Mukammallikni izlashda - In Search of Excellence


Mukammallikni izlashda tomonidan yozilgan kitob Tom Piters va Robert H. Waterman, kichik. Birinchi marta 1982 yilda nashr etilgan, dastlabki to'rt yilda 3 million nusxada sotilgan va 1989 yildan 2006 yilgacha AQShda eng ko'p o'tkazilgan monografiya bo'lgan (WorldCat ma'lumotlar).

Kitobda san'at va fanni o'rganish maqsad qilingan boshqaruv 1980-yillarning bir necha kompaniyalari tomonidan ishlatilgan.

Fon

Kontekst

1982 yilda, nashr etilgan paytda Mukammallikni izlashda, Amerika Yaponiyaga ko'tarilayotgan iqtisodiy kuch sifatida qarar edi. Amerika bizneslari Yaponiyaning menejment usullarini o'rganib, o'zlarining muvaffaqiyatlaridan o'rganmoqchi edilar.[1]

Mukammallikni izlashda amerika kompaniyalariga e'tibor qaratish va eng muvaffaqiyatli amerikalik kompaniyalarni muvaffaqiyatli qilgan narsalarini o'rganish orqali ushbu tendentsiyaga qarshi chiqdi.

Kelib chiqishi

Mukammallikni izlashda kabi kitob sifatida boshlanmadi Tom Piters 2001 yil 20 yilligini nishonlash uchun intervyu berganda tushuntirdi Mukammallikni izlashda. Xuddi shu intervyusida Pitersning ta'kidlashicha, u va Uoterman ikkalasi ham "chekkada" maslahatchi bo'lgan Makkinsi, ga asoslangan San-Fransisko idora.[2]

1977 yilda McKinsey direktor Ron Doniyor ikkita loyihani ishga tushirdi; birinchi va eng asosiysi - "Biznes strategiyasi" loyihasi McKinsey's kompaniyasining eng yaxshi maslahatchilariga ajratilgan Nyu-York shahri korporativ Bosh shtab unga muhim resurslar berildi, ammo strategiyani samarali amalga oshirishni uddalay olmadi.

Pitersning ta'kidlashicha, Stenforddan doktorlik dissertatsiyasini tugatgandan so'ng va Makkinsiga qaytgach, Deniel unga "ajoyib topshiriq" topshirgan.[3] Bryus Xendersonning yangi g'oyalari turtki beradi Boston konsalting guruhi, Piters "[Daniel tomonidan]" tashkilot samaradorligi "va" amalga oshirish muammolari "ni McKinsey-ning San-Frantsisko shahridagi ofisiga joylashtirilgan befoyda offshoot loyihasida ko'rib chiqishni so'ragan."[3] Danielning birinchi loyihasi biznes strategiyasiga qaratilgan bo'lsa, ushbu ikkinchi loyiha Piters "tuzilma va odamlar tomoni" ishtirokida deb ta'rif bergan Tashkilot bilan bog'liq edi.[2] Ushbu "Tashkilot" loyihasi unchalik muhim emas deb topilgan edi Tezkor kompaniya intervyu.

Loyiha "marginal" deb ta'riflanganiga qaramay, cheksiz sayohat byudjetiga ega edi, bu [Pitersga] birinchi darajali parvoz qilish va eng yuqori darajadagi mehmonxonalarda qolish va McKinsey-dan imkon qadar ko'proq salqin odamlar bilan suhbatlashish uchun litsenziyani taqdim etdi. Amerika Qo'shma Shtatlari va dunyo bo'ylab. "[2] Piters "Hech qanday puxta ishlab chiqilgan ish rejasi yo'q edi. Men isbotlash uchun hech qanday nazariya bo'lmagan edi. Men tashqariga chiqib, chinakam aqlli, ajoyib, birinchi darajali odamlar bilan suhbatlashdim" deb tan oldi.[2] Ga qo'shimcha sifatida Karl Vayk va Einar Thorsrud, Piterning ta'kidlashicha Duglas Makgregor sifatida tanilgan motivatsiya nazariyasi X va Y nazariyalari loyiha yo'nalishiga bevosita ta'sir ko'rsatdi.

1978 yilda nashr etilgan "Belgilar, naqshlar va sozlamalar" maqolasida Piters "o'zgaruvchan tashkiliy tuzilma" va "yangi jarayonlarni ixtiro qilish" - mos ravishda tuzilish va tizim - bu tashkilotni o'zgartirishning faqat ikkita vositasi edi. Keyin Piters har bir menejerning qo'lida bo'lgan sakkizta "dunyoviy" vositalarni ta'kidlab o'tdi. U ushbu maqolani "taxminiy taqdimot" va "ushbu g'oyalarning birinchi ommaviy ifodasi" deb ta'rifladi.[3]

1979 yilda McKinsey's Myunxen ofis Pitersdan o'z natijalarini Siemensga taqdim etishni so'radi, bu esa Pitersga ikki kunlik 700 slaydli taqdimotni yaratishga turtki berdi. Uchrashuv haqida so'zlar AQShga etib bordi va Piters ham taqdim etishga taklif qilindi PepsiCo, lekin giper-uyushganidan farqli o'laroq Simens, PepsiCo menejmenti 700 ta slayddan ko'ra qattiqroq formatni talab qildi, shuning uchun Tom Piters taqdimotni sakkizta mavzu bo'yicha birlashtirdi. Ushbu sakkiztasi boblarni tashkil qiladi Mukammallikni izlashda.

1980 yilda Waterman Pitersga qo'shildi va Watermanning do'sti bilan birga Toni Athos va Richard Paskal - ikkala akademik ham - San-Frantsiskodagi ikki kunlik chekinishda birlashib, 7S Framework deb nomlanadigan narsani ishlab chiqdilar. Mukammallikni izlashda. 1980 yil iyun oyida Piters maqolasini nashr etdi Menejer jurnali qismi Wall Street Journal "Fetish rejalashtirish" deb nomlangan.[4] Ushbu maqolada u "ijro etishning muhimligini ta'kidladi va strategiyaning butun g'oyasini rad etdi".[5] Strategiya o'sha paytda McKinsey-ning asosiy operatsiyasi bo'lganligi sababli, bu kompaniyaga "frontal hujum" sifatida qaraldi Mayk Bulkin, Nyu-Yorkdagi ofis rahbari, Denieldan Pitersni ishdan bo'shatishni talab qilish.

Nima bo'lishini bilaguzuk bilan bog'laydigan asosiy "innovatsion" mavzu Mukammallikni izlashda "tuzilma tashkilot emas" degani edi. Bu, shuningdek, Bob Waterman, Tom Peters va. Tomonidan yozilgan 1980 yildagi jurnal maqolasining sarlavhasi bo'ldi Julien Fillips unda ular "narsaning surati narsa emas ... Tashkiliy tuzilma bu tashkilot emas" degan fikrni ilgari surishadi.[6] Ushbu maqola nima bo'lishini ham taqdim etdi McKinsey 7S Framework.

1981 yil dekabrda Piters McKinsey bilan ellik foizli royalti bo'linishiga rozi bo'lgandan keyin kompaniyani tark etdi. Keyinchalik hammualliflar Waterman yana uch yil firmada qoldi, ammo gonorar olmadi Mukammallikni izlashda

Umumiy nuqtai

Kitob uch qismdan iborat edi:

  1. Qutqaruvchi qoldiq - kitobning asoslari va metodikasi bilan tanishtirdi
  2. Yangi nazariya tomon - biznes va menejment haqidagi o'zlarining asosiy g'oyalarini taqdim etdilar
  3. Asoslarga qaytish - Excellent kompaniyalarida topilgan 8 ta asosiy "mavzu" ning yoritilishi

Asosiy g'oyalar

1-qism - yondashuv va usul

Kitobning birinchi bobida Piters va Voterman kitobning asoslari va ularning tadqiqot usullari bilan tanishtirdilar.

Dastlabki tergov

Ular muvaffaqiyatli tashkilotlar rahbarlari bilan suhbatlashib, qanday mavzular paydo bo'lganligini bilish uchun boshladilar.

Keyin ular quyida tavsiflangan yondashuvdan foydalanib, dastlabki kuzatuvlarini takomillashtirdilar.

McKinsey 7S ramkasi

Piters va Uoterman tashkilotlarning qanday tashkil etilishi va boshqarilishi bilan qiziqdilar. Alfred Chandler aytganidek, struktura strategiyaga muvofiqmi yoki yo'qmi deb hayron bo'lishdi.

Buni hal qilish uchun ularning istiqboli quyidagicha edi:

"... har qanday aqlli yondashuvni tashkil qilish, o'zaro bog'liq bo'lgan, kamida etti o'zgaruvchini o'z ichiga olishi kerak edi: tuzilma, strategiya, odamlar, boshqaruv uslubi, tizimlar va protseduralar, kontseptsiyalar va umumiy qadriyatlar (ya'ni madaniyat) va hozirgi va umid qilingan korporativ kuchli yoki ko'nikmalar. "

Vizual ramka yaratish uchun ular ushbu yetti "o'zgaruvchidan" foydalanganlar McKinsey 7S Framework.

Intervyular va natijada tushunchalar

Keyin ular o'zlarining 7S ramkalarini ob'ektiv sifatida tashkiliy mukammallikni baholash uchun ishlatdilar. Ular ushbu ob'ektivdan foydalangan holda 43 ta "zo'r" kompaniyalar rahbarlari bilan chuqur intervyular o'tkazdilar.

Keyin ular ushbu intervyulardan kelib chiqadigan tushuncha to'plamini sakkizta "mavzu" ga qisqartirdilar.

Kompaniyalar qamrab olindi

Forbes.com kitobda keltirilgan kompaniyalar ro'yxati va ularning keyingi moliyaviy natijalarini taqdim etadi.[7] Ushbu ro'yxat faqat ochiq savdoga qo'yilgan kompaniyalarni o'z ichiga oladi.

2-qism: Intellektual yo'nalish

Mukammallikni izlashda boshqaruvga "ratsionalistik" yondashuvning tanqididir.

Kitobning ikkinchi qismi "Ratsional model" ratsionalistik yondashuvni tanitadi va keyin tanqid qiladi.

Ratsionalistik fikrlashning namunasi quyida keltirilgan:

"Menejmentdagi professionallik muntazam ravishda qattiqqo'l ratsionallik bilan tenglashtiriladi ... Bu bizni xaridorlarni sevishni o'rgatmaydi. Bu bizning rahbarlarimizga o'rtacha Joni qahramon va doimiy g'olibga aylantirish muhimligini o'rgatmaydi ... Bu shunday emas Entoni Athos aytganidek, "yaxshi menejerlar pul bilan bir qatorda odamlar uchun ham ma'no yaratadilar". (29-bet)

Aksincha, boshqaruvning ko'proq "ijtimoiy" shakli odamlarni haqiqatan ham rag'batlantiradigan narsalar haqiqatini hisobga oladi. Haqiqiy inson motivlarining ushbu to'plami "Motivatsiyani kutayotgan odam" uchinchi bobida o'rganilgan.

To'rtinchi bob ushbu tashvishlarni tarixiy kontekstga qo'yadi, 1900 yildan va 1980 yillarning boshlarida kitob nashr etilgan paytgacha bo'lgan boshqaruv nazariyalarining evolyutsiyasini o'rganadi. Menejmentning so'nggi davri "ratsionallik" dan ko'ra ko'proq "ijtimoiy" sifatida tavsiflanadi, ya'ni insonning haqiqiy motivlari biznes maqsadlari va faoliyatlarini boshqaradi. Shuningdek, u "yopiq" dan ko'ra ko'proq "ochiq", ya'ni bozor bosimi kabi tashqi kuchlar firma tarkibidagi tuzilish va tashkilot evolyutsiyasini shakllantirishi mumkin.

Bu tashkilotning davom etayotgan evolyutsiyasi va tashkilotni saqlash va shakllantirishda madaniyatning roli to'g'risida tobora ko'proq tashvishlanishga olib keladi.

Oxir oqibat, ushbu boblar bugungi ma'noda menejment ustidan etakchilikni targ'ib qilish sifatida qaraladi. Rahbarlar qadriyatlarni va maqsadlarni aniqlab berishadi va xodimlarning qarashlari va qadriyatlarini sotib olishadi.

Ushbu boblar kitobning sakkizta asosiy mavzulariga bag'ishlangan kitobning qolgan qismi uchun asos yaratdi.

3-qism: Zo'r kompaniyalarning sakkizta xususiyatlari

Piters va Uoterman sakkizta umumiy mavzuni topdilar, ular tanlagan korporatsiyalar muvaffaqiyati uchun javobgar deb hisobladilar. Kitobda har bir mavzuga bitta bob ajratilgan.

  1. Amalga moyillik: savollarni tahlil qilish tsikllari va tsikllari va qo'mita hisobotlari orqali yuborishdan ko'ra, biron bir narsani - har qanday narsani qilishni afzal ko'rish
  2. Xaridorga yaqin turish - uning afzalliklarini o'rganish va ular bilan ovqatlanish.
  3. Muxtoriyat va tadbirkorlik - korporatsiyani kichik kompaniyalarga ajratish va ularni mustaqil va raqobatbardosh fikrlashga undash
  4. Odamlar orqali samaradorlik - barcha xodimlarda ularning eng katta sa'y-harakatlari muhimligi va kompaniyaning yutuqlari mukofotiga sherik bo'lishlari to'g'risida ongni shakllantirish.
  5. Amaliy, qiymatga asoslangan - rahbarlarning firmaning muhim faoliyati bilan aloqada bo'lishlarini talab qilish.
  6. Trikotajga yopishib oling - kompaniya eng yaxshi biladigan biznesda qolish.
  7. Oddiy shakl, oriq xodimlar - ma'muriy qatlamlar kam, yuqori darajadagi odamlar kam.
  8. Bir vaqtning o'zida bo'shashmasdan xususiyatlar - ushbu qadriyatlarni qabul qiladigan barcha xodimlarga nisbatan bag'rikenglik bilan birgalikda kompaniyaning markaziy qadriyatlariga bag'ishlangan iqlimni ta'minlash.

Munozara

"Drucker bo'shligi" ...

Oldin va keyin Mukammallikni izlashda, Piter Draker Ehtimol, ustun boshqaruv nazariyotchisi bo'lgan.

"" Draker tomonidan ilgari aytilmagan, ixtiro qilinmagan zamonaviy zamonaviy boshqaruv kontseptsiyasini keltirish juda qiyin ", deydi Jeyms O'Tul, Janubiy Kaliforniya universiteti menejment professori."[8]

Biroq, Peters va Waterman o'tgan sakkiz yil ichida boshqaruv nazariyasini ko'rib chiqdilar Mukammallikni qidirishda, ular Piter Drakerning menejment nazariyasiga qo'shgan hissalarini ko'rib chiqish davomida ko'rib chiqmadilar.

Ga ko'ra Los Anjeles Tayms, Piter va Vaterman Drakerning asarini o'qimagan edilar:[8]

"Tomas J. Piters, ulkan muvaffaqiyatning hammuallifi Mukammallikni qidirishda, U bir marta Drakerni o'qimasdan, ikkita ilg'or ilmiy darajani, shu jumladan biznes bo'yicha doktorlik dissertatsiyasini olganini aytadi. "

Piter va Vaterman Piter Drakerni umuman bilmasliklari ehtimoldan yiroq emas, agar ular boshqa sabablarga ko'ra Drakerni indeksda uch marta keltirgan bo'lsalar Mukammallikni izlashda.

Piterning o'zi Drakerni o'qiganini yozgan Samarali ijroiya 1968 yilda:[9]

"Ammo haqiqat shuki, [Dyukerning] maslahati CEO-dunyoning stratosfera chegaralarida o'tkazilgan bo'lsa ham, uning kitoblari va maqolalari LTJG kabi odamlar uchun juda tushunarli va tushunarli edi. Tomas J Peters, USN, 1968 yilda Peters, 25 yoshida, Vetnamni tark etib, Pentagondagi kuchlarni boshqarish guruhiga tayinlangan. Yo'q, Stenford Oliy biznes maktabi, undan olti yil o'tgach, 1972 yilda Piter MBA olgan, u Draker ishining bir so'zi singari topshirmagan. Ammo 1968 yilda Piter o'zining birinchi boshqaruv matni Drakerni o'qidi (yutib yubordi!) Samarali ijroiya - va unga chuqur ta'sir ko'rsatdi. LTJG Piter deyarli yolg'iz edi! "

Piters intervyuda yozayotganda aytib berdi Mukammallikni izlashda, u Piter Drukerda "g'azablangan":[2]

"Ammo menda kun tartibi bor edi. Mening kun tartibim shu edi: men chin dildan, chuqur, samimiy va ehtiros bilan g'azablandim! ... Men kimga g'azablandim? Piter Drakerda, masalan. Bugun hamma xuddi Petr kabi harakat qilmoqda. Draker har doim ham uni qo'lga kiritganlardan biri bo'lib kelgan. Qaytib o'qing Korporatsiya tushunchasi. Piter Draker avstriyalik bo'lishi mumkin, ammo u ierarxiya va buyruqbozlik, yuqoridan pastga biznes faoliyati haqida gap ketganda nemislarga qaraganda ko'proq. Piter Drakerning so'zlariga ko'ra biznes-injilni ko'rib chiqing va ko'rasiz. Tashkilotlar tashkilot haqida! Siz o'z joyingizda bo'lasiz! Bu kunning buyurtmasi edi. Shunday qilib, mening fikrimcha, Piter Drayker dushman edi. Yaxshi dushman, ammo baribir dushman. "

Ko'rinishidan, Peters Drakmanni Teylor uslubidagi reduktsionizmni targ'ib qilgan deb talqin qilgan:

"... Piter Draker General Motors-ga nima sotgan bo'lsa ... hammasi Frederik Uinslou Teylorga va ilmiy boshqaruvga qaytdi. Teylor o'ylagan nazariya" eng yaxshi yo'l "deb nomlandi. Aslida Teylorizm har bir narsani ishni oddiy, takrorlanadigan, mexanik harakatlar turiga qisqartirish mumkin edi, hatto eng ahmoq, istamagan ishchi ham qila olardi. "

Nashr etilganidan keyin Mukammallikni izlashda, Piter Drakerning kengroq asarini qayta o'qib chiqdi va quyidagicha izoh berdi:[8]

"'Men Bob Uoterman bilan yozgan narsalarimizdan kamida bir nechtasini ko'rib chiqdim Mukammallikni izlashda yangi bo'lish, - dedi Piters ... - Ammo [Druker] ni qayta o'qiyotganda "Menejment amaliyoti" mening hayratimdan kitob. . . Biz yozgan barcha narsalarni o'sha kitobning biron bir burchagida yoki boshqa birida topdim. "

2005 yilda Dyukerning vafoti munosabati bilan Piters Drakerning boshqaruv nazariyasiga qo'shgan hissalarini sarhisob qildi:[9]

"Piter Drayker munozarali tarzda qildi
(1) zamonaviy menejmentni biz o'ylaganimizdek "ixtiro" qilish;
(2) Garvard singari biz maktablar uzoq vaqtdan beri mavjud bo'lganiga qaramay, menejmentni o'rganish va hunarmandchilikka ishonch va ko'rinishni berish; va
(3) paydo bo'layotgan korxona murakkabligi muammolarini hal qilish va hatto ularni o'zlashtirish uchun (birinchi?) Keng qamrovli vositalar bazasini taqdim etish.
Va u nihoyatda muhim bir narsani qildi: zamonaviy boshqaruvni qadrlashni o'rganishni ommalashtirdi. Shubhasiz janob Drakerni "ommalashtiruvchi" deb ta'riflaganidan dahshatga tushishgan bo'lar edi - axir bu uning meni doimiy va tanqidiy tanqidlaridan biri edi. "

Piter Draker Piter va Vatermanning menejment nazariyasiga yondashuviga o'xshash istiqbollarni ilgari surgan va yoritgan, masalan Drakerda Menejment amaliyoti (birinchi nashr 1954 yilda).

Jim Kollinz qayd etdi Oxirigacha qurilgan (254-bet) bir qator kompaniyalar ikkalasida ham qatnashgan Mukammallikni izlashda va Oxirigacha qurilganHP va P&G singari "Drakerning yozuvlari juda katta ta'sir ko'rsatdi".

Drakerning menejment nazariyasiga havolaning yo'qligi Mukammallikni izlashda jiddiy bo'shliq bo'lib, Piters va Vatermanning bu da'vosiga putur etkazdi Mukammallikni izlashda boshqaruv nazariyasiga yangicha yondashuvni ishlab chiqishda yordam berdi.

Ammo bu tashkillash Draker, Piters va Vaterman tomonidan bildirilgan fikrlarning haqiqiyligini o'zgartirmaydi.

Kitobning tuzilishi

Piters va Waterman o'z ishlarini sakkizta "mavzu" ga uyushtirdilar.

Ushbu ma'lumotni taqdimot uchun, shu jumladan atomikligi va sirtini tuzish uchun tanlagan usulida muammolar bo'lishi mumkin.

1. Atomiklik

Ba'zan bitta "mavzu" ikki xil fikrdan iborat edi.

Masalan, "Hands-on, driven value" ikki xil narsadan iborat:

  1. Tashkilotning asosiy yo'naltiruvchi qadriyatlar to'plamiga ega bo'lish
  2. Etakchilik "amaliy", masalan, "yurish orqali boshqarish" yoki ochiq eshiklar siyosati orqali.

Bular bir-biriga bog'liqdir, chunki rahbarlar amaliy bo'lish - bu institutsionalizatsiya qilish va etakchi qadriyatlarni singdirish usuli. Ammo kontseptual jihatdan bu ikki xil nuqta va, shubhasiz, bu kabi yaxshiroq muhokama qilinadi.

Xuddi shunday, "oddiy shakl, ozg'in xodimlar" - bu ikki xil narsa:

  1. Oddiy shakl - bu tashkiliy tuzilma - qaysi filiallar, bo'limlar yoki kompaniyalar haqida
  2. Yalang'och xodimlar tekis tuzilish haqida.

Bu turli xil fikrlar. Shunday qilib, "Oddiy shakl, ozg'in xodimlar" bobida "oriq xodimlar" umuman muhokama qilinmaydi. Bu faqat kitobning boshqa joylarida, bob haqida umumiy ma'lumotda keltirilgan.

"Atomiklik" kitobning har bir "mavzusini" bitta muhim fikrga keltirishga imkon beradi.

2. Yuzaki qoplama.

Ba'zan "mavzu" ichida o'z-o'zidan asosiy mavzu sifatida paydo bo'lishga loyiq bo'lgan bir fikr mavjud.

Masalan, "Amalga moyillik" mavzusi Mukammallikni izlashda shuningdek, mukammal tashkilotlar eksperimental yondashuvni qo'llaydi degan kichik g'oyani o'z ichiga oladi. Shubhasiz, bu kitobning o'zida va "Jim Collins" da bo'lgani kabi, asosiy "mavzu" darajasiga ko'tarilishga loyiqdir. Oxirigacha qurilgan (uning tajriba bobida "Ko'p narsalarni sinab ko'ring va ishlayotgan narsalarni saqlang").

Piterning "haqiqiy ma'lumotlar" ga "iqrorligi"

2001 yil dekabrda, Tezkor kompaniya kreditlash, maqola chop etdi Tom Piters muallif sifatida "Tom Pitersning haqiqiy iqrorlari" deb nomlangan. Aksariyat "e'tiroflar" hazilomuz o'z-o'zini kamsituvchi so'zlar edi (Mukammallikni izlashda "xayoliy cho'ntak loyihasi edi, u hech qachon juda ko'p miqdorda bo'lishi kerak emas edi"). Ammo ulardan biri "soxta ma'lumotlar:" atamasini ishlatgan.

Bu juda kichkina pivo, ammo bunga arziydigan narsa uchun yaxshi, tan olaman: biz ma'lumotni soxtalashtirdik. O'sha paytda ko'p odamlar buni taklif qilishdi. Qanday qilib oxir-oqibat ushbu kompaniyalarga "zo'r" kompaniyalar sifatida qarashni tugatdingiz? Biroz vaqt o'tgach, bir qator "zo'r" kompaniyalar bir necha yillik ish faoliyatini boshlaganlarida, bu ham katta ayblovga aylandi: Agar bu kompaniyalar juda zo'r bo'lsa, Piters, unda nega endi ular yomon ish qilishmoqda? Men aytmoqchi bo'lgan narsa, bu juda muhimdir.
[In] Qidiruv [Excellence] 62 kompaniyani o'rganish sifatida boshlandi. Qanday qilib ular bilan kelishdik? Biz McKinsey sheriklari va biznes dunyosiga jiddiy jalb qilingan va jiddiy shug'ullanadigan boshqa bir qator aqlli odamlarning yoniga bordik va "Kim yaxshi?" Kim ajoyib ish bilan shug'ullanadi? Qaerda ajoyib narsalar ketmoqda? Qaysi kompaniyalar uni chin dildan olishadi? Ushbu to'g'ridan-to'g'ri yondashuv 62 kompaniyaning ro'yxatini tuzdi va natijada ushbu kompaniyalarda odamlar bilan suhbatlar o'tkazildi. Keyinchalik, Makkinsi Makkinsi bo'lganligi sababli, biz ishlashning ba'zi bir o'lchovlarini o'ylab topishimiz kerakligini his qildik. Ushbu choralar ro'yxatni 62 dan 43 ta kompaniyaga tushirdi. Masalan, General Electric 62 ta kompaniyalar ro'yxatiga kirgan, ammo 43 ni qisqartirmagan - bu xom tushuncha qanchalik "ahmoq" ekanligi va qanday qilib "aqlli" qattiqqo'l metrikalar bo'lishi mumkinligini ko'rsatadi.
Orqaga qaraganda 43 ta ro'yxatga kirmagan kompaniyalar bo'lganmi? Menda faqat bitta so'z bor: Atari.
Bizning jarayonimiz asosli bo'lganmi? Albatta! Agar siz eng foydali, zamonaviy tamoyillarni o'rganishingiz mumkin bo'lgan ajoyib narsalar bilan shug'ullanadigan aqlli odamlarni topishni istasangiz, unda biz nima qildik Qidirmoq: Aql-idrokni ishlatishdan, instinktlaringizga ishonishdan va "g'alati" (ya'ni noan'anaviy) odamlarning fikrlarini so'rab boshlang. Keyinchalik har doim dalillarni isbotlash haqida qayg'urishingiz mumkin.[10]

BusinessWeek Fast Company-ning maqolasi haqida maqola chop etdi. Bilan bog'liq BusinessWeek, maqola aslida Fast Company asoschisi muharriri tomonidan yozilgan Alan M. Vebber, Piters bilan olti soatlik suhbatga asoslangan. Piters nashrdan oldin maqolani ko'rib chiqdi va ma'qulladi, ammo haqiqiy "biz ma'lumotni soxtalashtirdik" degan ibora Uebberga tegishli edi va Piters suhbat paytida aslida bu so'zlardan foydalanmagan edi. BusinessWeek Petersning so'zlaridan iqtibos keltiradi "Mening ishimdan voz keching. Biz ma'lumotni soxtalashtirmadik". Ga binoan BusinessWeek, Piters birinchi marta muqovani ko'rganida "achchiqlanganini" aytdi. "Bu uning [Vebberning] la'nati so'zi edi", deydi u. "Men buning uchun issiqlikni qabul qilmayman."[11]

Tanqidlar

"A'lo" kompaniyalarning bozor ko'rsatkichlari

1984 yildayoq, ba'zi tahlilchilarga ko'ra, kitobni tanlagan kompaniyalar befarq bo'lmaganlar uchun yomon bo'lgan. NCR, Vang laboratoriyalari, Xerox va boshqalar 1980-yillarda o'z balanslarida yaxshi natijalarga erisha olmadilar.

Rik Chapman yuqori texnologiyali marketing fiyaskolari haqidagi kitobini, Ahmoqlikni qidirishda, Pitersning kitobiga va ko'plab kompaniyalarning boshiga tushgan ofatlarga ishora sifatida. Uning ta'kidlashicha, "bir nechta istisnolardan tashqari ... [eng zo'r kompaniyalar] bozorlarda ustun mavqega ega bo'lgan yirik firmalar edi. qarigan yoki statik. "

Maqolasida Tezkor kompaniya, Pitersning ta'kidlashicha, "Agar bu kompaniyalar juda zo'r bo'lsa, Piters, unda nega endi ular bu qadar yomon ishlayapti", degan tanqidlar uning fikriga ko'ra "gapni juda sog'inmoqda".[10]

"Halo effekti"

Ushbu kitob mualliflari tomonidan qo'llanilgan tadqiqot metodologiyasi Fil Rozenzvey "Halo Effect" kitobida ham qattiq tanqid qilingan [12]"G'olib nuqtalarni ulashning aldanishi" sifatida. Rozenzweigh shuni ta'kidlaydiki, shunchaki Piters va Voterman qilgan kompaniyalarni o'rganish orqali kompaniyani ko'rsatadigan xususiyatlarni aniqlash mumkin emas.

Meros

Qabul qilish

Asl nashrdan deyarli 40 yil o'tgach Mukammallikni izlashda keng o'qiladigan klassik va rahbarlar va menejerlar uchun nufuzli kitob bo'lib qolmoqda.

2002 yildagi ekspertlar guruhi tomonidan yig'ilgan Forbes baholangan Mukammallikni izlashda 1980 yildan 2000 yilgacha bo'lgan o'n yilliklarning eng nufuzli biznes va boshqaruv kitobi sifatida.[13]

Inc jurnalining xabar berishicha, 1999 yil martga kelib, Mukammallikni izlashda 4,5 milliondan ortiq nusxada sotilgan edi.[14] Forbes 2016 yilda hozirgi kungacha eng ko'p sotilgan biznes kitoblar reytingiga kirdi [15] - 2004 yilgacha to'planmagan sotuvlarni kuzatish ma'lumotlariga asoslanib - qo'yilgan Strengths Finder 2.0 4,5 million nusxada sotilgan 1-raqamda. Beri Mukammallikni izlashda 1999 yilda ushbu savdoni tenglashtirgan va taxminiy keyingi 17 yil ichida keyingi savdolarni amalga oshirgan bo'lsa, buni isbotlash kerak Mukammallikni izlashda yoki barcha zamonlarning eng ko'p sotilgan biznes kitoblari yoki tengdoshlari orasida eng ko'p sotilgan kitoblar.

Ta'sir

Tom Piters ushbu kitobdan kelajakdagi menejment haqidagi kitoblar sohasini o'zgartirgan bir nechta muhim hissalarni aniqladi.

Birinchidan, strategiyaga e'tiborni yo'naltirish, madaniyat va odamlar kabi biznesning "yumshoq" tomonlarini muhimligini anglashga yo'naltirish edi.

"Hamma narsa Mukammallikni izlashda qattiq yumshoq va yumshoq qattiq. Hayotda biznes strategiyasidan ko'proq narsa bor ... "[16]

Ikkinchidan, menejment haqidagi g'oyalarni hayotga tatbiq etish uchun tadqiqot va aniq amaliy tadqiqotlardan foydalanish:

"[Biz] amaliy tadqiqotlar yozdik. Bugun hamma va uning ukasi va uning ukasi shuni qilyapti, lekin o'sha paytda bu yangi edi. Demak, Piter Draker g'ayrioddiy va qimmatli narsalarni aytgan, ammo u hech qachon kompaniya nomlarini tilga olmagan - hech kim. Biz firibgarlikka yo'l qo'yib, IBM, McDonald's va boshqa joylardan ishlarni berdik. "[17]

Mukammallikni izlashda biznesning mukammalligi atrofida keyingi tadqiqotlar va nashrga yo'l ochdi. Jim Kollinzning kitoblari Oxirigacha qurilgan: Vizyoner kompaniyalarning muvaffaqiyatli odatlari va uning davomi Buyuklarga yaxshi ushbu janrda keyinchalik taniqli ta'sirchan asarlar.

Uchinchidan, Peters buni aks ettirdi Mukammallikni izlashda boshqaruv g'oyalarini Piter Draker kabi oldingi nazariyotchilar erishganiga qaraganda kengroq auditoriyaga etkazdi.[9]

Fikrlar

Kitobdagi g'oyalar bugungi kunda ta'sirli bo'lib qolmoqda.

Kitob asosan beshta asosiy qoidaga asoslanadi:

  1. Tashkilotning markazida vizyon va qadriyatlarni saqlang
  2. Mijozlarga yo'naltirilgan bo'ling
  3. Xodimlarni hurmat qiling va rivojlantiring
  4. Yassi boshqaruv tuzilmalari va bo'sh biznes bo'limlari bilan tezkor va moslashuvchan bo'ling.
  5. Asosiy qobiliyatlarni yaratishda davom eting

Mualliflar tezkor, mijozlarga yo'naltirilgan, qadriyatlarga sodiq bo'lgan tashkilotni qo'llab-quvvatladilar.

Shu nuqtai nazardan qaraganda, kitobda keltirilgan fikrlarning aksariyati vaqtinchalik emas, balki abadiydir va ular bugungi kunda mustahkam turibdi.

Ishlash

Mukammallikni izlashda individual "a'lo" kompaniyalar uchun kelajakdagi muvaffaqiyatni bashorat qilishda juda yaxshi deb tan olinmaydi.

Biroq, o'rganilgan "a'lo" kompaniyalar to'plami, umuman olganda, bozordan ustunlik qildi. 2002 yilgi tahlil Forbes buni topdi

"Besh, 10 yoki 20 yillik davrda Excellence indeksi - Peter and Waterman's 43 kompaniyasining 32 davlat kompaniyasining tortilmagan savati - Dow Jones Industrial Average va S&P 500 kengroq ko'rsatkichlaridan sezilarli darajada ustun keldi. 1982 yil oktyabrdan beri, kitob nashr etilgandan so'ng, mualliflar ro'yxatidagi kompaniyalar o'rtacha 1305% yoki har yili 14,1% daromad oldi. Ushbu daromad DJIA kompaniyalaridan oshib ketdi, ular o'rtacha yillik daromadni 11,3% ga etkazishdi va kompaniyalari o'rtacha yillik daromadini 10,1% ga etkazgan S&P."[18]

Shuningdek qarang

Adabiyotlar

  1. ^ https://www.washingtonpost.com/archive/entertainment/books/1984/09/16/management/fc85a178-19ae-421a-8e79-ac190911bd1e/
  2. ^ a b v d e https://www.fastcompany.com/44077/tom-peterss-true-confessions
  3. ^ a b v http://tompeters.com/2011/03/a-brief-history-of-the-7-s-mckinsey-7-s-model/
  4. ^ Peters, T. (1980). Fetish rejalashtirish. Menejerning jurnali, "Wall Street Journal.
  5. ^ McDonald, Duff (2014-09-30). Firma: MakKinsining hikoyasi va uning Amerika biznesiga maxfiy ta'siri. Simon va Shuster. p. 151. ISBN  9781439190982.
  6. ^ Waterman, R. H., Peters, T. J., & Phillips, J. R. (1980). Tuzilishi tashkilot emas. Biznes ufqlari, 23 (3), 14-26.
  7. ^ https://www.forbes.com/2002/10/04/1004excellent_print.html
  8. ^ a b v https://www.latimes.com/archives/la-xpm-1985-04-14-fi-8368-story.html
  9. ^ a b v https://tompeters.com/2005/11/peter-f-drucker-right-man-for-hisour-times/
  10. ^ a b Piters, Tom (2001 yil noyabr). "Tom Pitersning haqiqiy iqrorlari". Olingan 2008-07-17.
  11. ^ "Tom Pitersning haqiqiy e'tiroflari". 2001-12-01. Olingan 2015-04-04.
  12. ^ Rozenzvayg, Fil (2007). Halo effekti va menejerlarni aldagan biznesning boshqa sakkizta delusiyasi (1-nashr). BIZ: Bepul matbuot. ISBN  978-0-7432-9126-2.
  13. ^ https://www.forbes.com/2002/09/30/0930booksintro.html#1f84979229e1
  14. ^ https://www.inc.com/magazine/19990515/4703.html
  15. ^ https://www.forbes.com/sites/natalierobehmed/2016/10/20/the-bestselling-business-books-from-blink-to-the-big-short/#2dda521e79f0
  16. ^ https://www.managementtoday.co.uk/tom-peters-planning-overrated/leadership-lessons/article/1426550
  17. ^ https://www.fastcompany.com/1737410/leadership-hall-fame-tom-peters-author-search-excellence
  18. ^ https://www.forbes.com/2002/10/04/1004excellent.html#78240f5512af

Tashqi havolalar