Iste'molchilarning barqaror xulq-atvori - Sustainable consumer behaviour

Qismi seriyali kuni
Anti-iste'molchilik
Nazariyalar va g'oyalar

Iste'molchilarning barqaror xulq-atvori ning sub-intizomi iste'molchilarning xulq-atvori iste'molchilar nima uchun va qanday qilib kiritganligi yoki kiritmaganligini o'rganadi barqarorlik ularning muammolari iste'mol xulq-atvor. Bundan tashqari, u iste'molchilar tanlagan mahsulotlarni, ushbu mahsulotlardan qanday foydalanilishini va ularning barqarorlik maqsadlariga erishish uchun ularni qanday qilib yo'q qilishni o'rganadi.[1]

An'anaviy marketing nuqtai nazaridan iste'molchilarning xatti-harakatlari asosan umumiy iste'mol jarayonining sotib olish bosqichiga yo'naltirilgan. Buning sababi shundaki, bu xaridor va sotuvchi o'rtasida shartnoma tuzilishi, pul to'lashi va mahsulotlarga egalik huquqi iste'molchiga o'tkazilishi. Ijtimoiy va atrof-muhit nuqtai nazaridan iste'molchining xatti-harakatlarini bir butun sifatida tushunish kerak, chunki mahsulot iste'mol qilish jarayonining barcha bosqichlariga ta'sir qiladi.

Iste'molchilarning qaror qabul qilish jarayoni[2]

The xaridorni qaror qabul qilish jarayoni yoki iste'molchilarning qaror qabul qilish jarayoni uch yoki besh bosqichda tavsiflanadi. Asosiy, uch bosqichli model [3][4] iste'mol mahsulot va xizmatlarni olish, iste'mol qilish va yo'q qilishni tavsiflaydi. Iste'molchilarning qarorlarini qabul qilishni o'rganish, ammo ularni birinchi navbatda tavsiflangan besh bosqichga kengaytiradi Jon Devi 1910 yilda[5]

  1. Muammoni aniqlash
  2. Ma'lumot qidirish
  3. Muqobil variantlarni baholash
  4. Sotib olish to'g'risida qaror
  5. Post sotib olish harakati

Muammoni aniqlash

Ehtiyoj va istak tan olinishi, iste'molchi g'oya deb biladigan narsa bilan ishning haqiqiy holati o'rtasidagi farqni sezganda paydo bo'ladi.[6]

Ma'lumot qidirish

Axborotni qidirish uchun uchta asosiy manba, boshqacha aytganda shaxsiy, tijorat va ommaviy manbalar mavjud. Ayniqsa, ommaviy manba bo'lgan ommaviy axborot vositalari iste'molning ekologik xarajatlari va foydalari to'g'risida tobora ko'proq ma'lumot beradi.[7] Iste'molchilar ushbu manbalar orqali ular to'g'risida xabardor bo'lishadi.

Muqobil variantlarni baholash

Ushbu bosqichda atrof-muhitga tegishli xarajatlar, xatarlar va foydalar sifatida ifodalanadigan ekologik muammolar nimani sotib olishni hal qilish variantlarini baholashga yordam beradi. Ko'proq baholashning bir usuli barqaror iste'mol sotib olish, foydalanish va undan keyingi foydalanish bosqichlarida yuzaga keladigan mijozlarning umumiy xarajatlarini hisobga olish.

Sotib olish to'g'risida qaror

Iste'molchilar atrof-muhitga foyda keltiradigan narxlarni yuqori narx, yaxshi ishlash va yaxshi dizayn kabi boshqa xususiyatlarga qarshi almashtirishlari kerak. Bundan tashqari, ular odatdagi xatti-harakatlarini o'zgartirishi kerak bo'lishi mumkin.

Post sotib olish harakati

Ushbu bosqichda texnik xizmat ko'rsatish, ta'mirlash, foydalanish chastotasi va foydalanish turi qiziqish uyg'otadi.[7] Uylar, avtoulovlar va maishiy texnika kabi ba'zi bir asosiy mahsulotlar uchun barqarorlik ta'sirining katta qismi foydalanish yoki undan keyingi foydalanish paytida sotib olish bosqichidan keyin paydo bo'ladi.[8] Shunga qaramay, shuning uchun umumiy iste'mol qilish jarayoni yondashuvi zarur.

Sotib olishdan keyingi xatti-harakatlar, shuningdek, iste'molchilar saqlashi mumkin bo'lgan joylarni yo'q qilishni o'z ichiga olishi mumkin qayta ishlatmoq (masalan, mahsulotni sotish, sotish yoki boshqalarga berish orqali) va uni tasarruf etish. Qog'oz, shisha, metall kabi ba'zi materiallar bo'lishi mumkin qayta ishlangan yoki ishlab chiqarish jarayonida qayta ishlatilgan. Ushbu bosqich haddan tashqari yuklangan poligon tufayli muhim ahamiyatga ega bo'ldi.

Iste'molchining xatti-harakati ta'siri

Shaxsiy mahsulotni sotib olish va iste'mol qilish, masalan, ish joyiga yoki darsga borishda bir chashka kofe kabi, shunchalik ahamiyatsiz bo'lib tuyulishi mumkinki, garchi u bizni tetiklantirsa ham, hech qanday unutilmas taassurot va xotirani qoldirmaydi. Biroq, bu harakat boshqa iste'molchilar bilan birlashib, kofe sotuvchisining iqtisodiy muvaffaqiyatiga, iqtisodiyotning umumiy o'sishiga va mahalliy hukumat muomala qilishi kerak bo'lgan chiqindilar hajmiga hissa qo'shadi. Bu kofe loviya va sutga bo'lgan talab va narxga ta'sir qiladi va shu bilan butun dunyo bo'ylab minglab fermerlarning hayoti va farovonligiga ta'sir qiladi va kelgusi yil uchun investitsiya va ekish qarorlarini shakllantiradi. Pestitsidlar, o'g'itlar, qadoqlash materiallari va energiyaga bo'lgan talab jihatidan ta'sirchan ta'sir ko'rsatishi mumkin. Ushbu kofening iqtisodiy ta'siri chakana savdogarlarning kelajakdagi ulushlari narxiga va ular foydalanadigan daromad va sarmoyalar darajasiga yordam beradi. Milliy darajada, bu milliy farovonlikka hissa qo'shadi va shu bilan soliq va foiz stavkalari bo'yicha kelajakdagi siyosatga ta'sir qiladi.

Biz iste'molni shaxsiy hohish-istaklarimizga javob beradigan va jamoaviy xulq-atvorimiz orqali iqtisodiyotni boshqaradigan iqtisodiy hodisa deb o'ylashga moyilmiz, ammo bu ijtimoiy va madaniy jarayon bo'lib, u orqali barchamiz o'zligimizni ifoda etamiz va jamiyat ichida o'z o'rnimizni o'rnatamiz. Bundan tashqari, bu so'zma-so'z manbalarni iste'mol qiladigan jismoniy jarayondir. Biz nima yeymiz, qanday qilib uyimizni isitamiz va qanday qilib ish joyimizga yoki zavq uchun sayohat qilamiz, o'zimiznikidan boshqa hech kimning ishi bo'lib tuyulishi mumkin. Shu bilan birga, ushbu iste'mol qarorlarining jamoaviy oqibatlari va bizning ehtiyojlarimizni qondirish usullari butun dunyo bo'ylab odamlar, mamlakatlar va turlar uchun oqibatlarga olib keladigan iqlim o'zgarishi asosiy omilidir.

Iste'molchilarning xarid qilish harakati, barqarorlik ko'rsatkichlari asosida bozorga chiqariladigan yangi mahsulot va xizmatlarning muvaffaqiyati yoki etishmovchiligini belgilaydi. Iste'mol jarayonining foydalanish va yo'q qilish bosqichlarida barqarorlikka ta'sirini aniqlashda iste'molchilarning roli tufayli, ularning umumiy xulq-atvori barcha tovar va xizmatlarning barqarorlik ko'rsatkichlariga ham kuchli ta'sir qiladi.[8]

Munosabatlar, bilimlar va xatti-harakatlar Gap

Iste'molchilarning xatti-harakatlarida ba'zi nomuvofiqliklar mavjud.

Xulq-atvor va xatti-harakatlardagi bo'shliq

Iste'molchilarning ekologik xabardorligi sezilarli darajada oshganiga qaramay, ularning aksariyati o'zlarining tashvishlarini haqiqiy iste'mol tanlovi va xatti-harakatlarida e'tiborga olishmagan. Buning sababi iste'molchilarning xudbinligi bo'lishi mumkin, ya'ni ular voz kechishni yoki yashash tarzini o'zgartirishni xohlamaydilar yoki ular bilan bog'liq xarajatlar va soliqlar.

Bilim va xatti-harakatlardagi bo'shliq

Iste'molchilar qanday xulq-atvorni ijtimoiy va ekologik jihatdan barqaror deb bilishi va aslida qanday xulq-atvor o'rtasida nomuvofiqlik mavjud. Masalan, AQShda ko'p odamlar purkagich qutilaridan foydalanishni cheklashadi, chunki ular ta'siriga o'z hissalarini minimallashtirishni xohlashadi ozon qatlami. Ularning xatti-harakatlari ekologik ahamiyatga ega emas, chunki ozon qatlamiga ta'sir etuvchi moddalar AQShda allaqachon taqiqlangan.[9] Buning sababi iste'molchilarning iste'molning umumiy atrof-muhitga ta'siri haqida ma'lumot etishmasligi bo'lishi mumkin.

Uchta nazariyani tushuntirish

Ratsional tushuntirishlar

Bu barqaror iste'molning iqtisodiyotini va iste'molchilar mahsulot va xizmatning funktsional foydalari va nisbatan arzonligini qanday tortishini ta'kidlaydi. iqtisodiy ratsionallikka asoslangan xulq-atvor modellari iste'molchi tomonidan yuqori darajada shaxsiy manfaatdorlikni talab qiladi.

Psixologik tushuntirishlar

Iste'molchilarning xulq-atvorini oqilona tushuntirishlarning to'ldiruvchisi sifatida barqaror iste'mol psixologiyasi va xatti-harakatlarimizga nisbatan ko'proq hissiy va mantiqsiz tushuntirishlar bo'yicha tadqiqotlar o'tkazildi. Buning aksariyati iste'molchilarning barqaror masalalarga munosabati va e'tiqodiga qaratilgan. Iste'molchilarning barqarorlik masalalari bilan shug'ullanishga tayyor bo'lishiga ta'sir qiladigan uchta muhim munosabat to'plami shaxsiy ahamiyatga ega, ijtimoiy javobgarlik va ishonch.

[10]Sotsiologik tushuntirishlar

Iste'molchilar sifatida bizning xatti-harakatlarimiz shunchaki ma'lum bir iste'mol faoliyati xarajatlari va foydalarining oqilona o'lchovlari va bu haqda biz biladigan narsalarning aksi emas, shuningdek, biz iste'mol faoliyatini shaxs sifatida qanday qabul qilishimiz bilan to'liq izohlanmaymiz. Bu bizning iste'mol faoliyatimizni boshqalar qanday qabul qilishi haqida o'ylashimiz va bu bizning jamiyatdagi o'rnimizni qanday aks ettirishi va ta'sir qilishi mumkinligi bilan izohlanadi.[11]

Barqaror iste'mol xatti-harakatlarining shakllari

Shuning uchun barqaror iste'molga yo'naltirilgan taraqqiyot shunchaki qanday mahsulot va xizmatlarni sotib olish haqida emas, balki barqarorlik iste'molchilar xulq-atvorining barcha jihatlarida aks etadigan turmush tarzini qabul qilish bilan bog'liq. Barqaror iste'mol xatti-harakatlarining eng ilg'or shakli - bu ixtiyoriy soddalashtiruvchilar deb topilganlar orasida, ularning turmush tarzi beshta asosiy qadriyatga asoslangan:

Moddiy soddaligi

Kamroq mahsulot va xizmatlarni iste'mol qilishni jalb qilish va resurslardan tejamkor, bardoshli va ekologik ta'sirini kamaytiradigan mahsulotlarni qidirishga intilish.

Inson miqyosi

Ishlash va yashash muhitiga nisbatan kichikroq, oddiyroq va kam markazlashgan sharoitda "kichik chiroyli" tamoyiliga amal qilish.

O'z taqdirini o'zi belgilash

O'zining ehtiyojlarini qondirish yoki hatto bu ehtiyojlar ta'siriga ta'sir qilish uchun yirik tijorat korxonalariga yoki hatto yirik davlat sektori tashkilotlariga bo'lgan ishonchni kamaytirish orqali.

Ekologik xabardorlik

Xususida konservatsiya atrof-muhitni muhofaza qilish maqsadida resurslar va chiqindilarni kamaytirish.

Shaxsiy o'sish

Tijorat tomonidan taqdim etilgan iste'mol tajribalari o'rniga tajribalar va shaxsiy qobiliyatlarni rivojlantirish orqali qoniqish hosil qilishni ta'kidlash.[12]

So'nggi yillarda ixtiyoriy soddalashtirishning ko'plab asosiy xususiyatlari pasayish hodisasi orqali unchalik katta bo'lmagan, ammo keng tarqalgan ko'rinishda namoyish etildi. Pastga siljish nisbatan yuqori maoshli / pastroq stressni almashtiradigan turmush tarzini va iste'mol usullarini o'zgartirishni o'z ichiga oladi, ammo ancha foydali bo'ladi, va moddiy iste'molning past darajasiga, lekin hayot darajasi va shaxsiy qoniqishning yuqori darajasiga o'tadi.[13]

Barqaror iste'mol tanlovi

Barqarorlik nuqtai nazaridan biz iste'molning barcha turlari barqarorlikka ta'siri jihatidan bir xil ahamiyatga ega emasligini bilamiz. Kattaroq taraqqiyot eng muhim ta'sirga ega bo'lgan mahsulotlar bilan bog'liq iste'mol xatti-harakatlariga e'tibor qaratish orqali bo'lishi mumkin. Mahsulotning Evropa atrof-muhitga ta'siri loyihasi tadqiqotlarni qat'iy tahlil qilishni ta'minlaydi atrof-muhitga ta'siri uy xo'jaliklari tomonidan iste'mol qilinadigan mahsulotlar.[14] Loyihaning kirish-chiqarishga asoslangan metodologiyasi 255 ta mahalliy mahsulot turlarini atrof-muhitga ta'sirining keng doirasiga qarab baholaydi. Bu umumiy ta'sirlarning 70-80% oziq-ovqat va ichimliklar iste'moliga tegishli degan xulosaga keladi; uy-joy (shu jumladan, ichki energiyadan foydalanish); va transport (shu jumladan, qatnov, bo'sh vaqt va ta'tilga sayohat). Ideal holda, iste'mol xatti-harakatlarimiz va ishlab chiqarish tizimlarimizning barcha jihatlari barqarorlikka yo'naltirilgan bo'ladi, ammo dastlab muhim yutuqlarga quyidagilar erishiladi:

Barqaror oziq-ovqat va ichimliklar tanlovi

Sog'liqni saqlash uchun ko'proq qulay bo'lgan iste'mol darajasi; ularning hissasi tufayli go'sht mahsulotlarini iste'molini kamaytirish Iqlim o'zgarishi; organik ravishda ishlab chiqarilgan va mahalliy manbalardan, tajribali mahsulotlarni tanlash; va biologik parchalanadigan moddalarni ko'proq kompostlash oziq-ovqat chiqindilari

Uy-joy iste'molini barqaror tanlash

Shu jumladan, barqaror materiallardan foydalangan holda qurilgan uylarni sotib olishga va yuqori darajadagi izolyatsiya va energiya samaradorligiga ega uylarni tanlash va yaratishga ko'proq e'tibor. Bu shuningdek, barqaror energiya manbai asosida uyda energiya ishlatishni va uyda yashash vaqtida energiya chiqindilaridan saqlanishni o'z ichiga oladi (masalan, tejamkor sovutgich va energiya tejaydigan lampalar orqali).

Barqaror sayohat harakati

Bu amalga oshiriladigan sayohat miqdorini kamaytirishni anglatishi mumkin (masalan, uy sharoitida ishlaydigan yoki telekonferentsiya xizmati orqali) yoki haydash o'rniga dam olish uchun velosiped haydash kabi alternativ transport vositalarini topish. Turizmni iste'mol qilish xatti-harakatlari nuqtai nazaridan bu global va mahalliy muhitni hamda sayyohlik yo'nalishidagi madaniyatlarni himoya qilishga intiladigan turistik takliflarni izlashni anglatadi.[15]

Xulq-atvor o'zgarishiga qarab

iste'moldagi xatti-harakatlarning o'zgarishi bugungi kunda asosiy tamoyilga aylanmoqda barqaror rivojlanish siyosat. Biroq, iste'molchilarning barqaror bo'lmagan xatti-harakatlarini barqaror xatti-harakatlarga almashtirish oddiy emas. Shaxsiy xulq-atvor ijtimoiy va institutsional sharoitlarda chuqur ildiz otgan. Bizga atrofimizdagi boshqalarning so'zlari va qilayotgan ishlari va biz o'zimiz tanlaganimiz kabi institutsional qoidalar ta'sir qiladi. Darhaqiqat, biz eng yaxshi niyatlardan qat'i nazar, barqaror bo'lmagan xatti-harakatlarga mahkum bo'lganmiz.

Barqaror iste'mol qilishni tanlash odat va odatiy xatti-harakatlarning roli bilan sezilarli darajada bog'liqdir. Odatlarga tanlov qilish bilan bog'liq bo'lgan bilim kuchini kamaytirishga qaratilgan protsessual strategiya sifatida qarash mumkin, ayniqsa nisbatan barqaror vaziyatlarda. Ular odatdagi harakatlarni minimal darajada muhokama qilish va ko'pincha faqat cheklangan xabardorlik bilan amalga oshirishga imkon beradi. Bundan tashqari, dalillar shuni ko'rsatadiki, odat turli xil ekologik ahamiyatga ega bo'lgan faoliyatning hal qiluvchi tarkibiy qismidir: sayohat harakati, xarid qilish tartibi, uy ishlari, chiqindilarni yo'q qilish, bo'sh vaqtni o'tkazish va hatto shaxsiy gigiena. Odatlar takrorlash va mustahkamlash orqali shakllanadi. Andersen (1982) yangi odatni shakllantirishning uch bosqichini ajratib ko'rsatdi. Birinchi bosqich yoki deklarativ bosqich ma'lum bir tanlov yoki harakatga tegishli ma'lumotlarni qayta ishlashni o'z ichiga oladi. Ushbu bosqichda ushbu ma'lumotlarga munosabat va ta'sirchan javoblar ham muhimdir. Axborot mavjud tanlovga qarshi turadi, ammo bu bosqichda kofe sotib olish harakati aslida o'zgarmaydi. Ammo bilimlarni yig'ishning ikkinchi bosqichida ushbu ma'lumotlar amalda boshqa tanlovni amalga oshirish orqali yangi tartibga aylantiriladi. Agar harakatning o'zi aniq ijobiy mustahkamlash bilan bog'liq bo'lsa va vaqt o'tishi bilan takrorlansa, xuddi shu harakatni shu kabi sharoitlarda juda kam bilim kuchi bilan takrorlashga imkon beradigan "kognitiv skript" ishlab chiqiladi. Ushbu so'nggi protsedura bosqichi yangi kofe sotib olish odatiga aylandi va deyarli o'ylamasdan, axloqiy ravishda sotiladigan kofe supermarketlar aravachasiga haftadan haftaga tashlanadi. Ushbu bosqichda xatti-harakatlar ozmi-ko'pmi avtomatlashtirilgan va ratsional muhokamani deyarli to'liq chetlab o'tadi.[16]

Ko'p hollarda, odamlar xatti-harakatlariga qulflangan ko'rinadi xulq-atvor naqshlari o'zgarishga chidamli bo'lib tuyuladi. Darhaqiqat, ular qisqa vaqt ichida doimiy va ba'zan tubdan o'zgarib turadi. Smartfonlarni, keng ekranli plazma televizorlarni, ta'tilga sayohat qilish va sayohat qilishning elektron qurilmalaridagi kutish rejimlarini qabul qilish: bu o'n yil ichida sodir bo'lgan texnologik va xatti-harakatlarning o'zgarishi. Turli xil o'zgarishlar ijtimoiy va texnologik me'yorlarning o'ziga xos "sudraluvchi evolyutsiyasi" dir. Shaxslar o'zlarining xatti-harakatlarini o'zgartiradilar va ba'zida individual xatti-harakatlar yangi ijtimoiy tendentsiyalarni boshlaydi. Biron bir yuqori yoki chuqurroq darajada, boshqacha qilib aytganda, odamlar o'zlarini boshqa joylarda boshlangan ijtimoiy va texnologik o'zgarishlarga javob berishadi. Shu sababli, biz xatti-harakatlarning o'zgarishi o'lchovlari va imkoniyatlari to'g'risida biron bir ma'lumotga ega bo'lgan iste'molchilarning atrof-muhitni va ijtimoiy tarafdorlarini xatti-harakatlarini rag'batlantirish bo'yicha siyosat ishlab chiqishimiz kerak.[17]

Iste'molchilarning barqaror xulq-atvori murakkab va rivojlanayotgan mavzudir va shunchaki javoblar kamdan-kam hollarda barqaror jamiyatni yaratish yo'lida sezilarli rivojlanishni ta'minlaydi. Barqaror nuqtai nazardan iste'molni umumiy jarayon sifatida, iste'molchilarning keng hayot tarzining bir qismi sifatida va u sodir bo'layotgan ijtimoiy sharoit kuchli ta'sir ko'rsatadigan jarayon sifatida yanada yaxlitroq tushunish kerak. Xarid qilish xatti-harakatlaridagi individual o'zgarishlar barqarorlikka erishish uchun hissa qo'shishi mumkin, ammo taraqqiyot iste'molchilar turmush tarzida va butun jamiyatda yuz beradigan chuqur o'zgarishlarning qo'llab-quvvatlashiga ham bog'liq.[18]

Hozir iste'molchilarni turmush tarzini barqaror qilishda qo'llab-quvvatlovchi ko'plab ommaviy axborot vositalari mavjud.[19]

Shuningdek qarang

Adabiyotlar

  1. ^ Belz, Frank-Martin va Peattie, Ken (2009) Barqarorlik marketingi: global istiqbol. John Wiley & Sons, 73 yoshda
  2. ^ Belz, Frank-Martin va Peattie, Ken (2009) Barqarorlik marketingi: global istiqbol. John Wiley & Sons, 74 yosh
  3. ^ Tsotsou, Rodoula X.; Wirtz, Jochen (2015). "Xizmatlarni iste'mol qilishning uch bosqichli modeli". Xizmat ko'rsatish biznesi: 105–128. doi:10.4337/9781781000410.00015. ISBN  9781781000410.
  4. ^ Madichie, Nnamdi O. (2009-05-22). "Iste'molchilarning xatti-harakatlari: sotib olish, ega bo'lish va mavjud bo'lish (8-nashr)". Boshqaruv qarori. 47 (5): 845–848. doi:10.1108/00251740910960169. ISSN  0025-1747.
  5. ^ Dyui, Jon, 1859-1952. (2007). Biz qanday o'ylaymiz. Nyu-York: Cosimo. ISBN  978-1-60520-099-6. OCLC  236096698.CS1 maint: bir nechta ism: mualliflar ro'yxati (havola)
  6. ^ Blackwell, R., Miniard, P., va Engel J. (2006) iste'molchilarning xatti-harakatlari, Tomson
  7. ^ a b Antonides, Gerrit va Fred van Raayj, V (1998) Iste'molchilarning xulq-atvori: Evropaning nuqtai nazari, Jon Vili va o'g'illari
  8. ^ a b Belz, Frank-Martin va Peattie, Ken (2009) Barqarorlik marketingi: global istiqbol. John Wiley & Sons
  9. ^ Gust, I (2004) Iste'molchilarning barqaror xulq-atvorini targ'ib qilish strategiyasi - turmush tarzi yondashuvidan foydalanish, LUMES
  10. ^ Lang, Bodo; Lawson, Rob (2013). "Og'zaki nutqning samaradorligini ajratish va uni qanday qilib iste'molchining vositasi sifatida ishlatish". Notijorat va davlat sektori marketingi jurnali. 25 (4): 374–399. doi:10.1080/10495142.2013.845419.
  11. ^ Belz, Frank-Martin va Peattie, Ken (2009) Barqarorlik marketingi: global istiqbol. John Wiley & Sons, 82-85
  12. ^ Belz, Frank-Martin va Peattie, Ken (2009) Barqarorlik marketingi: global istiqbol. John Wiley & Sons, 86-87
  13. ^ Peattie, K. & Peattie, S. (2009) Ijtimoiy marketing: iste'molni qisqartirish yo'li?, Business Research Journal 62: 260-268
  14. ^ Tukker, A., Guppes, G., Gvineya, J.et al. (2005) Mahsulotlarning atrof-muhitga ta'siri (EIPRO): Evropa Ittifoqining yakuniy iste'moli bilan bog'liq atrof-muhitga ta'sirini tahlil qilish, Bryussel: IPTS / ESTO, Evropa Komissiyasining Qo'shma Tadqiqot Markazi.
  15. ^ Belz, Frank-Martin va Peattie, Ken (2009) Barqarorlik marketingi: global istiqbol. John Wiley & Sons, 80-81
  16. ^ Andersen, J (1982) Kognitiv ko'nikmalarni egallash. Psixologik sharh 89, 369-406
  17. ^ Jekson, T (2005) Barqaror iste'molni rag'batlantirish: iste'molchilarning xulq-atvori va xulq-atvorining o'zgarishi to'g'risidagi dalillarni ko'rib chiqish
  18. ^ Belz, Frank-Martin va Peattie, Ken (2009) Barqarorlik marketingi: global istiqbol. John Wiley & Sons, 92 yoshda
  19. ^ "E'tiborli iste'molchi".