Giffgaff - Giffgaff

giffgaff Limited
Filial
SanoatTelekommunikatsiya
Tashkil etilganYalang'och, Berkshir, Birlashgan Qirollik (2009 yil 25-noyabr)
Ta'sischiGav Tompson[1]
Bosh ofisUxbridge, Buyuk London, Birlashgan Qirollik[2]
Xizmat ko'rsatiladigan maydon
Birlashgan Qirollik
Asosiy odamlar
Ash Shofild (bosh direktor)
XizmatlarMobil telekommunikatsiya
DaromadYiliga 449 million funt[3]
EgasiTelefonika
Ota-onaO2 Buyuk Britaniya
Veb-saytgiffgaff.com

Giffgaff (stilize qilingan "giffgaff") a mobil telefon mobil virtual tarmoq operatori sifatida ishlaydigan tarmoq (MVNO ) foydalanish O2 Britaniya tarmog'i. O2 egalariga tegishli Telefónica Uk Limited[4][5] Giffgaff 2009 yil 25-noyabrda ishga tushirilgan.[6]

Mahsulotlar va xizmatlar

Ishga tushirish paytida birinchi mahsulot a oldindan to'langan SIM-karta barcha standartlarni ta'minlash 2G va 3G Mobil telefon Siz foydalanganingiz uchun haq evaziga olinadigan xizmatlar. Ishga tushirilgandan so'ng "goodybags" deb nomlangan daqiqalar to'plami, matnlar va ma'lumotlar kiritildi. Paketlarni yaratish g'oyasi jamoat forumlarida paydo bo'ldi.[7]

2012 yil iyun oyida xaridorlar debet yoki kredit kartadan so'ng PayPal hisob qaydnomasi saqlangandan keyin avtomatik ravishda yangilanadigan goodybaglarni o'rnatishi mumkinligi e'lon qilindi.[8] Vaucher to'lovlari qo'lda sotib olingan goodbaglar uchun qabul qilinadi.

2011 yilda Giffgaff gigabag deb nomlangan tethering rejalarini faqat mahsulot rejalariga qo'shdi.[9] Giffgaff nafaqaga chiqqan gigabaglardan beri foydalanmoqda, chunki ularning goodbag yuk rejalari a'zolarga boshqa qurilmalarga bog'lash imkoniyatini beradi, chunki ular cheklovlarsiz ma'lumotlar cheklovlarida.

2014 yil mart oyida Giffgaff o'z qatorini qo'shishini e'lon qildi 4G LTE goodybags 2014 yil aprel oyidan boshlab sotib olinishi mumkin.[10] Endi barcha 2020 yilda ishlab chiqarilgan sumkalar cheksiz daqiqalarni va Buyuk Britaniyaning standart raqamlariga matnlarni o'z ichiga oladi. Ma'lumotlarning to'liq tezligi uchun chegirmalar 500 MB dan Cheksizga qadar. Ro'yxatdagi narxlar oyiga 6 funtdan 35 funtgacha va vaqti-vaqti bilan ko'rib chiqiladi. 2020 yil avgust oyida Kompaniya o'zining 6 Gblik Goodybag mahsuloti bilan to'g'ridan-to'g'ri raqobatlashadigan 9 Gb Golden Goodybag-ni ishga tushirdi, ikkalasi ham 10 funtdan. A'zo sotib olish huquqiga ega bo'lish uchun bank to'lov usulini ro'yxatdan o'tkazishi va har oylik yubileyda ularni qayta sotib olishga rozi bo'lishi kerak. Doimiy majburiyat yo'q va takrorlanishni o'z xohishiga ko'ra o'chirib qo'yish yoki bekor qilish mumkin. 2020 yil 20 oktyabrda giffgaff bank to'lov usulida takrorlanadigan 35 funt sterlingga baholangan Cheksiz oltin sovg'asini taqdim etdi. Shu bilan birga, ular o'zlarining yangi 5G simlaridan foydalangan holda har ikkala oltin xushbichim mahsulotlarida xaridorlar uchun kelajakda 5G ulanishini e'lon qilishdi.[11]

2014 yil may oyida Giffgaff endi rasmiy Apple tashuvchisi ekanligini e'lon qildi,[12] Yaqinda ular o'zlarining onlayn-do'konlarida iPhone-larni zaxiralashlari haqida yana bir e'lon - bu foydalanuvchilar uchun odatda qulflangan bo'lgan iPhone-larda, shu jumladan bog'lash va ovozli pochta parametrlarini ochib beradi. IPhone qurilmalari 2014 yil 4-iyundan sotuvga chiqarildi. Yangilangan qurilmalar sotib olish opsiyasiga aylandi, giffgaff 12 oylik kafolatni o'z ichiga oladi. 2020 yil 2-noyabrda Giffgaff tengdosh qarz beruvchisi Ratesetter bilan ishbilarmonlik aloqalarini bekor qilishlarini e'lon qildi.[13] Giffgaffning yangi telefon kreditini olish tashabbusi moliyaviy xizmatlar ko'rsatadigan Shved banki Klarna sifatida tanilgan Klarna Bank AB bilan.

Xizmatomer xizmati

Giffgaffda mijozlarga xizmat ko'rsatadigan telefon liniyalari mavjud emas. Hisobga oid bo'lmagan muammolar onlayn jamoatchilik tizimi orqali ko'tariladi va Giffgaffning boshqa a'zolari tomonidan "qoplash punktlari" (virtual valyuta) evaziga javob berishadi. Hisobga oid so'rovlar "agentlar" ga yuboriladi, ular Giffgaff Ltd tomonidan hisob-kitob masalalarini boshqarish uchun shartnoma tuzgan. Agar ushbu yo'llarning hech biri muammolarni hal qilmasa, shikoyatlarga elektron pochta orqali va ovozli pochtaning maxsus telefon raqamiga javob beradigan maxsus shikoyat guruhi mavjud, yozma javoblarni olish besh ish kunigacha davom etishi mumkin.[14]

Qaytish

Giffgaff boshqa a'zolarni jalb qiladigan, ular bo'yicha g'oyalarni taklif qiladigan a'zolarga qaytarish ballarini taklif qiladi kraudorsing platforma (giffgaff laboratoriyalari), shuningdek giffgaff jamoasida mijozlarga xizmat ko'rsatadiganlar.[15] Qaytarilish ballari real pulga, efir vaqtidagi kreditga almashtirilishi yoki a'zolari tomonidan tavsiya etilgan beshta xayriya tashkilotiga (yangi 2020 yil) o'tkazilishi va iyun va dekabr oylarida ikki yilda bir marta to'lanishi mumkin. Giffgaff o'z a'zolariga xayriya xayr-ehsonlariga mos kelishini va'da qilib, funt sterlingni tashkil qiladi. Giffgaff - qadimgi Shotlandiya so'zi, "o'zaro berish"[16] va kompaniya imkon qadar ushbu axloqni saqlaydi.

Super yollovchilar

Giffgaff a'zolari tarmoqqa qo'shilish uchun 15 ta yangi a'zoni jalb qilganda, ular doimiy ravishda super rekruter maqomiga ko'tarilishadi va ularning yollovchilarining Giffgaffga 2-chi va undan keyingi to'lovlari va davom etayotgan simni saqlab qolishlariga qarab potentsial katta mukofotlar olishadi. Super yollovchilar, shuningdek, elektron pochta orqali maxsus yordam, marketing materiallari, xodimlar bilan telefon qo'ng'iroqlari va Giffgaff shtab-kvartirasiga tashrif buyurish kabi boshqa imtiyozlarni olish huquqiga ega.[17]

Tarmoq xizmati va infratuzilmasi

4G

2015 yil sentyabr oyidan boshlab Giffgaffning barcha "xayr-ehsonlari"[18] bilan keling 4G qo'shimcha xarajatlarsiz kiritilgan ma'lumotlar. Agar foydalanuvchida 4G tayyor qurilmasi bo'lmasa yoki 4G hududida bo'lmasa, qurilma O ga ulanadi2Buning o'rniga 3G yoki 2G tarmog'i.

5G

Giffgaff 5G-ni 2020 yil 20-oktabrda yangi 5G simidan foydalangan holda tanlangan oltin xushbichim sumkalarida amalga oshirdi[11] 5G-ning muvaffaqiyatli sinovlaridan so'ng.[19] Mavjud 4G Giffgaff SIM kartalari 5G tarqatish paytida ishlashni davom ettiradi.[20]

Giffgaffning 5G modeli O da ishlaydi2 Tarmoq. O2 o'zlarining 5G tarmog'ini O2 mijozlariga 2019 yil oktyabr oyida taqdim etdi.[21]

Mukofotlar

2010 yil noyabr oyida Giffgaff g'olib bo'ldi Forrester Groundswell mukofoti va keyinchalik "Marketing Society's the Brand of the Year" nominatsiyasida g'olib bo'lib, uni do'konga yutqazdi Jon Lyuis[22] 2010 yil dekabr oyida Giffgaff Social CRM Customer Excellence Awards mukofotida "Eng innovatsion jamoat mukofoti" ni qo'lga kiritdi.[23][24]

2012 yil iyun oyida Giffgaff eng yaxshi deb topildi MVNO Mobil sanoat mukofotlarida.[25]

2014 yilda[26] va 2015 yil[27] Giffgaff g'alaba qozondi Qaysi? eng yaxshi telekom xizmatlari provayderi mukofoti. 2018 yilda Giffgaff "Yilning eng yaxshi kommunal xizmatlari ko'rsatuvchisi" sovrindori bo'ldi.[28]

2019 yilda Giffgaff uyali aloqa mijozlari tomonidan eng yaxshi tarmoqni baholadi.

2016 yildan beri Giffgaff g'olib bo'ldi uwitch 4 yil ketma-ket yil tarmog'i.[29][30][31][32] Shuningdek, ular 2019 yilda uSwitch-ning yana uchta mukofotiga sazovor bo'lishdi: Faqatgina eng yaxshi simli tarmoq, ma'lumotlar uchun eng yaxshi tarmoq va eng yaxshi PAYG Tarmoq.[33]

Qarama-qarshiliklar

Cheksiz Internet

Internetga cheksiz ulanish huquqiga ega sumkalar joriy qilingandan so'ng, ularga shikoyatlar kelib tushdi Reklama standartlari bo'yicha vakolatli organ (ASA) cheksiz rejalarni sotishdan bosh tortgan mijozlardan. Giffgaff ularni o'chirishga sabab sifatida shartlarda "[Biz sizni uzib qo'yishimiz mumkin] degan band bor edi. agar biron bir narsa qilsangiz ... biz Giffgaff-ning boshqa mijozlariga xizmatga salbiy ta'sir ko'rsatishi yoki tarmoqqa salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin deb o'ylaymiz". Shikoyat ASA tomonidan cheklanmagan internet to'g'ri reklama qilingan degan xulosani qanoatlantirmadi. Giffgaff ularning mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi agentlari yuqoridagi banddan noto'g'ri foydalanganliklarini ta'kidladilar va buni tuzatishga va'da berishdi.[34]

O'shandan beri Giffgaff ushbu sovg'a sumkalarini olib tashladi va cheksiz Internet imtiyozlarini "Har doim yoniq" ma'lumotlariga imtiyoz bilan almashtirdi. Bu shuni anglatadiki, foydalanuvchilar 80 Gb tezkor ma'lumotdan foydalanishadi, ammo bu 80 Gb dan keyin har kuni ertalab soat 8 dan yarim tungacha 385 kbit / s gacha tezlik cheklanadi.[35]

2020 yil 20 oktyabrda Giffgaff o'zining yangi 5G Unlimited oltin sovg'asini amalga oshirdi[11] mahsulot, lekin faqat bankning takroriy to'lov usulidan foydalanadiganlar uchun, shuning uchun vauchers yoki efir vaqti kreditiga ishonadigan ko'plab mijozlar bundan mustasno.

Reklama kampaniyalari

2013 yil may oyida Giffgaff onlayn va televizion kanallarni boshqargan reklama kampaniyasi "Qo'rqma" strapline bilan qishloqqa yaqinlashayotgan zombi tasvirlangan. Televizion reklama 21:00 suv havzasidan keyin paydo bo'lgan bo'lsa-da, ASAga 105 ta shikoyat kelib tushdi. ASA shikoyatlarni qondirmaganligini aytib, ularni qanoatlantirmadi BCAP qoidalar.[36]

2013 yil oktyabr oyida Giffgaff "Turli xil odamlar jasoratni qabul qiladilar" strapline bilan onlayn-kampaniyada ikkita reklama e'lon qildi. E'londa bo'sh suzish havzasida oq kiyim kiygan odamlar bir-birlariga ichaklar otishgan. ASA ushbu kontent BCAP qoidalariga ziyon etkazish va huquqbuzarliklarni, shuningdek BCAP 5.2 qoidalarini buzganligi to'g'risidagi shikoyatlarni qondirdi, chunki reklama yoshga qarab baholanmagan. Reklama hozirgi ko'rinishda qaytadan paydo bo'lmasligi tavsiya qilindi.[37]

2014 yil avgust oyida Giffgaff "Uyda ota-onang bilan sen xo'jayin emassan" strapline-si bilan onlayn-kampaniyada uchta reklama e'lon qildi, unda aka-uka va opa-singillar ota-onalari bilan noqulay vaziyatlarga tushib qolishdi, ulardan biri ASAga xabar berildi va namoyish etildi voyaga etgan o'g'il, ota-onasi, ular jinsiy aloqada bo'lganlarida, yurishgan. ASA ushbu kontent zarar va huquqbuzarlik uchun BCAP 4.1 qoidalarini buzganligi to'g'risidagi shikoyatni qondirdi va reklama yana avvalgi ko'rinishda ko'rinmasligini tavsiya qildi.[38]

Adabiyotlar

  1. ^ "Case Study: giffgaff". Figaro raqamli. Olingan 11 aprel 2013.
  2. ^ "Biz gaffni ko'chirdik! - Giffgaff jamoasi". giffgaff hamjamiyati. Olingan 1 may 2020.
  3. ^ "giffgaff Limited yillik hisoboti va moliyaviy hisoboti". Kompaniyalar uyi. Olingan 1 may 2020.
  4. ^ "Bizning brendlarimiz | Acerca de Telefónica | Telefónica". www.telefonica.com. Olingan 13 sentyabr 2016.
  5. ^ "GIFFGAFF LIMITED - Fayllar tarixi (kompaniyalar uyidan bepul ma'lumot)". toping va yangilang.kompaniya-ma'lumot.service.gov.uk. Olingan 4 noyabr 2020.
  6. ^ Bradshaw, Tim (3-yanvar, 2010-yil). "Original g'oyalar mijozning eng yaxshi narsani bilishini taklif qiladi". Financial Times. Olingan 13 yanvar 2010.
  7. ^ Mobil tarmoqni taqqoslash (2019 yil 1-iyun), Giffgaff sharhi - Goodybags, olingan 10 sentyabr 2019
  8. ^ Kutlab, Gari. "GiffGaff o'zining" takrorlanadigan Goodybags bilan yarim shartnomani imzolaydi"". Gizmodo. Gizmodo UK. Olingan 15 mart 2014.
  9. ^ Kutlag, Gari (2011 yil 13 oktyabr). "GiffGaff Gigabag mobil ma'lumotlari rejalari bilan bog'lanish potentsialini ochdi". Gizmodo. Gizmodo UK. Olingan 30 iyul 2019.
  10. ^ Kempbell, Metyu. "Giffgaff 4G xizmatini aprel oyida ishga tushiradi". Mobile Today, Industry. Mobile Today. Arxivlandi asl nusxasi 2014 yil 16 martda. Olingan 15 mart 2014.
  11. ^ a b v "Bizning ikkinchi oltin sovg'amiz endi jonli - 5G bilan". Giffgaff hamjamiyati. 16 oktyabr 2020 yil. Olingan 22 oktyabr 2020.
  12. ^ "iPhone operatorining profili". Giffgaff.com. Olingan 4 iyun 2014.
  13. ^ "Tez orada telefon sotib olish biroz boshqacha ko'rinishga ega bo'ladi". Giffgaff hamjamiyati. 2 Noyabr 2020. Olingan 3 noyabr 2020.
  14. ^ "Giffgaff o'z foydasi uchun juda mashhur bo'lib qoldimi? - CNET". CNET. 2011 yil 12-dekabr. Olingan 28 aprel 2014.
  15. ^ "giffgaff". www.giffgaff.com. Olingan 1 may 2020.
  16. ^ "Giffgaff uchun ma'no". Vebster lug'ati. Olingan 31 iyul 2020.
  17. ^ "giffgaff - super yollovchi". www.giffgaff.com. Olingan 1 may 2020.
  18. ^ "Faqatgina SIM-kartadagi bitimlar va rejalar | giffgaff". www.giffgaff.com. Olingan 5 sentyabr 2015.
  19. ^ "Giffgaffda 5G bilan nima bo'ladi?". Giffgaff hamjamiyati. 2 avgust 2019. Olingan 1 may 2020.
  20. ^ "giffgaff - uy". www.giffgaff.com. Olingan 1 may 2020.
  21. ^ "Giffgaffda 5G bilan nima bo'ladi?". Giffgaff hamjamiyati. 2 avgust 2019. Olingan 1 may 2020.
  22. ^ "2010 yilgi Forrester Groundswell mukofotlari g'oliblari (Consumer International) | Forrester bloglari". 23 mart 2014. Arxivlangan asl nusxasi 2014 yil 23 martda. Olingan 27 mart 2019.
  23. ^ Elliot, Neyt. "2010 yilgi Forrester Groundswell mukofotlari g'oliblari (Consumer International)". Forrester blogi. Forrester Groundswell. Arxivlandi asl nusxasi 2014 yil 23 martda. Olingan 23 mart 2014.
  24. ^ giffgaff: Eng innovatsion hamjamiyat mukofoti sovrindori (2010 yil 20 may). "Ijtimoiy CRM Excellence mukofoti". Hamjamiyat.giffgaff.com. Olingan 23 dekabr 2010.
  25. ^ "G'oliblar 2012". Mobil sanoat mukofotlari. Mobile Today. Olingan 27 avgust 2012.
  26. ^ "Qaysi? 2014 mukofotlari g'oliblari aniqlandi". Qaysi? Yangiliklar. 2014 yil 18-iyun. Olingan 7 may 2020.
  27. ^ "Qaysi? 2015 mukofotlari: qisqa ro'yxat aniqlandi". Qaysi? Yangiliklar. 2015 yil 16 aprel. Olingan 7 may 2020.
  28. ^ "Qaysi? 2018 yilgi mukofotlar: g'oliblar aniqlandi". Qaysi? Yangiliklar. 23 may 2018 yil. Olingan 7 may 2020.
  29. ^ "uSwitch Buyuk Britaniyaning 2016 yildagi eng yaxshi mobil operatorlarini mukofotlarini e'lon qildi - ISPreview UK". www.ispreview.co.uk. Olingan 27 mart 2019.
  30. ^ "uSwitch Buyuk Britaniyaning 2017 yildagi eng yaxshi mobil va keng tarmoqli provayderlari nomini e'lon qildi - ISPreview UK". www.ispreview.co.uk. Olingan 27 mart 2019.
  31. ^ "uSwitch 2018 mukofotlari Buyuk Britaniyaning eng yaxshi mobil va keng polosali internet-provayderlari deb nomlandi - ISPreview UK". www.ispreview.co.uk. Olingan 27 mart 2019.
  32. ^ "uSwitch 2019 mukofotlari Buyuk Britaniyaning eng yaxshi mobil va keng polosali Internet-provayderlarini ochib beradi - ISPreview UK". www.ispreview.co.uk. Olingan 27 mart 2019.
  33. ^ "giffgaff Uswitch mukofotlarida to'rtta gongni yig'adi, shu jumladan" Yilning eng yaxshi tarmog'i ". uSwitch mobil telefoni bo'yicha bitimlar. Olingan 7 may 2020.
  34. ^ "Giffgaff Ltd A12-192632 bo'yicha ASA Adjudication". Qarorlar. Reklama standartlari agentligi. Olingan 28 oktyabr 2019.
  35. ^ "Faqat SIM-kartalar bilan ishlash". giffgaff. Olingan 28 oktyabr 2019.
  36. ^ "Giffgaff Ltd A13-248779 bo'yicha ASA Adjudication". Qarorlar. Reklama standartlari agentligi. Olingan 15 mart 2014.[doimiy o'lik havola ]
  37. ^ "Giffgaff Ltd A13-248779 bo'yicha ASA Adjudication". Qarorlar. Reklama standartlari agentligi. Olingan 15 mart 2014.
  38. ^ "Giffgaff Ltd A14-277947 bo'yicha ASA Adjudication". Qarorlar. Reklama standartlari agentligi. Olingan 21 noyabr 2014.

Tashqi havolalar

Qismi bir qator kuni
Hamjamiyat
Akademik tadqiqotlar
Asosiy tushunchalar
Jamiyatni rivojlantirish
Shuningdek qarang
  • Kontur
  • WikiProject hamjamiyati
  • Turkum: Jamiyat qurilishi
  • Turkum: Jamiyatni rivojlantirish
  • Turkum: Lokalizm (siyosat)
  • Hamjamiyat hamjamiyatiga qo'shiling

Izohlar

Sinov! Keyinchalik ishlatilishi mumkin.


Cuddles, Vikipediya moderatori zeizz1234