Onlayn yordam - Online help
 | Ushbu maqolada bir nechta muammolar mavjud. Iltimos yordam bering uni yaxshilang yoki ushbu masalalarni muhokama qiling munozara sahifasi. (Ushbu shablon xabarlarini qanday va qachon olib tashlashni bilib oling) (Ushbu shablon xabarini qanday va qachon olib tashlashni bilib oling)
|
Onlayn yordam mavzularga yo'naltirilgan, protsessual yoki ma'lumotnomalar orqali etkazib beriladi kompyuter dasturlari. Bu shakl foydalanuvchi yordami. Onlayn yordamning aksariyati dasturiy ta'minot yoki operatsion tizimdan foydalanishda yordam berish uchun mo'ljallangan, ammo keng mavzular bo'yicha ma'lumot taqdim etish uchun ham ishlatilishi mumkin. Onlayn yordam dastur holatiga (foydalanuvchi nima qilayotganiga) bog'liq bo'lsa, u chaqiriladi Kontekstga sezgir yordam.
Foyda
Onlayn yordam asosan jonli mijozlarni qo'llab-quvvatlash o'rnini egalladi. Mavjud bo'lishidan oldin, qo'llab-quvvatlash faqat bosma hujjatlar (cheklangan), pochta (uzoq kutish) yoki telefon (qimmat) orqali amalga oshirilishi mumkin edi.
Mijozlar o'z muammolarini hal qilganda, ko'pincha o'zlari va kompaniya uchun vaqt va pul tejab, o'zlari hal qilishlari mumkin. Ko'proq kompaniyalar ushbu turdagi yordam tizimiga ega bo'lishlari mumkin, bu esa ularga yirik kompaniyalar bilan yanada samarali raqobatlashishga imkon beradi.
Platformalar
Onlayn yordam yordamida yaratilgan mualliflik vositalariga yordam bering yoki tarkibiy tarkibni boshqarish tizimlari. U turli xil formatlarda taqdim etiladi, ba'zilari mulkiy va ba'zilari ochiq standart shu jumladan:
- Gipermatnni belgilash tili (HTML ) HTML yordami, HTML asosidagi yordam, JavaHelp va Oracle yordamini o'z ichiga oladi
- Adobe Portativ hujjat formati (PDF)
Onlayn yordam shuningdek orqali taqdim etiladi jonli suhbat telefon qo'ng'iroqlaridan bir qadam olib tashlangan tizimlar. Bu qo'llab-quvvatlovchi shaxsga bir vaqtning o'zida bir nechta qo'llab-quvvatlash seanslarini o'tkazishga imkon beradi va shu bilan xarajatlarni kamaytiradi. Stenogramma zudlik bilan mavjud bo'lib, sessiya tugashi bilanoq mijozga yuborilishi mumkin.
Suhbatlashish xususiyati, shuningdek, mijozni qo'llab-quvvatlash xodimlariga yo'naltirilgan kuchli salbiylikni kamaytiradi, bu esa mijozni tinchlantirishni va o'z fikrlarini yanada aniqroq bayon qilishni talab qiladi.
DITA va DocBook
Ochiq manbali vosita DocBook XSL shuningdek, yordam fayllarini yaratishi mumkin va bu juda yaxshi manba hisoblanadi bitta manbali nashr. Bitta manbadan DocBook PDF, JavaHelp, WebHelp, eBook va boshqa ko'plab formatlarni (agar kerak bo'lsa .chm fayllari ham). Xuddi shu narsa DITA, bu hatto ushbu maqsad uchun ma'qul.
Microsoft yordam platformalari
Microsoft da yordam tizimlarini taqdim etish uchun platformalarni ishlab chiqadi Microsoft Windows operatsion tizim.
| Platformaning nomi | Tavsif | Ommaviymi?[tushuntirish kerak ] |
|---|---|---|
| Microsoft QuickHelp | Ralf Uolden 1987 yilda Microsoft-ga qo'shildi va MSH-DOS va OS / 2 uchun QuickHelp nomli onlayn yordam tizimini yozdi. Ralf shuningdek, asosan WinHelp va HTML Help 1.x uchun javobgardir. | Yo'q |
Yordam bering buyruq | MS-DOS, OS / 2 va Windows-da mavjud | Yo'q |
| Microsoft WinHelp (.hlp) | Asosida Boy matn formati, bu Windows 3.1 va Windows 95 / NT uchun sanoat standarti edi. Windows-ning mashhur yordam dasturi (WinHlp32.exe) Windows-ning barcha operatsion tizimlariga kiritilgan Windows 3.0 gacha Windows XP operatsion tizim. Biroq, yordam vositasi tarkibiga kiritilmagan Windows Vista va faqat yuklab olish sifatida mavjud.[1] | Ha |
| HTML yordami (.chm) | Shuningdek, nomi bilan tanilgan Microsoft kompilyatsiya qilingan HTML yordami (fayl formatining nomi), u HTML va boshqa ma'lumotlar, masalan, rasmlar va JavaScript-ga asoslangan. HTML Help 1.0 1997 yilda chiqarilgan. 2006 yilda u Microsoft-dan HTML Help 1.4 sifatida mavjud edi. | Ha |
| Yordam va qo'llab-quvvatlash markazi | Eskirgan onlayn yordam tizimi Windows Me va Windows XP | Yo'q |
| Microsoft yordami 2 (.hxs) | 2001 yilda Microsoft HTML Help 2.0 ni keng chiqarishni rejalashtirayotganini e'lon qildi Microsoft yordami 2. Ushbu platforma Microsoft tomonidan ishlab chiqilgan va 2002 yilda Visual Studio .NET, MSDN Library va TechNet mahsulotlariga yordam formati sifatida yuborilgan, ammo Microsoft ushbu formatni ommaga ochiq qilish rejalarini bekor qilganligini e'lon qildi. Microsoft Help 2-dan yordam formati sifatida ham foydalanilgan Office 2007. | Yo'q |
| AP yordami 1.0 (.h1s) | Yordam platformasi yordami asoslanadi Microsoft Assistance Markup tili. Bu ishlab chiqilgan va jo'natilgan format Windows Vista. U boshqa dasturiy ta'minot ishlab chiqaruvchilari uchun mualliflik platformasi sifatida ommaviy ravishda e'lon qilinmaydi, ammo Microsoft, OEM va ba'zi korporativ foydalanuvchilar tomonidan foydalaniladi. Assistance Platform Help dvigatelining 2.0 versiyasi hozirda kutib turilmoqda. | Yo'q |
| Microsoft Help Viewer 1.0 (.mshc) | Uchun yordam tizimi Visual Studio 2010 va uchun voris Microsoft yordami 2. | Yo'q |
Boshqa platformalar
| Platformaning nomi | Tavsif |
|---|---|
| HelpConsole (mahalliy HTML-fayllar yoki Internetga asoslangan) | IIS asosidagi tizim, standart navigatsiya daraxti va tarkib maydoni bilan, a bilan ko'rish mumkin veb-brauzer, JS, Flash, HTML5, O'rnatilgan prezentatsiyalarni va boshqalarni qo'llab-quvvatlaydi. Internetga asoslanganligi sababli u ishlaydi Windows, Linux va deyarli barchasi Operatsion tizim. |
| AmigaGuide (. qo'llanma) | Uchun mo'ljallangan rasmiy gipermatnli hujjat fayl formati Amiga. |
| Apple yordami (.HELP) | Apple Computer uchun mulkiy yordam platformasi Mac OS 8.5 + operatsion tizim. |
| WebHelp | Turli xil brauzerlarda va Windows, UNIX, Linux, Sun Solaris va boshqa platformalarda ishlashi mumkin bo'lgan o'zaro faoliyat platforma, kompilyatsiya qilinmagan tizim. Macintosh. MadCap dasturiy ta'minoti - bu WebHelp-ni yaratish uchun ishlatiladigan Yordamni yaratish vositasi. RoboHelp - bu Yordamni yozishning yana bir vositasi. |
| Quyosh JavaHelp (.js) | Yozilgan platformadan mustaqil yordam tizimi Java dasturlash tili tomonidan Quyosh mikrosistemalari. Bu qo'llab-quvvatlaydigan har qanday platformada va brauzerda ishlaydi Java ish vaqti muhiti (JRE). |
| Oracle yordami | Tomonidan ishlab chiqilgan ikkita format Oracle korporatsiyasi: Java uchun Oracle yordami (OHJ) va veb uchun Oracle yordami (OHW).[2] |
| Yordam kutubxonasi (.HLB) | Rasmiy yordam fayl formati VMS. |
| DotNetHelp | .Chm formatiga alternativa sifatida Windows-ning yangi yordam formati .NET dasturlarini ham qo'llab-quvvatlaydi. |
| Texinfo ("ma'lumot" nomi bilan ham tanilgan) | Uchun rasmiy hujjatlar tizimi GNU loyihasi. |
| Unix man sahifalari | Hujjatlashda ishlatiladigan standart usul (boshqalar qatorida) Unix dasturlari va qobiq buyruqlar, Tizim va Kutubxona qo'ng'iroqlar, Maxsus fayllar va Fayl formatlari. |
| Axborotni taqdim etish vositasi (IPF) | IBM tomonidan ishlatiladigan yordam tizimi OS / 2 tizim, eComStation va ArcaOS.[3] Bu rasmiy hujjatlar tizimidir fpGUI asboblar to'plami loyiha. |
| Norton qo'llanmalari |
Shuningdek qarang
- Balon yordami
- Darvin Axborot terish arxitekturasi
- DocBook
- tez-tez so'raladigan savollar
- Yordam mualliflik vositalari ro'yxati
- Microsoft Assistance Markup tili (Microsoft AML)
- Veb-yordam
- ma'lumot markazi
- Freenode
Adabiyotlar
- ^ Windows Vista va Windows Server 2008 dasturchilar tarixi: Ilovalar uchun moslik bo'yicha oshxona kitobi § "Dvigatelni qo'llab-quvvatlashga yordam berish"
- ^ Oracle Help Technologies
- ^ "ArcaOS IPF yordami". Olingan 2020-08-24.