Mijozlarning yagona ko'rinishi - Single customer view

A bitta mijozning ko'rinishi, shuningdek, nomi bilan tanilgan moyillikni modellashtirish[1] bu jamlangan, izchil va yaxlit[2] ning vakili ma'lumotlar tashkilot tomonidan o'z mijozlari to'g'risida o'tkaziladi[3][4] bitta joyda ko'rish mumkin bo'lgan, masalan bitta sahifada.[5] Ushbu yagona ko'rinishga erishish uchun tashkilotning afzalligi, mijozning kelajakdagi o'zaro ta'sirini yaxshiroq maqsadga muvofiqlashtirish va shaxsiylashtirish uchun o'tmishdagi xatti-harakatlarni tahlil qilish qobiliyatidan kelib chiqadi.[6] Mijozlarning yagona ko'rinishi, shuningdek, tashkilotlar mijozlar bilan aloqada bo'lgan joylarda ayniqsa dolzarb hisoblanadi ko'p kanalli marketing, chunki mijozlar ushbu o'zaro aloqalar ularning tarixi va afzalliklari to'g'risida doimiy tushunchani aks ettirishini kutishadi.[7] Biroq, ba'zi sharhlovchilar butun bir tashkilot bo'ylab mijozlarning yagona qarashlari tabiiy yoki mazmunli degan fikrga qarshi chiqishdi va buning o'rniga har xil kontekstda paydo bo'ladigan bir nechta qarashlar o'rtasida izchillik bo'lishi kerakligini ta'kidladilar.

Mijozning vakolatxonalari bir nechta joyda joylashgan bo'lsa ma'lumotlar to'plami, mijozning yagona ko'rinishiga erishish qiyin bo'lishi mumkin: birinchidan, mijozning identifikatori ushbu tizimlarda saqlanadigan yozuvlar o'rtasida kuzatilishi kerak, ikkinchidan, mijozning ma'lumotlaridagi anomaliyalar yoki nomuvofiqliklar bo'lishi kerak. ma'lumotlar tozalandi[8] uchun ma'lumotlar sifati. Shunday qilib, tashkilot tomonidan bitta mijozning nuqtai nazarini sotib olish muvaffaqiyatning potentsial natijalaridan biridir master ma'lumotlar boshqaruvi. 2010 yil 31 dekabrdan boshlab mijozning yagona ko'rinishini saqlab qolish va uni 72 soat ichida taqdim etish majburiy holga aylandi moliya institutlari ichida Birlashgan Qirollik tomonidan kiritilgan yangi qoidalar tufayli Moliyaviy xizmatlarni kompensatsiya qilish sxemasi.[2][9]

Shuningdek qarang

Adabiyotlar

  1. ^ TV Analytics 101: Mijozlarning yagona ko'rinishi 2018 yil 7-dekabr kuni deductive.com tomonidan nashr etilgan, 2018 yil 10-dekabrda olingan
  2. ^ a b "Yagona mijozning ko'rinishi afzalliklarini ko'ring" (PDF). Tajribali.
  3. ^ "Mijozlar bilan munosabatlarning qiymatini maksimal darajaga ko'tarish uchun yagona mijozning ko'rinishini ekspluatatsiya qilish" (PDF).
  4. ^ "Mijozlar ma'lumotlarini soddalashtirish". www.ardentisys.com.
  5. ^ "Ma'lumotlarga asoslangan marketing". spotlessdata.com. Arxivlandi asl nusxasi 2018-04-04 da.
  6. ^ "Nima uchun bitta mijozning ko'rinishi muhim".
  7. ^ "Iste'molchilarning xulq-atvoriga bitta mijoz qarashining ta'siri: infografik".
  8. ^ "Nima uchun bitta mijozning ko'rinishini yaratish siz o'ylagandek oson emas".
  9. ^ "Omonatlarni kafolatlash sxemasi - mijozlarni ko'rib chiqish -FSCS". www.fscs.org.uk.