Konsiyerj - Concierge

Mehmonxona konsiyeri

A konsyerj (Frantsuzcha talaffuz:[kɔ̃sjɛʁʒ]) ko'p qavatli uyning xodimi, masalan mehmonxona yoki kvartira bino, kim mehmonlarni qabul qiladi. Kontseptsiya boshqalarga nisbatan ko'proq qo'llanilgan mehmondo'stlik sozlamalari va ga shaxsiy konsyerjlar xususiy mijozlarning topshiriqlarini boshqaradiganlar.

Vazifalar va funktsiyalar

Konsiyerj ko'p qavatli uy, mehmonxona yoki ofis binosi mehmonlariga xizmatiga o'xshash vazifalar bilan xizmat qiladi qabul qiluvchi. Lavozimni a tomonidan ham saqlanishi mumkin Xavfsizlik xizmati xodimi ustidan kechki smena. O'rta asrlarda konsiyerj podshohning zobiti bo'lib, uning yordami bilan adolatni amalga oshirishda ayblangan. sud ijrochilari.[iqtibos kerak ] Keyinchalik 18-asrda konsiyerj qirol tomonidan tartibni saqlash va politsiya va mahbuslar yozuvlarini nazorat qilish uchun tayinlangan qirollikning yuqori amaldoridir.

19-asrda va 20-asrning boshlarida ko'p qavatli uylarda, ayniqsa Parij, konsiyerj "Suisse" nomi bilan mashhur edi, chunki postni ko'pincha shveytsariyaliklar to'ldirgan. Uning tez-tez pastki qavatida chaqirilgan kichkina kvartirasi bor edi la logeva barcha kelish-kelishni kuzatishga qodir edi. Biroq, bunday sozlamalar endi juda kam uchraydi; kichik yoki o'rta binolardagi konsiyerjlarning aksariyati yarim kunlik xizmatlar bilan almashtirildi eshik xodimlari. Ba'zi kattaroq ko'p qavatli uylar yoki binolar guruhlari konsiyerjlardan foydalanishni saqlab qoladi. Masalan, konsyerj, yo'q bo'lgan aholining pochta xabarlarini saqlashi, fuqarolar yo'q bo'lganda favqulodda vaziyatlarni bartaraf etish, aholi va mehmonlarga ma'lumot berish, kirishni boshqarish, qoidalarni bajarish va o'zaro kelishuv vazifasini bajarishi uchun kvartira kalitlarini ishonib topshirishi mumkin. boshqaruv joyida bo'lmagan paytda aholi va menejment uchun.

Zamonaviy konsyerj, shuningdek, turmush tarzi menejeri sifatida xizmat qilishi mumkin, masalan kotib yoki shaxsiy yordamchi.

Mehmonxonalarda yoki kurortlarda konsiyerj mehmonlarga qilish kabi turli xil vazifalarni bajarishda yordam beradi restoran rezervasyonlar, mehmonxonalarni bron qilish, kurort xizmatlarini tashkil qilish, tungi hayot joylarini tavsiya qilish, transport vositalarini bron qilish (taksilar, limuzinlar, samolyotlar, qayiqlar va boshqalar kabi), yuk tashish xizmatini muvofiqlashtirish (bagajga yordam so'rab), maxsus tadbirlarga chiptalarni sotib olish va turli xil sayohatlar va mahalliy diqqatga sazovor joylarga sayohatlar. Konsiyerjlar posilkalarni yuborish va qabul qilishda ham yordam berishadi.

Xizmatlar

Kasalxonalarda konsiyerj xizmatlari tobora kengayib bormoqda.[1] Kasalxona konsiyeri mehmonxona konsiyerjiga o'xshash xizmatlarni ko'rsatadi, ammo bemorlar va xodimlarga ham xizmat qiladi. Bu uzoq smenada ishlaydigan kasalxona xodimlariga yordam beradi va ish va hayot muvozanatini ta'minlashga yordam beradi.[iqtibos kerak ]

Ko'plab mustaqillar mavjud shaxsiy konsyerj o'z a'zolari uchun buyurtma xizmatlari va axborot xizmatlarini ko'rsatadigan kompaniyalar. Xizmatlarga axborot so'rovlari, kechki ovqatni bron qilish, telefon orqali qo'ng'iroq qilish, sayohat tartibini o'rganish va boshqalar kiradi. Odatda konsiyerj kompaniyalari soatlik stavka bo'yicha hisob-kitob qiladi va topshiriq turiga qarab to'lovlar keskin farq qilishi mumkin. Boshqa kompaniyalar har oyda a'zoga berilishi mumkin bo'lgan so'rovlar soniga qarab bir oylik to'lovni to'laydilar. Buyuk Britaniyada 2000 yildan beri va 2010 yildan boshlab konsyerj bank sektorida marketing va sodiqlikning asosiy vositasiga aylandi va hashamat uchun imtiyoz sifatida taqdim etildi. kredit kartalar. Ushbu xizmat taklifi turmush tarzini boshqarish sifatida ham tanilgan. Konsiyerjlar ham o'z mijozlarini xushnud etadi.

Bundan tashqari, konsyerj xizmatlari hozirda moliya institutlari tomonidan mijozlarni saqlash va jalb qilish usuli sifatida eng qimmat mijozlariga tez-tez xizmat sifatida taqdim etilmoqda. Bunday turmush tarzi va sayyohlik konsiyerj kompaniyalari O'n turmush tarzi guruhi ko'pincha o'z xizmatlarini "biznesdan-biznesga" (B2B2C) asosida oq yorliqli yoki yarim markali mahsulot sifatida taklif qilishadi. Ten kompaniyasi faoliyat yuritayotgan konsiyerj biznesining bozori hozirda qariyb 1 milliard dollarga teng. Hozirda mijozlarga konsiyerj xizmatlarini taklif etayotgan banklar kiradi Koutts,[2] China Merchants Bank,[3] RBC[4] va HSBC.[5][6]

In hashamatli yaxtalar sanoati, bortda sayohat qilgan yaxta egalari va charter mehmonlarining talablarini qondirish uchun konsiyerj xizmatlaridan foydalanish mumkin. Ko'pincha yaxta kapitanlari va ekipaji tomonidan ro'yxatdan o'tgan yaxta konsiyerjlari odatda mehmonlarga boradigan joylarida (joylarida) ko'ngil ochish va ekskursiyalarni o'tkazadilar, shuningdek, odatda ekipaj va yaxtaning o'zi tomonidan qo'llab-quvvatlash xizmatlarida yordam berishlari mumkin. kemalar agentlari. [7]

Aeroport konsiyerj xizmati sayohatchilarga xavfsizlik, bojxona va immigratsiya orqali tezroq o'tishga yordam beradi va zalga kirish imkoniyatini beradi.[8][9]

Konsiyerj, turmush tarzini boshqarish va buyurtma bo'yicha xizmat ko'rsatadigan biznes egalari va operatorlari notijorat Xalqaro Konsiyerj va turmush tarzini boshqarish assotsiatsiyasi (ICLMA) va Milliy konsiyerj assotsiatsiyasi tomonidan qo'llab-quvvatlanadi va qo'llab-quvvatlanadi.

Etimologiya

Frantsuzcha so'z konsyerj ehtimoldan kelib chiqqan Qadimgi frantsuzcha tumshuq, o'zi bilan bog'liq O'rta asr lotin tili konsergius[10] yoki Lotin konservus ("o'rtoq qul").[11]

19-asrning o'zida frantsuz mualliflari tomonidan taklif qilingan yana bir imkoniyat, "konsyerj" ning a qisqarish ning comte des cierges ("shamlar soni"), yorug'lik va tozalikni saqlash uchun mas'ul xizmatchi o'rta asrlar saroylar.[12]

Shuningdek qarang

Adabiyotlar

  1. ^ Livingston, Shelbi. "Ba'zi yirik, shahar kasalxonalarida konsiyerj yordami ko'rsatilmoqda". Zamonaviy sog'liqni saqlash. Olingan 8 mart 2020.
  2. ^ "Coutts ultra boylar uchun konsiyerj xizmatini ishga tushirdi". Boylik menejeri. Olingan 2019-08-16.
  3. ^ "China Merchants Bank bilan o'n yillik hayot tarzi uch yillik shartnoma". BOLSAMANIYA. Olingan 2019-08-16.
  4. ^ "Proactive Investors Limited - Moliyaviy yangiliklarning etakchi manbai, Investorlar forumlari, Bosh direktor bilan intervyu, Moliyaviy kolumnistlar, Qimmatli qog'ozlar haqida ma'lumot - Kompaniyalar". Proactiveinvestors UK. Olingan 2019-08-16.
  5. ^ "Hayot tarzi bo'yicha o'nta guruh HSBC, investorlarning yangilanishi bilan birinchi shartnomani yutdi". Besh daqiqalik pitch televizor. 2018-03-15. Olingan 2019-08-16.
  6. ^ "Mijozlar". O'n turmush tarzi guruhi. Olingan 2019-08-16.
  7. ^ "Yaxta konsiyerj xizmatidan qanday qilib eng yaxshi natijalarga erishish mumkin". Olingan 2017-07-07.
  8. ^ "Blacklane butun dunyo bo'ylab aeroport konsiyerj xizmatlarini qo'shish uchun Solve-ni sotib oldi". TravelDailyNews International. Olingan 2017-11-09.
  9. ^ "TAV Operation Services Santyago xalqaro aeroportida" kutib olish va yordam berish "xizmatini ishga tushiradi - Moodie Davitt hisoboti". Moodie Davitt hisoboti. 2017-10-23. Olingan 2017-11-09.
  10. ^ "Konsiyerj", OED Onlayn, Oksford universiteti matbuoti, 2013 yil dekabr, olingan 2014-03-07, Frantsuz konsyerji, qadimgi frantsuz kumerjalarida, concierge, -ciarge, -sirge, -sierge, -cherge, qaerdan o'rta asr lotin konsergiusi (1106 yildagi matnda): kelib chiqishi noma'lum.
  11. ^ "Konsiyerj", Merriam-Webster.com, olingan 2014-03-07, Frantsuzcha, qadimgi frantsuz tilidan, ehtimol vulgar lotin tilidan * conservius, lotin konservusining boshqa qul, com- + servus qulidan o'zgarishi
  12. ^ "Les anciens prisons de Parij". Le Cabinet de Lecture et le Cercle Reunis: Gazette des Familles (frantsuz tilida). 12 (1): 459. 5 yanvar 1841 yil. Il y avait, comme on sait, outre le comte des Cierges un comte des Etables; a fait de ces deux titres ceux de connétable et de concierge ustida par qisqarish. (Biz bilganimizdek, shamlar sonidan tashqari, otxonalar soni ham bor edi; bu ikkita unvonning qisqarishi natijasida konstable va konsiyerjlar tuzilgan.)

Tashqi havolalar