan hurmatsiz munosabati, arizalarni o'z vaqtida kuzatmaslik, pasportlarni yo'qolgan pasportlardan tashqari, pasport beruvchilarga o'z vaqtida qaytarib berishni kechiktirish kiradi.[33] VFSning sobiq xodimlari autsorsing kompaniyasi viza beruvchilarni muntazam ravishda aldab kelayotgani va pasportlar vaqti-vaqti bilan noto'g'ri ishlanganligi yoki yomon tashkil etilganligi sababli yo'qolganligi haqida da'vo qilishgan.[34]

Shuningdek qarang

Iqtiboslar

  1. ^ a b VFS Global Website 2015.
  2. ^ a b v d e f g h men Mustaqil 2019.
  3. ^ Bellevision Media Network 2018.
  4. ^ a b v d e f g h Gibbs 2019.
  5. ^ a b v d e f g Bulman va Gibbs 2019.
  6. ^ a b v d Shifrin 2007 yil.
  7. ^ a b v d e f g h Ballard 2007 yil.
  8. ^ Saurabh 2017 yil.
  9. ^ Srivastava 2017 yil.
  10. ^ "Fon". Kuoni guruhi. Olingan 28 noyabr 2019.
  11. ^ Shuetze, Arno; Xirt, Oliver (2019 yil 15-yanvar). "EQT shveytsariyalik VFS autsorsing kompaniyasining sotuvini boshlaydi". Reuters. Olingan 28 noyabr 2019.
  12. ^ Travel Biz Monitor 2013.
  13. ^ Travel Biz Monitor 2015.
  14. ^ Chandavarkar va Pujari 2017.
  15. ^ Winder 2007 yil.
  16. ^ a b v d e Beyker 2009 yil.
  17. ^ Goodin 2007 yil.
  18. ^ Axborot komissari idorasi 2007 yil.
  19. ^ Jonson 2007 yil.
  20. ^ a b v d Teylor 2008 yil.
  21. ^ Kelekar 2008 yil.
  22. ^ Harper va Leapman 2007 yil.
  23. ^ Dehgan 2015.
  24. ^ a b Raval 2016 yil.
  25. ^ a b Sayohat yangiliklari haftalik 2019.
  26. ^ Sinxua yangiliklar agentligi 2019 yil.
  27. ^ Chauke 2019.
  28. ^ Ovchi 2013 yil.
  29. ^ a b Thais Care 2011.
  30. ^ a b Donnelly 2014 yil.
  31. ^ a b VFS bayonoti 2018.
  32. ^ Onyeji & Ayitogo 2018.
  33. ^ a b v Trustpilot 2019.
  34. ^ SiteJabber 2019.

Adabiyotlar