Xodimlarning nazorati - Employee monitoring

Xodimlarning monitoringi bu ish beruvchilarning harakati geodeziya xodim turli xil kuzatuv usullari orqali faoliyat. Tashkilotlar kuzatuvchilarni kuzatib borish kabi turli sabablarga ko'ra xodimlarning monitoringi bilan shug'ullanadilar ishlash, qonuniy javobgarlikdan qochish, himoya qilish savdo sirlari va boshqa xavfsizlik muammolarini hal qilish uchun. Ushbu amaliyot ta'sir qilishi mumkin xodimlardan qoniqish ta'siriga bog'liq xodimlarning shaxsiy hayoti. Tashkilotlar orasida xodimlar monitoringini o'tkazish darajasi va usullari turlicha.[1]

Kuzatuv usullari

Kompaniya kompyuterlari, telefonlari, ish joylari va dasturiy ta'minotidan foydalanganligi sababli ish beruvchilar o'z xodimlarining kundalik faoliyatidan foydalanishlari mumkin. Ushbu qurilmalar tashkilotlarning ishchilarini kuzatish uchun ishlatiladi. Kuzatuvning keng tarqalgan usullari orasida dasturiy ta'minotni kuzatish, telefon orqali tinglash, video kuzatuv, elektron pochta orqali monitoring va joylashuvni kuzatish mavjud.

Dasturiy ta'minotni monitoring qilish Agar xodimlar o'zlarining ishlarida kompaniya kompyuterlaridan foydalansalar, kompaniyalar ko'pincha xodimlarning kompyuterlarida nima qilayotganlarini kuzatib borishga imkon beradigan xodimlarni nazorat qilish dasturidan foydalanadilar. Masalan, matn terish tezligi qanday, qanday xatolarga yo'l qo'yilgan, qanday dasturlardan foydalanilgan va qanday aniq tugmalar bosilgan.

Asosiy maqola: Xodimlarni nazorat qilish dasturi

Telefonni tinglash xodimlarning telefon qo'ng'iroqlari tafsilotlarini va suhbatlarini tiklash uchun ishlatilishi mumkin. Bularni kuzatishda qayd etish mumkin. Qo'ng'iroqlar soni, har bir qo'ng'iroqning davomiyligi va qo'ng'iroqlar orasidagi bo'sh vaqt, barchasi kompaniya tomonidan tahlil qilish uchun avtomatik jurnalga o'tishi mumkin.[1]

Asosiy maqola: Telefonni tinglash

Videokuzatuv xodimlar faoliyatining videofilmini taqdim qilishi mumkin, ular markaziy joyga uzatiladi, u erda ular boshqa shaxs tomonidan to'g'ridan-to'g'ri kuzatiladi. Ular kelajakda ma'lumot olish uchun yozib olinishi va saqlanishi mumkin, bu ba'zi bir xodimlarni kuzatishni eng to'g'ri usuli deb hisoblaydi. "Bu foyda keltiradi, chunki u ish faoliyatini baholashning xolis usulini taqdim etadi va xodimni ko'rib chiqishda menejerning his-tuyg'ulariga aralashishini oldini oladi (Mishra va Krampton, 1998)." Muammolarni aniqlash va ularni oldini olish uchun rahbariyat kuzatuvni tekshirish orqali xodimning faoliyatini ko'rib chiqishi mumkin.[1]

Asosiy maqola: Video nazorati

Elektron pochta monitoringi ish beruvchilarga o'z xodimlari tomonidan yuborilgan yoki qabul qilingan elektron pochta xabarlarini ko'rib chiqish imkoniyatini beradi. Elektron pochta xabarlarini oldindan o'chirib tashlangan bo'lsa ham ko'rish va tiklash mumkin. Qo'shma Shtatlarda Elektron aloqa maxfiyligi to'g'risidagi qonun xodimlarning elektron pochta xabarlari va boshqa elektron aloqalarini kuzatishda shaxsiy hayotni himoya qilishni ta'minlaydi. Qarang Elektron aloqa maxfiyligi to'g'risidagi qonun # Xodimlarning shaxsiy hayoti.

Asosiy maqolalar: Kompyuter va tarmoq nazorati va Elektron pochta maxfiyligi

Joylashuvni kuzatish paydo bo'lishi va statik joyda ishlamaydigan xodimlar uchun ishlatilishi mumkin. Nazoratchilar joylashuvini kuzatishni tanlashi mumkin. Joylashuv monitoringi foydalanadigan kompaniyalarning keng tarqalgan misollari etkazib berish va transport sohalaridir. Ushbu holatlarning ayrimlarida, xodimlarning nazorati tasodifiydir, chunki joylashuv boshqa maqsadlarda kuzatiladi, bu esa mijozlar ehtiyojini qondirishga yordam beradi. Xodimlarning telefon qo'ng'iroqlari tafsilotlari va suhbatlari kuzatuv paytida yozib olinishi mumkin. Qo'ng'iroqlar soni, har bir qo'ng'iroqning davomiyligi va qo'ng'iroqlar orasidagi bo'sh vaqt, barchasi kompaniya tomonidan tahlil qilish uchun avtomatik jurnalga o'tishi mumkin.[2]

Asosiy maqolalar: Geolocation dasturi va Qurilmani kuzatish dasturi

Kalit jurnal, yoki tugmachalarni bosib jurnalga yozish - bu foydalanuvchi klaviaturada yozayotgan tugmachalarni tartibda yozib olish jarayoni.[3] Ushbu dasturlar oldindan belgilangan kalit so'zlar tomonidan ishga tushirilganda ham skrinshotlarni olishlari mumkin. Ba'zilar buni ish joyidagi shaxsiy hayotni buzish deb bilishadi va bu zararli niyat bilan ishlatilishi bilan mashhur. Tizimchilar parollarni, bank hisobvarag'idagi ma'lumotlarni, shaxsiy xabarlarni, kredit karta raqamlarini, PIN-kodlarni va foydalanuvchi nomlarini to'playdi va saqlaydi.

Asosiy maqola: Klaviaturani qayd qilish

Qonuniylik

Xodimlarning nazorati ko'pincha ziddiyatli bo'ladi xodimlarning shaxsiy hayoti.[4] Monitoring ish bilan bog'liq faoliyatni to'playdi, lekin u ishchining ishini ham olishi mumkin Shaxsiy ma'lumot bu ularning ishi bilan bog'liq emas. Ish joyidagi monitoring ish beruvchilar va ishchilarni qarama-qarshiliklarga olib kelishi mumkin, chunki ikkala tomon ham shaxsiy manfaatlarni himoya qilishga intilmoqda. Xodimlar shaxsiy hayotini saqlab qolishni, ish beruvchilar esa kompaniyaning resurslari yo'qligini ta'minlashni xohlashadi noto'g'ri ishlatilgan. Qanday bo'lmasin, kompaniyalar xodimlar faoliyatining beg'araz monitoringidan qochish orqali axloqiy monitoring siyosatini olib borishlari mumkin.[5] Xodim ulardan nima kutilayotganini tushunishi kerak, shu bilan birga ish beruvchi ushbu qoidani o'rnatishi kerak.

Xodimlarning nazorati bilan, kompaniya va shaxsni himoya qilish uchun unga rioya qilish va amalga oshirish kerak bo'lgan ko'plab ko'rsatmalar mavjud. Quyidagi ba'zi holatlar bugungi kunda amalda bo'lgan ba'zi qoidalar va qoidalarni shakllantirgan holatlardir. Masalan, ichida Kanada, ijro etish noqonuniy hisoblanadi invaziv monitoring, masalan, xodimning elektron pochta xabarlarini o'qish, agar bu zarur choralar ekanligi va boshqa alternativalar mavjud emasligini ko'rsatmasa. [6] Yilda Merilend, suhbatni yozib olishdan oldin suhbatdoshlarning barchasi rozilik berishlari kerak (ayniqsa paytida telefon qo'ng'iroqlari ). Holati Kaliforniya kuzatiladigan suhbatlar ma'lum vaqt oralig'ida signal berilishini yoki qo'ng'iroq qiluvchiga suhbatlar yozib olinishi mumkinligi to'g'risida xabar bo'lishi kerakligini talab qiladi. Biroq, bu qo'ng'iroqlar yozib olinayotgan kompaniya vakiliga xabar bermaydi. Boshqa davlatlar, shu jumladan Konnektikut, Nyu York, Pensilvaniya, Kolorado va Nyu-Jersi suhbatni yozib olish bilan bog'liq qonunlarga ega. "Huquqshunoslar, odatda, korxonalarning xodimlarning onlayn faoliyatini kuzatib borish uchun javobgarlikdan qochishning bir usuli, har qanday harakatni yo'q qilish uchun barcha choralarni ko'rishdir maxfiylikni oqilona kutish kompaniyaning elektron pochtasi va boshqa aloqa tizimlaridan foydalanishda xodimlarga tegishli bo'lishi mumkin. "[7] Korxonalar xodimlar monitoringini yuzaga kelishi mumkin bo'lgan huquqiy muammolarni oldini olish uchun rahbarlar foydalanadigan ma'lum vositaga aylantiradi. Ular bu haqda yangi ishga joylashish paytida, xodimlar yig'ilishida yoki hatto xodimlar ishga yollanayotganda yoki qonun buzilishidan keyin imzolagan ish joyidagi shartnomada e'lon qilishadi.

Huquqiy foydalanish

Korxonalar turli sabablarga ko'ra xodimlarning monitoringidan foydalanadilar. Keyingi ro'yxat quyidagilarni o'z ichiga oladi, lekin ular bilan cheklanmaydi:

  • Xodim yo'q bo'lganda kerakli biznes ma'lumotlarini toping.
  • Himoya qiling xavfsizlik mulkiy ma'lumotlar va ma'lumotlar.
  • Xodimlar tomonidan sodir etilishi mumkin bo'lgan jinoiy harakatlarning oldini olish yoki tekshirish.
  • Ish beruvchi ob'ektlaridan shaxsiy foydalanishning oldini olish.
  • Haqoratli yoki pornografik elektron pochta xabarlarini yuborishga qarshi kompaniya siyosati buzilganligini tekshiring.
  • Shikoyatlarini tekshiring ta'qib qilish.
  • Noqonuniy dasturiy ta'minotni tekshiring.

Computer Monitoring: The Hidden War of Control-ga ko'ra, "Bugungi kunda ish beruvchi elektron pochta xabarlarini o'qish, kompaniya kompyuterida saqlangan fayllarni ko'rib chiqish, kompyuterdan foydalanishni tekshirish va shaxsiy kompyuter ishlarini kuzatib borish qobiliyatiga va qonuniy huquqiga ega. noma'lum harakatlar - bu illuziya.Tarmoq va unga ulangan kompyuterlar o'rtasidagi har qanday harakatni kuzatib borish mumkin.Har bir ishchining kompyuterdagi har bir harakatini kuzatib borish, tahlil qilish va xodimga qarshi ishlatish mumkin. AQSh konstitutsiyasi va Huquqlar to'g'risidagi qonun loyihasi shaxsni hukumatdan himoya qilish uchun mavjud va odatda oddiy ishchi / ish beruvchining munosabatlariga taalluqli emas. "[8] Biznesga foyda keltirish uchun ish beruvchilar o'zlarini zarur deb hisoblagan paytda ishchilarni nazorat qilish imkoniyatiga ega.

Huquqiy muammolar

2016 yil yanvar oyida, Evropa inson huquqlari sudi Berbulescu v Ruminiya (61496/08) ishida xodimlarning kompyuterlari monitoringi to'g'risida muhim qaror chiqardi. Xodim janob Berbulesku ish beruvchini uning "shaxsiy hayot" va "yozishmalar" ga bo'lgan huquqlarini buzishda aybladi. Inson huquqlari bo'yicha Evropa konventsiyasi.[9]Ammo sudning ta'kidlashicha, ish beruvchi ushbu holatda xodimning kompyuterini kuzatib borish huquqiga ega, chunki bunday monitoring kompaniya siyosatini buzmaslik uchun amalga oshirilgan. Ushbu tarixiy qaror ish beruvchilar o'z xodimlarining kompyuter faoliyatini kuzatishi asossiz emasligini tasdiqladi va bunday monitoring ularning inson huquqlarini buzmaydi.

Bir yil o'tib, 2017 yil iyul oyida Germaniya sudi ham shunday qaror chiqardi kompyuter monitoringi xodimlarning oqilona, ​​lekin ulardan foydalanish keylogging dasturi haddan tashqari.[10]

Xodimlarning monitoringini olib boruvchi dasturiy ta'minot ishlab chiqaruvchilari har bir holatda qonuniy vakilga maslahat berish tavsiya etilishi va xodimlar bunday monitoring bilan yozma ravishda kelishib olishlari kerakligini ogohlantiradi.[11] Aksariyat holatlar har bir vaziyatga bog'liq bo'lib, barcha masalalar va muammolarni bitta muammo sifatida ko'rib chiqish qiyin. Har doim o'sib borayotgan qonunlar bilan ish beruvchilar sud ishlarida shakllanadigan yangi qoidalar va qoidalar asosida o'zlarining ko'rsatmalarini shakllantiradilar.

Moliyaviy foyda

Xodimlarning monitoringi xodimlarning xavfsizligi va mehnat unumdorligini nazorat qilish uchun ishlatilishi mumkin, ammo bu korxonalarga moliyaviy jihatdan yordam berishi mumkin. Dan noloyiq xodim biznesdan vaqt va pulni o'g'irlaydigan, xodimlarning harakatlarini kuzatishda foydasiz jarayonlarni qayta aniqlashga qadar, xodimlarning monitoringi moliyaviy imkoniyatlarga ega foyda kichik sarmoyadan. Xodimlarning monitoringini o'tkazish xodimlarni himoya qilishda yordam berishi mumkin va bu xodimlarning ish bilan bog'liq muammolarni, masalan, bajarmaslik, noqonuniy harakatlar va ta'qiblar kabi da'volarni himoya qilishda yordam beradi. Ga ko'ra Amerika menejment assotsiatsiyasi, so'ralgan kompaniyalarning deyarli yarmi (48%) foydalanadi video monitoring o'g'irlik, zo'ravonlik va sabotaj. Faqat 7% videodan foydalanadi nazorat xodimlarning ish joyidagi ishlarini kuzatib borish ishlash. Ko'pgina ish beruvchilar xodimlarni o'g'irlikka qarshi videokuzatuv (78%) va ishlashga bog'liq video kuzatuv (89%) to'g'risida xabardor qilishadi ((Ish joyini kuzatish va kuzatib borish bo'yicha so'nggi maqoladan)[12] Maqolasida Mehnat iqtisodiyoti, ish beruvchilarga ish joyidagi ish faoliyatini kuzatishni taqiqlash iqtisodiy ma'noga ega bo'lishi mumkinligi ta'kidlandi. samaradorlik ish haqi nazariya, noqonuniy harakatlarning oldini olish bo'yicha kuzatuvlarga yo'l qo'yilishi kerak.[13]

Xodimlarning monitoringi orqali kompaniyalarga moliyaviy ta'sir ko'rsatishning bilvosita usuli shundaki, ular mijozlarga to'g'ri hisob-kitob qilishlariga amin bo'lishlari mumkin. "Business 2 Community" ma'lumotlariga ko'ra mijozlar har doim noto'g'ri hisob-kitob qilishlari mumkin inson xatosi. Bunday noaniqliklar kompaniya va mijoz o'rtasida nizolarni keltirib chiqarishi mumkin, natijada mijoz kompaniya bilan o'z faoliyatini to'xtatishi mumkin. Bunday tugatish nafaqat kompaniyaning daromadlar oqimiga, balki boshqa mijozlar yoki potentsial mijozlar orasida obro'siga ham ta'sir qiladi. Ushbu muammoning tavsiya etilgan echimi: a vaqtni kuzatish mijozning ishchi bilan o'tkazgan soatlarini kuzatish uchun dasturiy ta'minot. [14]

Jonatan Yerbi shunday dedi: "Mahalliy mahsuldorlik yo'qotishlarining katta miqdori, Court (2004) tomonidan xabar qilinganidek, kuniga yarim soat davomida Internetda ishlaydigan 500 nafar ishchisiga ega bo'lgan kompaniya uchun har yili taxminan bir million dollarni tashkil etadi". [15][16] Xodimlarning nazorati nafaqat pul va mablag'larni o'g'irlashning oldini oladi, balki vaqtni o'g'irlashni ham oldini oladi. Bu ko'pincha ta'til paytida sodir bo'ladi onlayn xarid qilish, shuningdek paytida Mart jinnilik. Xodimlar o'zlarining ish vaqtlarini shaxsiy ehtiyojlari uchun ishlatishlari mumkin va xodimlarning nazorati buni tartibga solishga qaratilgan.

Shuningdek qarang

Adabiyotlar

  1. ^ a b v Mishra, Jitendra M; Krampton, Suzanna (1998). "Xodimlarni nazorat qilish: ish joyidagi shaxsiy hayot?". M.S.A.M. Murakkab boshqaruv jurnali. 63 (3): 4–14. ProQuest  231233456.
  2. ^ SHERMAN, MARK. "DAVLAT UChUN APP TELEFON YO'LLARI UChUN OLADI". Arxivlandi asl nusxasi 2013 yil 14 mayda. Olingan 13 may, 2013.
  3. ^ Leyten, Mariel; Van Vaes, Luuk (2013 yil iyul). "Yozishni tadqiq qilishda klaviaturani qayd qilish: yozuv jarayonlarini tahlil qilish va tasavvur qilish uchun Inputlog-dan foydalanish". Yozma aloqa. 30 (3): 358–392. doi:10.1177/0741088313491692. S2CID  145446935.
  4. ^ Mishra, J. M. va Krampton, S. M. (1998). "Xodimlarni nazorat qilish: ish joyidagi shaxsiy hayot?". SAM Advanced Management Journal (07497075). 63 (3): 4.
  5. ^ Burks, F. Axloqiy muammolar va ish beruvchining Internetdan foydalanishni monitoring qilish. Chron.com, 2010 yil.
  6. ^ "Oliy sud xodimlarning ishchi kompyuterlarida shaxsiy hayotdan mahrum bo'lish huquqini qaror qildi".
  7. ^ Yerbi, Jonatan (2013). "Xodimlar monitoringining huquqiy va axloqiy masalalari". Amaliy bilimlarni boshqarish bo'yicha onlayn jurnal (OJAKM). 1 (2): 44–55.
  8. ^ Kevin, P. P. va Tammy, Y. A. (2011). Kompyuter monitoringi: yashirin nazorat urushi. Xalqaro menejment va axborot tizimlari jurnali, 15 (1), 49-58. Olingan http://journals.cluteonline.com/index.php/IJMIS/article/view/1595
  9. ^ Evropa sudi, inson huquqlari bo'yicha sud, hukm (2016-12-01). "itemid":% 5b "001-159906"% 5d} / "BĂRBULESCU-ga qarshi ROMANiyaga qarshi ish (Ariza raqami. 61496/08)".
  10. ^ Katalin Cimpanu (2017-05-08). "Kompaniyalar xodimlarni josuslik qilish uchun keyloggerlardan foydalana olmaydi, deydi Germaniya sudi".
  11. ^ "Kompaniyalar o'z xodimlarini qanday nazorat qilishadi". 2016-09-23.
  12. ^ "Jismoniy shaxslar, tashkilotlar va davlat idoralari uchun o'quv echimlari".[doimiy o'lik havola ]
  13. ^ Shmitz, Patrik V. (2005). "Ish joyini kuzatish, shaxsiy hayotni himoya qilish va ish haqi samaradorligi" (PDF). Mehnat iqtisodiyoti. 12 (6): 727–738. doi:10.1016 / j.labeco.2004.06.001. hdl:10419/22931.
  14. ^ Vessella, Viktoriya (2015 yil 12 oktyabr). "Xodimlar monitoringining 6 afzalligi". Biznes 2 hamjamiyati. Olingan 3 mart, 2020.
  15. ^ Yerbi, Jonatan (2013). "Xodimlar monitoringining huquqiy va axloqiy masalalari" (PDF). Amaliy bilimlarni boshqarish bo'yicha onlayn jurnal.
  16. ^ Sud, L .; Varmington, C. (2004). "Ish joyidagi maxfiylik haqidagi afsona: nima uchun elektron kuzatuv bu erda qoladi". Bandlik va mehnat qonuni. 1 (1): 1–20.