Ish joyida mehnatga layoqatsizlik - Workplace incivility

Ish joyi beparvolik maqsadga zarar etkazish uchun noaniq niyat bilan past intensivlikdagi deviant xatti-harakatlar deb ta'riflangan. Fuqarolik xatti-harakatlari xarakterlidir qo'pol va noumid, boshqalarga e'tibor bermaslik.[1] Mualliflar, ish joyida "asimmetrik global o'zaro ta'sir" tufayli yomonlashib ketgan "qobiliyatning spirali" mavjudligini taxmin qilishmoqda.[1]

Fikrsizlik tajovuzkorlikdan ajralib turadi. Ish joyida mehnatga layoqatsizlikni kamaytirish doimiy faoliyat ko'rsatadigan sohadir sanoat va tashkiliy psixologiya tadqiqot.

Vujudga kelishi va ta'siri bo'yicha so'rovlar

Evropada o'tkazilgan tadqiqotlarning qisqacha mazmuni shuni ko'rsatadiki, u erda ish joyida mehnatga layoqatsizlik keng tarqalgan.[2] Kortina, Magli, Uilyams va Langxut (2001) AQShning 1000 dan ortiq davlat xizmatchilari ustida olib borilgan tadqiqotlarda shuni aniqladiki, so'nggi besh yil ichida namunalarning 70% dan ortig'i ish joyida nojo'ya holatlarga duch kelgan.[2] Xuddi shu tarzda, Laschinger, Leyter, Dey va Gilin 612 nafar hamshiralar orasida 67,5% o'z rahbarlaridan, 77,6% esa hamkasblaridan noloyiqlikni boshdan kechirganligini aniqladilar.[3] Bundan tashqari, ular past darajadagi darajalar bilan birga past darajadagi ishtiyoqni aniqladilar tükenmişlik va ish muhitini kuchaytirish hamshiralarning tajribalarini sezilarli darajada bashorat qilgan ishdan qoniqish va tashkiliy majburiyat.[3] Aqlsizlik bilan bog'liq edi kasbiy stress va kamaytirilgan ishdan qoniqish. Boshqa tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ish joyidagi mehnatga layoqatsizlik ishdagi stress, depressiya va hayotdan qoniqish shuningdek.[4]

"Qo'shma Shtatlardagi turli sohalardagi ishchilar, menejerlar va mutaxassislar" bilan olti yuzdan ortiq intervyular o'tkazgandan so'ng va Qo'shma Shtatlardagi barcha sanoat toifalarini ifodalovchi 1200 dan ortiq xodimlar, menejerlar va mutaxassislardan iborat qo'shimcha ma'lumotlardan so'rov ma'lumotlarini "to'plash". va Kanada "deb yozgan Pirson va Porat 2004 yilda" Katta xulosa: muomala qobiliyati muhim. Uning xarajatlari maqsadlar, ularning hamkasblari, tashkilotlari, ularning oilalari, ishdan tashqaridagi do'stlari, mijozlari, o'zaro aloqalar guvohlari tomonidan qoplanadimi, yo'qmi, deb yozgan. yoki hattoki tashabbuskorlarning o'zlari hamkasblar o'rtasidagi nohaqlik uchrashuvlar uchun haq to'lashadi ".[5] Oldingi tadqiqotlarga asoslanib (2000) Pirson "maqsadlarning yarmidan ko'pi hodisa haqida tashvishlanib yoki tashabbuskor bilan o'zaro munosabatlarni qanday hal qilishni yoki oldini olishni rejalashtirishda ish vaqtini yo'qotadi. 40 foizga yaqini tashkilotga bo'lgan majburiyatini pasaytirdi; 20 foizi bizga ular noaniqlik tufayli o'zlarining mehnat harakatlarini ataylab kamaytirganliklarini va maqsadlarning 10 foizi ishda sarflagan vaqtlarini ataylab qisqartirganliklarini aytdilar. "[6]

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ijtimoiy ko'mak ish joyidagi mehnatga layoqatsizlikning salbiy oqibatlarini bartaraf qilishi mumkin. Hissiy va tashkiliy jihatdan ijtimoiy jihatdan qo'llab-quvvatlanadigan shaxslar, o'zlarini kamroq qo'llab-quvvatlaydiganlarga nisbatan kamroq ish joyidagi nojo'ya oqibatlarga (depressiya va ish stresining kamligi, ish va hayotdan qoniqish darajasi yuqori) xabar berishdi.[4] Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, mehnatga layoqatsizlikning salbiy ta'sirini tashkilotga bo'lgan ishonch va ishchi guruhiga yuqori hurmat bilan qoplash mumkin.[7]

Nozik / yashirin misollar

Spektrning nozik tomonidagi misollarga quyidagilar kiradi:[1]

  • kirishni so'rab, keyin unga e'tibor bermaslik
  • birgalikdagi ish uchun kreditni bo'lishishni "unutish"
  • kimgadir "iflos ko'rinish" berish
  • boshqalarning so'zlarini to'xtatish
  • tinglamaslik
  • rasmiy ish uchrashuvi / taqdimot paytida yon suhbatlar
  • bilan gaplashish kamsitish ohang
  • e'tiborini jalb qilish uchun birovning stoli ustida sabrsizlik bilan kutish

Ochiq misollar

Ekstremallar orasida biron bir joyda ish joyining ko'plab kundalik namunalari mavjud qo'pollik va nomuvofiqlik shu jumladan:[8]

  • irqiga, diniga, jinsiga va hokazo xususiyatlarga asoslangan sharhlar, imo-ishoralar yoki isbotlangan xatti-harakatlar (dushmanlik) bilan ishchilarga hurmatsizlik qilish. Bu ish joyi hisoblanadi kamsitish.
  • uchrashuvlarni buzish
  • hissiy tushkunlik
  • iflos ko'rinish yoki boshqa salbiy ko'z bilan aloqa qilish (ya'ni "qirg'iy ko'zlari" AQSh madaniyatida tahdidli deb hisoblanadi)
  • jamoatchilikka berish tanbehlar
  • berish jim muomala
  • haqoratli boshqalar
  • haqida ayblash professional vakolat
  • bermayapti kredit kredit muddati bo'lgan joyda
  • sabablarni ko'rsatmasdan qarorlarni bekor qilish
  • yomon va kamsituvchi yozuv yuborish (xatni yomon ko'rish )
  • orqasida kimdir haqida gapirish
  • buzmoq ishonchlilik boshqalarning oldida

Noqonuniylikning boshqa ochiq shakllariga hissiy tiradalar va o'zlarini yo'qotish kiradi jahl.[8]

Uzoq muddatli mehnatga layoqatsizlikning korporativ belgilari

  1. Odatdagidan yuqori xodimlar almashinuvi.[9]
  2. Xodimlarning katta miqdordagi shikoyatlari va shikoyatlari.[9]
  3. Kasallarni chaqirgan xodimlarning ish vaqtini yo'qotish.[9]
  4. Iste'molchilarning shikoyatlarining ko'payishi.[9]
  5. Kamaytirilgan hosildorlik ishning sifati va miqdori bo'yicha.[9]
  6. Madaniy va aloqa to'siqlari.[9]
  7. Etakchilikka ishonch etishmasligi.[9]
  8. O'zgarishlarga samarali moslasha olmaslik.[9]
  9. Shaxsiy javobgarlikning yo'qligi.[9]
  10. Hurmat yo'qligi.[9]

Bashorat qilish

Jins

Bir qator tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, ayollar erkaklarnikiga qaraganda ish joyida mehnatga layoqatsizlik va shu bilan bog'liq salbiy natijalarga duch kelishadi.[10][11] Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ayol hamkasblarga nisbatan moyillikni guvohi bo'lgan xodimlarning psixologik salomatligi, jismoniy salomatligi va ishdan qoniqish darajasi past, bu esa o'z navbatida tashkilotga bo'lgan majburiyatni pasayishi va ish joylarining tükenmesi va ish joyini almashtirish niyatlari bilan bog'liq.[12] Miner-Rubino va Kortina (2004) shuni aniqladiki, ayollarga nisbatan moyillikni kuzatishda erkak va ayol ishchilarning ishdan bo'shatilishining ko'payishi, ayniqsa erkaklar ko'proq bo'lgan ish sharoitida.[13]

Boshqa tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, bir jinsdagi hamkasblarga nisbatan moyillik kuzatuvchilar uchun ko'proq salbiy hissiyotlarni keltirib chiqaradi.[14] Erkaklar ham, ayollar ham bir xil jinsdagi moyillikdan kelib chiqqan g'azab, qo'rquv va xavotirni his qilishgan bo'lsa-da, ayollar bunday noto'g'ri munosabatlarga guvoh bo'lgandan keyin qo'shimcha ravishda demoralizatsiya darajasi haqida xabar berishdi.[14] Bundan tashqari, bir xil jinsga moyillikning salbiy ta'siri ayollarning boshqa ayollarga nisbatan yomon munosabatini kuzatayotgan erkaklarga qaraganda erkaklarga nisbatan yomon munosabatda bo'lgan erkaklarga nisbatan ko'proq sezilgan.[14] Miner va Eischeid (2012) ushbu nomutanosiblik erkaklarni nohaqlik xatti-harakatlarini "shaxslararo o'zaro munosabatlarda o'z guruhidan kutishni o'rgangan kuch va mavqega aniq qarshi chiqish" deb bilishini aks ettiradi.[14]

Onalik holati, shuningdek, ish joyidagi qobiliyatsizlikka yo'naltirilgan bo'lishi mumkin bo'lgan taxmin sifatida ko'rib chiqildi.[15] Ushbu tadqiqot shuni ko'rsatadiki, uch yoki undan ortiq bolali onalar ikki, bitta yoki nol bolali ayollarga qaraganda ko'proq mehnatga layoqatsizlik haqida xabar berishadi.[15] Boshqa tomondan, otalar, farzandsiz erkaklarga qaraganda ko'proq qobiliyatsizlik haqida xabar berishadi, ammo baribir onalardan kam. Onalik ish joylarida mehnatga layoqatsizlikning o'sishini taxmin qilsa-da, natijalar shuni ko'rsatdiki, mehnatga layoqatsizlik bilan bog'liq salbiy natijalar onalik maqomi bilan kamaytirilgan. Boshqa tomondan, otalik maqomi, qobiliyatlilik va natijalar o'rtasidagi munosabatni kamaytirmadi. Farzandsiz ayollar ish joyida mehnatga layoqatsizligi erkaklarnikiga qaraganda ko'proq ekanligini ta'kidladilar va farzandsiz erkaklar, onalar va otalarga qaraganda qobiliyatlilik va salbiy natijalar o'rtasida mustahkamroq aloqani ko'rsatdilar.[15]

Tegishli tushunchalar

Ish joyidagi bezorilik

Asosiy maqola: Ish joyidagi bezorilik

Ish joyidagi bezorilik ma'lum darajada ish joyining noaniqligi bilan bir-biriga to'g'ri keladi, ammo ko'proq shafqatsiz va odatda takrorlanadigan e'tiborsizlik va qo'pol harakatlarni o'z ichiga oladi. Tashkilot a'zolari o'rtasida qiziqishni kuchaytiradigan salbiy spiral bezorilikka olib kelishi mumkin,[16] ammo bir-biridan ajratilgan jinoyatchilik harakatlari ularning shakli va mazmuni jihatidan o'xshashligiga qaramay, kontseptual bezorilik emas. Bezorilikda zarar etkazish niyati unchalik noaniq, teng bo'lmagan muvozanat kuch (rasmiy va norasmiy) yanada ravshanroq bo'lib, bezorilik maqsadi tahdid, zaiflik va o'zini takrorlanadigan salbiy harakatlardan himoya qila olmaslik kabi his qiladi.[17][18]

Kichkina hokimiyat

Asosiy maqola: Kichkina hokimiyat

Shunga o'xshash yana bir tushuncha kichik zulmdir, bu boshqalarga nisbatan etibor berilmaslikni ham o'z ichiga oladi, garchi mayda zulm shunchaki tor doiradagi profil sifatida ta'riflangan bo'lsa rahbarlar va bundan ham og'ir shakllarini o'z ichiga olishi mumkin hokimiyatni suiiste'mol qilish va hokimiyat.[1]

Shuningdek qarang

Adabiyotlar

  1. ^ a b v d Andersson, Leyn M.; Pearson, Kristin M. (1999 yil iyul). "Tat uchun titmi? Ish joyidagi qiziqishning spiral ta'siri". Boshqaruvni qayta ko'rib chiqish akademiyasi. 24 (3): 452–471. doi:10.2307/259136. JSTOR  259136.
  2. ^ a b Kortina, Liliya M.; Magli, Vikki J.; Uilyams, Djil Xanter; Langhout, Regina kuni (2001). "Ish joyidagi nojo'ya holatlar: kasallanish va ta'sir". Mehnat salomatligi psixologiyasi jurnali. 6 (1): 64–80. doi:10.1037/1076-8998.6.1.64. PMID  11199258.
  3. ^ a b Laschinger, Xezer K. Spens.; Leyter, Maykl; Kun, Arla; Gilin, Debra (2009). "Ish joyidagi imkoniyatlarni kengaytirish, mehnatga layoqatsizlik va tükenmişlik: xodimlarning hamshiralarini jalb qilish va ishdan bo'shatish natijalariga ta'siri". Hamshiralarni boshqarish jurnali. 17 (3): 302–11. doi:10.1111 / j.1365-2834.2009.00999.x. PMID  19426367.
  4. ^ a b Miner, K. N .; Settles, I. H .; Pratt-Hyatt, J. S .; Brady, C. C. (2012). "Tashkilotlarda qiziqishni boshdan kechirish: hissiy va tashkiliy ko'makning bufer ta'siri". Amaliy ijtimoiy psixologiya jurnali. 42 (2): 340–372. doi:10.1111 / j.1559-1816.2011.00891.x.
  5. ^ Kristin M. Pirson, Kristin L. Porat (2004). "Aqlsizlik to'g'risida, uning ta'siri va kelajakdagi tadqiqotlar yo'nalishlari to'g'risida". Riki V. Griffin va Anne O'Leary-Kelly (tahrir). Tashkiliy xulq-atvorning qorong'u tomoni. John Wiley & Sons. 403-404 betlar. ISBN  978-0-7879-6223-4.
  6. ^ Kristin M. Pirson, Kristin L. Porat (2004). "Aqlsizlik to'g'risida, uning ta'siri va kelajakdagi tadqiqotlar yo'nalishlari to'g'risida". Riki V. Griffin va Anne O'Leary-Kelly (tahrir). Tashkiliy xulq-atvorning qorong'u tomoni. John Wiley & Sons. p. 412. ISBN  978-0-7879-6223-4.
  7. ^ Miner-Rubino, K .; Reed, W. D. (2010). "Ishchi guruhni qiziqtiradigan moderatsiyalangan vositachilik modelini sinovdan o'tkazish: Tashkiliy ishonch va guruh hurmatining roli". Amaliy ijtimoiy psixologiya jurnali. 40 (12): 3148–3168. doi:10.1111 / j.1559-1816.2010.00695.x.
  8. ^ a b Jonson, Pamela R.; Indvik, Juli (2001). "Slinglar va qo'pollik o'qlari: ish joyidagi noaniqlik". Menejmentni rivojlantirish jurnali. 20 (8): 705–714. doi:10.1108 / EUM0000000005829.
  9. ^ a b v d e f g h men j "9 ta ish joyingiz madaniyatga muhtoj, unga erishish uchun 6 ta qadam - TechJournal". Arxivlandi asl nusxasi 2015-06-09. Olingan 25 sentyabr 2014.
  10. ^ Byorkkvist, K .; Osterman, K .; Hjelt-Back, M. (1994). "Universitet xodimlari o'rtasida tajovuz". Agressiv xatti-harakatlar. 20 (3): 173–184. doi:10.1002 / 1098-2337 (1994) 20: 3 <173 :: AID-AB2480200304> 3.0.CO; 2-D.
  11. ^ Kortina, Liliya M.; Lonsuey, Kimberli A .; Magli, Viki J.; Friman, Lesli V.; Kollinzvort, Linda L.; Ovchi, Meri; va boshq. (2002). "Bunga jinsning nima aloqasi bor? Federal sudlarda beparvolik". Huquq va ijtimoiy so'rov. 27 (2): 235–270. doi:10.1111 / j.1747-4469.2002.tb00804.x. hdl:2027.42/72366.
  12. ^ Miner-Rubino, K .; Cortina, L. M. (2007). "Maqsadlardan tashqari: ishda notog'ri fikrga duchor bo'lish oqibatlari". Amaliy psixologiya jurnali. 92 (5): 1254–1269. doi:10.1037/0021-9010.92.5.1254. PMID  17845084.
  13. ^ Miner-Rubino, Keti; Kortina, Liliya M (2004). "Ayollarga nisbatan dushmanlik sharoitida ishlash: xodimlarning farovonligi uchun ta'siri". Mehnat salomatligi psixologiyasi jurnali. 9 (2): 107–122. CiteSeerX  10.1.1.519.7664. doi:10.1037/1076-8998.9.2.107. PMID  15053711.
  14. ^ a b v d Konchi K .; Eischeid, A. (2012). "Hamkasblarga nisbatan salbiy munosabatni va salbiy his-tuyg'ularni kuzatish: maqsad va kuzatuvchining jinsi bormi?". Jinsiy aloqa rollari. 66 (7–8): 492–505. doi:10.1007 / s11199-011-0108-0.
  15. ^ a b v Miner-Rubino, K. "Onam bo'lish yordam beradimi yoki zarar qiladimi? Ish joyidagi ko'ngilsizlik onalik maqomining vazifasi" AWP yillik konferentsiyasining yillik yig'ilishida taqdim etilgan hujjat, Marriott Newport Hotel, Nyu-York, Rod-Aylend. 2014-11-30 dan http://citation.allacademic.com/meta/p314713_index.html[o'lik havola ]
  16. ^ Beale, Diane (2001). "Ish joyidagi bezorilikni nazorat qilish". Tehronida Norin (tahrir). Hurmat madaniyatini shakllantirish: ishda bezorilikni boshqarish. London: Routledge. 77-94 betlar. ISBN  978-0-415-24648-4.
  17. ^ Reyner, Sharlotta; Hoel, Helge; Kuper, Kari L. (2002). Ish joyidagi bezorilik: biz nimani bilamiz, kim aybdor va biz nima qila olamiz?. London: Routledge. ISBN  978-0-415-24062-8.[sahifa kerak ]
  18. ^ Peyton, Polin Renni (2003). Ishdagi qadr-qimmat: bezorilikni yo'q qiling va ijobiy ish muhitini yarating. London: Brunner-Routledge. ISBN  978-1-58391-238-6.[sahifa kerak ]

Qo'shimcha o'qish

Dissertatsiyalar

  • Bunk, JA (2007). Ish joyida mehnatga layoqatsizlik tajribasini tushunishda baholash, his-tuyg'ular va kurashning o'rni (Tezis). OCLC  85783673.
  • Gallus, JA (2005). Ish joyidagi qobiliyatsizlikka qarshi kurashish (Tezis). OCLC  62493840.
  • Kelley, S (2007). Sharmandali davolanish: ish joyidagi noaniqlik, sharaf madaniyati (Tezis). OCLC  310964316. Olingan 2018-04-30.
  • Kirk, BA (2006). Hissiy o'zini o'zi samaradorlik va hissiy aqlning ish joyidagi qiziqish va ish joyidan qoniqishdagi o'rni (Tezis). OCLC  271884691.
  • Li, AYH (2008). Ish joyida mehnatga layoqatsizlik oilada ishdan chiqishga olib keladimi? (Tezis). Singapur menejment universiteti. Ijtimoiy fanlar maktabi. OCLC  228778973.
  • Liptrot, G (2005). Ish joyida mehnatga layoqatsizlik tajribasi: natijalar va engish uslubining o'rtacha ta'siri, ijtimoiy qo'llab-quvvatlash va salbiy ta'sir (Tezis). OCLC  271294899.
  • Loi, NM (2006). Ish joyidagi noqulaylik va jinsiy zo'ravonlikdagi jinsiy farqlar: tarqalishi, kurash strategiyasi va natijalari (Tezis). OCLC  271396154.
  • Martin, R (2004). Ish joyida mehnatga layoqatsizlik ko'lamini ishlab chiqish va tasdiqlash (Tezis). OCLC  224781046.
  • Milam, AC (2006). Shaxsiy farqlar va ish joyidagi noaniqlik haqidagi tasavvurlar (Tezis). OCLC  182955552.
  • Penney, LM (2002). Ish joyidagi noaniqlik va ish joyiga teskari xulq-atvor (CWB): munosabatlar qanday va shaxsiyat rol o'ynaydimi? (Tezis). OCLC  52945741.
  • Polson, SC (2008). Kimni va nima uchun tekshirish: moderatsiyalangan vositachilik ish joyida mehnatga layoqatsizlik modelini sinab ko'rish (Tezis). OCLC  311867300.
  • Preston, M (2007). Konflikt yaratish: ish joyidagi nojo'ya holatlarning oldingi holatlari (Tezis). OCLC  310114176. Olingan 2018-04-30.
  • Riley, RP (2005). Ish joyidagi noaniqlik bilan kurashish: qasoskor xatti-harakatlarga ta'siri (Tezis). OCLC  61524706.
  • Shmitt, CM (2006). Ijtimoiy alerjenler, ishning teskari xulq-atvori va ish joyidagi nojo'ya munosabatlar o'rtasidagi munosabatni o'rganish (Tezis). OCLC  76832718.
  • Settles, RL (2008). K-12 maktablarida ish joyida ko'nikma mavjudligini tushunish: o'qituvchilarning tushunchalari va javoblari (Tezis). OCLC  257694232.
  • Simmons, DC (2008). Tashkiliy madaniyat, ish joyidagi qobiliyatsizlik va tovar aylanmasi: kadrlar amaliyotining ta'siri (Tezis). OCLC  833039705.
  • Smit, DJ (2007). Kasalxonada hamshiralarda ish joyida noaniqlik va hissiy mehnat (Tezis). OCLC  263023636.
  • Windhorst, SM (2006). Ish joyida mehnatga layoqatsizlik va past darajadagi maqsad (Tezis). OCLC  310957055.

Ilmiy ishlar